Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Lerchenbergstraße 112-113
06886 Lutherstadt Wittenberg
Die Fotos sind prima, aber das Personal sehr unfreundlich.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Abholung sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die auftragsverfolgung hat gar nicht funktioniert und die Sendung war da aber eine Info hatte ich nicht erhalten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Am 20.10. wurde eine E-Mail-Benachrichtigung an Sie versandt.
Bitte überprüfen Sie gegebenenfalls Ihr Spam-Postfach.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Fotos immer durcheinander,wenn ich sie bekomme, obwohl ich sie in der Reihenfolge bestelle.
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider Fotos wegen Format unterscheiden falsch zugeschnitten.
Webseite unübersichtlich.
Bin nicht zufriden
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest.
Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen.
Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile:
- mehr Gestaltungsmöglichkeiten
- bessere Übersicht
- gestalten unabhängig vom Internet
- dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Dauer
Die Bestellung dauert bereits über eine Woche. Viel zu lang. Noch sind die Bilder nicht in der Filiale.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 02.08.2023 20:21. Ihr Auftrag wurde in zwei Tellieferungen am 05.08.2023 und 09.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Lieferzeit viel zu lange.
Dieses wird bei der Bestellung nicht mal angezeigt.
Definitiv nie wieder.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung wurde am 10.11.2023, innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten in der von Ihnen gewählten Filiale zugestellt.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fotoausschnitt abgeschnitten
Die Fotos sind an den Rändern deutlich abgeschnitten, weshalb ein gutes Stück vom Fotoausschnitt fehlt
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr viel Umstand bei Reklamationen. Die Mitarbeitenden der Filialen haben nicht immer den Überblick.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Artikel welche in der Rossmann- Filiale bezahlt wurden können, inbesondere bei dem Wunsch nach Gutschrift, nur dort reklamiert werden. Die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops senden Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wurde dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Software für den MAC PC veraltet...
Leider ist die Software für den MAC PC veraltet, so dass man diese nicht herunterladen kann. Schade!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie benötigen diese Systemvoraussetzungen:
Mac OS X 10.12.6 oder höher
mind. 1 GB RAM Speicher
ausgestattet für online- und offline Dienste
mind. 1024 x 768 Pixel der Bildschirmauflösung
Größe der Software: ca. 720 MB
Lizenz: Freeware
Hinweise zur Installation für Mac OS X Mountain Lion oder 10.15 Catalina finden Sie auf unserer Webseite.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Ich habe mich für die Größe 10x10 entschieden, dadurch sind Teile des Fotos nicht mehr erkennbar.
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe ich bereits schon an EMailadresse versendet. Keine Extras was zur Bildbearbeitung gehört.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite.
Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen.
Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile:
- mehr Gestaltungsmöglichkeiten
- bessere Übersicht
- gestalten unabhängig vom Internet
- dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten
Eine E-Mail liegt und leider nicht vor.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Bestellung nicht wie zugesagt vor Weihnachten in der Filiale angekommen.
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dauert viel zu lange und man bekommt keine eindeutige Angabe wann es ungefähr ankommt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Sendung wurde am 03.11., innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten zugestellt.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Teilweise kommen die Bilder nicht an man bekommt keine Nachricht sie sind einfach weg
Bei den meisten Bildern waren die Köpfe abgeschnitten.
Farbe war auch nicht so schön.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
26.12.2023
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Lieferung lt. Rossmann 2-3 Tage. Nach 8 Tagen noch nicht da. Das ist sehr schade.
Bilder doppelt, vom Kopf meiner Frau fehlt die Hälfte
Soschlecht war es noch nie
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder waren nicht gut.Köpfe nur halb drauf.war nicht zufrieden mit der Qualität
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.11.2023
Bei einer Bestellung über den Onlineshop werden alle Bilder standardmäßig auf das klassische Format 2:3 zugeschnitten. Weichen Ihre Bilder von diesem Seitenverhältnis ab, können Sie im Warenkorb entweder eine individuelle Anpassung oder eine Formatänderung für alle Bilder auf das variable Format vornehmen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bisher noch keine Ware oder Nachricht erhalten. Deswegen nur 2 Sterne.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 25.09.2023 17:10. Ihr Auftrag wurde am 28.09.2023 an Ihre Filiale Okerstraße 17 zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Auftrags-, Eingangs-, Versand- und Zustellungsmail an die angegeben Mailadresse. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
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