Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Ware ist voll in Ordnung. Leider dauerte die Lieferung im Vergleich zu früher recht lange. Obwohl ich nach einer Woche eine Mail bekam, die Ware sei jetzt in der Filiale eingetroffen, musste ich noch zwei Tage warten. Die Filialen werden wohl nur noch zweimal pro Woche beliefert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 14.05.2023 22:28. Ihr Auftrag wurde am 19.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, aber Tücken
Qualität und Zeitbedarf sind gut, leider muss man mit Toleranzen aufpassen. Eine automatische Fehlermeldung über Beschnitt gab es nicht. Hatte die Bilder eigentlich genau auf das gewünschte Format 13x18 angepasst. Das stimmt aber nicht. Dadurch kam letztendlich Unbrauchbares zustande. Nur wenn man das Scheren-Werkzeug gezielt aufruft, sieht man das wahre Endformat. Es wurde aber wenigstens auf Kulanz "geheilt".
Das Foto musste in der Höhe etwas beschnitten werden. Leider dies oben und nicht unten passiert, so dass bei den abgebildeten Personen die Köpfe z. T. abgeschnitten wurden.
Die Ware war wie immer in Super Qualität. Leider sind diese Fotos in der Grösse
9 x 13 geliefert worden, wo ich sonst immer 10 x 15 bestelle. Wo der Fehler jetzt
aufgetreten ist, kann ich so nicht nachvollziehen, ich war aber etwas enttäuscht.
Bei der nächsten Bestellung werde ich wohl besser aufpassen.
Gruß H. Janßen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im 9er Format. Bitte wählen Sie 10er Format um die gewünschte Größe zu erhalten. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
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