Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Schnelle Lieferung, Qualität der Bilder könnte etwas besser sein, da ich gleiche Bilder über meinen Drucker ausgedruckt habe, diese ohne eine Einstellung anzupassen, natürlicher wirken.
Ich hatte online bestellt jeweils zwei Abzuege. Etliche Fotos waren beschnitten, andere nur 1 Abzug, wieder andere vierfach. An der Qualität gibt es nichts zu bemängeln,
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Farbqualität lässt zu wünschen übrig.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Warum werde kleine Poster gerollt??? Immer wieder haben die Poster 30x45 mindestens einen Knick!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Poster größer als 20x30 cm werden von uns aus logistischen Gründen immer gerollt geliefert. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Leider werden die Poster 30x45cm immer gerollt und nicht wie früher flach in einem harten Umschlag verschickt. So sind wieder Knicke im Poster und es ist schwierig die Poster hinter ein Passpartout zu befestigen!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Poster größer als 20x30 cm werden von uns aus logistischen Gründen immer gerollt geliefert. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bildqualität war dieses mal nicht zufriedestellend
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einer früheren Bestellung stimmte die Ausfphrung nicht mit dem gewählten Ausschnitt und der Vorschau überein.
Die bestellten Fototassen durften vor dem Bezahlen nicht angesehen werden. Ich sollte einen verschlossenen Karton bezahlen. Sollte etwas defekt sein, könne ich es später reklamieren. Was soll diese Aussage?
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Abholung sehr und entschuldigen uns für diese höflichst.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bekam eine Email, dass die Bilder in der Filiale angekommen sind, waren aber nicht da, bin umsonst hingefahren.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 06.06.2023. Ihr Auftrag wurde am 09.06.2023 an Ihre Filiale in Bad Pyrmont zugestellt. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht im Fototresen zu finden war und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Abzüge nicht immer wie bestellt: manche doppelt, andere sind garnicht dabei.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite.
Zur Erstellung von vielen Fotos, größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen.
Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile:
- mehr Gestaltungsmöglichkeiten
- bessere Übersicht
- gestalten unabhängig vom Internet
- dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen
uns für diese höflichst.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und gute Abarbeitung des Auftrags / sehr gute Qualität / sehr guter Preis ! Danke !
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