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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.937 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.353 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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PM
P M.
Nürnberg
01.06.2023
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31.05.2023
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GS
Gunnar S.
Güstrow
31.05.2023
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31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung hat doppelt so lange gedauert wie erwartet. Schade. Auftrag/Nummer 4201-2364-907051
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 24.05.2023 16:33. Ihr Auftrag wurde am 31.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnell
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ER
Evelyn R.
Hannover
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
mehr Formate und Designs für Glückwunschkarten wären schön!
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30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich konnte nicht alle Fotos hochladen, welche ich gebraucht hätte. Einige wurden mit roten Kreuzen versehen, warum wurde mir nicht mitgeteilt. Eine erneute Auswahl brachte auch nicht das exakt gewünschte Ergebnis.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
31.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die roten Kreuze weisen auf einen Defekt, unzureichende Bildauflösung, Überlänge o.ä. hin. Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
MG
Manfred G.
Unterschleißheim
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Instabiles Shopsystem. Personalausweises wird zur Abholung nicht akzeptiert.

Das Shopsystem stürzt laufend ab. Bei der Abholung besteht die Verkäüferin auf dem Ausdruck der Bestellbestätigung. SEHR UNÖKOLOGISCH !!! Die Anerkennung des Personalausweises als Identitätsnachweises wird nicht akzeptiert. Der Kunde wird angerauzt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
31.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Die Abholbescheinigung kann gern auch digital auf einem Smartphone vorgezeigt werden. Diese ist zwingend erforderlich um Ihre Fotos vor Unberechtigten zu schützen. Der Personalausweis ist in der Regel nicht ausreichend da auf dem Auftrag keine Privatadresse stehen darf. Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Ihr Kundendienst
MG
Manfred G.
Unterschleißheim
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Instabiles Shopsystem. Personalausweises wird zur Abholung nicht akzeptiert.

Das Shopsystem stürzt laufend ab. Bei der Abholung besteht die Verkäüferin auf dem Ausdruck der Bestellbestätigung. Die Anerkennung des Personalausweises als Identitätsnachweises wird nicht akzeptiert. Der Kunde wird angerauzt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
31.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Ihr Kundendienst
MG
Manfred G.
Unterschleißheim
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Instabiles Shopsystem. Personalausweises wird zur Abholung nicht akzeptiert.

Das Shopsystem stürzt laufend ab. Bei der Abholung besteht die Verkäüferin auf dem Ausdruck der Bestellbestätigung. Die Anerkennung des Personalausweises als Identitätsnachweises wird nicht akzeptiert. Der Kunde wird angerauzt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
31.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Ihr Kundendienst
GS
Gottfried S.
Magdeburg
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Es gab diesmal Verzögerung wegen Transportschaden beim Postdienstleister. Rossmann hat aber alles gut klären und bereinigen können.
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30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit zu lange

Qualität der Karten. Lieferzeit mit 10 Tagen für 5 Karten einfach zu lange
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30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bildqualität gut herausgearbeitet/hervorgehoben, Farben gut beleuchtet
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WR
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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29.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Abzüge schief und uneinheitlich

Originaldateien mit gestalteten Rahmen/ Rändern. Abzüge wurden falsch und nicht gleichmäßig beschnitten (keine Zentrierung mehr vorhanden, bzw. unterschiedlich). Auch bei günstigem 9x13 erwarte ich gute Qualität. Leider nicht erreicht
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.05.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
MW
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Fotobestellung

Einfache Bestellung. Schnelle Lieferung. Kostengünstiges Angebot
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RF
Renate F.
Wilhelmshaven
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Zugang zur Internet -Seite ist schwerer geworden, immer landet man auf anderen Anbietern, die sich dazwischen schieben. Ist man schließlich richtig gelandet, gefällt mir, dass ich den Bildzuschnitt bestimmen. bzw. verhindern kann. Die Bearbeitung erfolgt rasch und ich werde benachrichtigt, wenn die Bilder in der Filiale angelangt sind, das erspart vergebliche Wege.
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29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Es dauert schon recht lange bis das Produkt in der Filiale ist.
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