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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.937 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.353 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat fast 1 Woche gedauert von der Bestellung bis zur Auslieferung
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 19.05.2023 15:58. Ihr Auftrag wurde am 25.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider waren die bestellten Bilder nicht wie angegeben 40x60 cm, sondern 40x54 cm. Und das zweimal.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung in variabler Bildlänge. Bitte wählen Sie klassisches Format um 50x75 cm (2:3) zu erhalten. Bitte beachten Sie das es hierbei zu Motivanschnitt kommt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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MR
M. R.
Bremen
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin während des Hochladens rausgeflogen,konnte beim erneuten einloggen aber nicht sehen welche Fotos schon geladen waren.Habe jetzt 12 Fotos doppelt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite. Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern oder mehr als 200 Fotos möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Ihr Kundendienst
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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CE
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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JR
Jan R.
Dammensia
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Qualität lässt zu wünschen übrig
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
25.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
2
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23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
gut
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23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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AK
Angie K.
Ratingen
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware ist voll in Ordnung. Leider dauerte die Lieferung im Vergleich zu früher recht lange. Obwohl ich nach einer Woche eine Mail bekam, die Ware sei jetzt in der Filiale eingetroffen, musste ich noch zwei Tage warten. Die Filialen werden wohl nur noch zweimal pro Woche beliefert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 14.05.2023 22:28. Ihr Auftrag wurde am 19.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Gute Qualität, aber Tücken

Qualität und Zeitbedarf sind gut, leider muss man mit Toleranzen aufpassen. Eine automatische Fehlermeldung über Beschnitt gab es nicht. Hatte die Bilder eigentlich genau auf das gewünschte Format 13x18 angepasst. Das stimmt aber nicht. Dadurch kam letztendlich Unbrauchbares zustande. Nur wenn man das Scheren-Werkzeug gezielt aufruft, sieht man das wahre Endformat. Es wurde aber wenigstens auf Kulanz "geheilt".
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23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die eine Tasse kaputt gegangen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.05.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
23.05.2023
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PL
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Manchmal farbstichig
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MB
Marion B.
Gütersloh
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Foto musste in der Höhe etwas beschnitten werden. Leider dies oben und nicht unten passiert, so dass bei den abgebildeten Personen die Köpfe z. T. abgeschnitten wurden.
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22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Druckqualität
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.05.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst