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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.897 Bewertungen in den letzten 12 Monaten125.142 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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Neueste zuerst
10.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Software ist weder selbsterklärend noch intuitiv bedienbar.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite. Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Für Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
AB
Angelika B.
München
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es bleibt immer wieder aufs Neue spannend (und höchst nervend), ob nach der Eingabe von Fotos am Ende, nachdem man sich viel Arbeit gemacht hat mit Bildausschnitt usw., die Meldung kommt: Es ist ein schwerer Fehler aufgetreten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zur Erstellung von aufwendigen oder größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Ihr Kundendienst
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider tauchten in der von mir ausgesuchten Filiale die Fotos erst Tage später auf. Außerdem wurde ich sehr unfreundlich behandelt. Hat nicht direkt mit der Fotowelt zu tun.ist mir schon klar. Werde trotzdem beim nächsten Msl woanders Fotos bestellen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.06.2023 18:38. Ihr Auftrag wurde am 03.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht sofort im Fototresen zu finden war und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
1 Woche bis zum Erhalt ist definitiv zu lange, wenn nur 2-3 Werktage angegeben werden.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 30.05.2023. Ihr Auftrag wurde am 05.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Nervige Verzögerung

Wenn mitgeteilt wird, dass die Fotos in der Filiale sind, müssen diese auch in der Filiale sein...
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 30.05.2023. Ihr Auftrag wurde am 03.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht umgehend im Fototresen zu finden war und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst