Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Fotos haben gute Qualität
Das Buch wurde nicht richtig zugeklebt und ist somit etwas instabiler
Das Buch könnte bisschen dünner sein ansonsten alles top
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Bild ist nicht mittig, wie es online angezeigt wurde. Sehr schade.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihre Reklamation geprüft und noch einmal zur Produktion gegeben.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht die gewünschte Qualität geliefert hatten und entschuldigen uns hierfür in aller Form.
Über den Versand werden Sie noch einmal informiert.
In der Regel müssen Bestellungen mit Belieferung in einer Rossmann- Filiale auch dort reklamiert werden.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Aus Kulanz wurde meine Bestellung entsorgt anstatt in eine andere Filiale zu versenden !!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Shop weist Ihrer Bestellung automatisch die zum Zeitpunkt der Bestellung nächstgelegene, mit einer Fototheke ausgestattete Rossmann Filiale zu. Die Auswahl wird hierbei anhand der Postleitzahl in Ihrer Rechnungsadresse getroffen.
Vor dem Abschluss der Bestellung wird Ihnen eine Zusammenfassung aller Auftragseinstellungen angezeigt. Hier haben Sie über den Link "ändern" in der linken Spalte der Zusammenfassung die Möglichkeit eine andere Abholfiliale zu wählen.
Die Produktion, Berechnung und Lieferung erfolgt abhängig von der angegebenen Abholfiliale und den bestellten Produkten über unterschiedliche Labore und Versanddienstleister. Eine nachträgliche Umleitung von Bestellungen mit Filialabholung ist daher leider aus logistischen und technischen Gründen nicht möglich.
Sobald wir Ihre Druckdaten im Rahmen einer verbindlichen Bestellung erhalten haben ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der eingegangene Auftrag wird umgehend in die Produktion eingegliedert und zusammen mit zahlreichen anderen Aufträgen als geschlossenes Datenpaket verarbeitet und produziert.
Da die Durchführung von Änderungen oder Stornierungen einzelner Aufträge erhebliche Auswirkungen auf den Produktionsablauf hat, ist es uns nicht möglich in diesen Vorgang einzugreifen.
Wir bedauern sehr, das Sie mit unserer Kulanz- Lösung nicht zufrieden sind.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Es hat alles pünktlich geklappt und die Ausfertigung des Fotobuches war zufriedenstellend.
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ging alles schnell und reibungslos!
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellerer Druck wäre toll
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei über der Hälfte der Bilder wurde der Kopf ein Stück "abgeschnitten", das war bei der Bestellung nicht zu sehen und auf meinem Original sind die Köpfe ganz drauf.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Die Bestellung hat doppelt so lange gedauert wie erwartet. Schade.
Auftrag/Nummer 4201-2364-907051
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 24.05.2023 16:33. Ihr Auftrag wurde am 31.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Leider wurde das Foto 20*30 nicht so geliefert wie es bestellt wurde Weil es eilig war habe ich es dann in Rosmann Filiale ausgedruckt. Schade.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Fotos werden von uns automatisiert auf der Grundlage Ihrer selbst erstellten Vorlage produziert. Es konnten keine Unterschiede zwischen Ihren ursprünglich eingesendeten Dateien und dem Druckergebnis festgestellt werden.
Aus Kulanz haben wir Ihnen eine kostenfreie Neubestellung angeboten. Bitte beachten Sie, dass das Bild auf die volle Fläche eingefügt werden muss und benutzen Sie bitte die Vorschau.
Ihr Kundendienst
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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