Komme im großen und ganzen gut zurecht, aber .................später vor der endgültigen Bestellung, schaue ich mir die Fotos gerne nochmal an. Dann merke ich öfters, das mein Foto zu groß ist. Ich würde es dann gerne "kleiner" machen, damit alles drauf kommt......... ja und das klappt dann nicht.
Letztens hatte ich deshalb eine ganze Serie fast in DINA 4 bestellt, um die 41 Euro, was ich dann irgendwie nicht mehr geändert bekam. Was sollte ich machen ... hatte sie ja bestellt, und dann ärgere ich mich über mich selbst.
41 € für sozusagen nichts, weil die bestellten Fotos zu groß sind.
Qualitätmäßig sind die Foto´s top, aber leider zu gross............ aber ist ja meine Schuld. Hatte zu schnell bestellt.
Hier würde ich mir etwas Erleichterung erhoffen, das mit dem ändern der Größe auch ein Laie wie ich zurecht kommt.
Leider keine pünktliche Lieferung wie versprochen.Nach einem Telefonat mit einem Service Mitarbeiter,der übrigens sehr nett war ,würde ich aufgeklärt das es an DHL liegt .Aber das Versprechen das der Adventskalender bis 30.11. geliefert wird ist von ihnen nicht von DHL gegeben worden .Ich habe 3Advendskalender für die Enkel bestellt.Die Gestaltung Dieser ist Zeitaufwendig und die Bilder werden mit Liebe ausgesucht.Die Kinder freuen sich jedes Jahr darauf .Ihr sehr netter Mitarbeiter teilte mir mit das die Kalender zurück genommen werden und dann vernichtet.Auf meinen Vorschlag falls sie nächste Woche ankommen kann ich sie gerne für die Hälfte kaufen.Da führt Seitens ihres Unternehmens kein Weg rein . Lieber werden die Kalender vernichtet .Das ist für mich nicht zu verstehen. Unter diesen Umständen werde ich meine Fotoadventskalender in Zukunft wi anders bestellen.Schade
Die Ware soll angeblich am 16.12. versendet worden sein.Ist bis heute noch nicht eingetroffen.Andere Sachen,die ich wesentlich später bestellt habe,worden bereits von DHL zugestellt.
Es wäre besser,wenn es eine Sendungsverfolgung geben würde!!!
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24.11.2023
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24 Nov 2023 2x Gmx Fotos in der Fileale 2 Bestellungen , Gegen 9 Uhr waren keine Fotos in Ihrer Fileale . Gegen 14Uhr 30 nochmal zu Riossmann in die Fileale , keine Fotos da. Obwohl auf Gmx zugesagt war Fotosin der Fileale. Danke das war es.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.11.2023
Ihre Bestellung wurde am 23.11. durch DHL in der Filiale zugestellt. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht in der Auslage vorfinden, überprüfen Sie auch die Schubfächer des Fototresens. Auch können Sie das Filialpersonal ansprechen, welches Sich gern für Sie mit dem Labor in Verbindung setzt. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
26.06.2024
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Mehrere Unannehmlichkeiten
Die Entwicklung dauerte deutlich länger als angekündigt. Ein Anruf wurde an eine Computeransage mit nichtssagender Aussage weitergeleitet. Eine Emailantwort war ebenfalls computergeneriert. Immerhin – Die Bilder sind schlussendlich gekommen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.06.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wird Ihre Anfrage durch unsere automatisch generierte E-Mail nicht beantwortet, können Sie direkt auf die E-Mail antworten. Ihre Anfrage wird dann durch unsere Servicemitarbeiter individuell bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
24.03.2024
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Produkt nicht vorhanden trotz Mailhinweis zur Abholung
Nach Erhalt der Mail mit der Info, dass mein bestellte Foto Produkt in der Filiale abholbereit ist traf dies nicht zu. In der Filiale war, ein Tag nach Erhalt der Mail, meine Bestellung noch nicht vor Ort, ich bin umsonst extra hingefahren.
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13.05.2024
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Habe den Artikel noch nicht erhalten
Und ein sichtlicher Hinweis bei einem " Muttertag Artikel ( der auch so verkauft wird) das der Artikel nicht mehr rechtzeitig ankommen wird, wäre sehr hilfreich.
Geht bei anderen Online Shops ja auch.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, das wir an unsere Fachabteilung weiterleiten.
Haben Sie Ihren Auftrag noch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte mit der Auftragsnummer an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
29.04.2024
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Sehr geehrte Damen und Herren,
die Fotos sind nicht in der Filiale angekommen.
Ich bitte, umgehend die Fotos an Drosselberg 49 zu senden. Die Adresse war so angegeben.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
Rita Thiele
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
lt. uns vorliegenden Informationen wurde das Paket mit Ihrem Auftrag am 25.04.2024 an Ihre
Rossmann Filiale zugestellt.
Sollten Sie den Auftrag vor Ort nicht finden können, wenden Sie sich gerne an das freundliche Personal das
Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
11.01.2024
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Ich finde es befremdlich, dass ich ein Produkt bewerten soll das ich noch nicht erhalten habe. Es ist heute Tag 10 und immer noch in Bearbeitung! Es sollte ein Geschenk sein, dass ich am Samstag den 13. benötigt hätte . Sehr ärgerlich!!
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03.06.2024
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Bearbeitungszeit
am 26.5.24 bestellt bis heute sind 6 Wertage vergangen und das Fotobuch ist noch in Bearbeitung laut Auftragsstatus (Bearbeitungszeit sollen 4 Wertage sein)
eine kurze Info das es länger dauert sollte wohl möglich sein...na mal abwarten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.06.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Ihre Bestellung wurde am 04.06.24 an Ihre Filiale zugestellt.
Bitte berücksichtigen Sei unserer Produktions- und Lieferzeiten. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen
Für den Versand in Ihren Rossmann Markt wird ein weiterer Werktag benötigt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
14.06.2024
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Die App selbst ist sehr kundenunfreundlich und schwer zu navigieren. Aber das Fotobuch ist eine Katastrophe. Fotos in sehr schlechter Qualität, einfach mit Spiralringen zusammengemacht. Sehr enttäuschend. Hätte gerne mein Geld zurück.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
25.06.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bieten Fotobücher mit verschiedenen Bindungsarten an.
Mit Ihrer Bestellung haben Sie ein Fotobuch mit Ringbindung in Auftrag gegeben. Diese Bindung macht das 360-Grad-Blättern möglich.
Benötigen Sie Unterstützung im Umgang mit der App, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
Am Freitag, 22.03. E-Mail erhalten -Fotos in der Filiale eingetroffen. Samstag Vormittag nicht im Regal, nachmittags auch nicht. Info erhalten, Post liefert nur am Dienstag und Donnerstag. Dienstagvormittag immer noch nicht im Regal.
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16.04.2024
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Ein Großteil der Fotos ist nicht so ausgedruckt worden, wie ich sie mit Lightroom und Photoshop bearbeitet und ihnen geschickt habe. Sehr schade.
Ich werde alle Fotos wieder zurückgeben.
Mit freundlichem Gruß -
Hubert Grapentin
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
03.12.2023
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DHL hat die Auslieferung zwar gemeldet, diese kam aber bei mir nicht an. DHL hat auch keine Zustellkarte in meinen Briefkasten geworfen.
Unter den Umständen war dies die letzte Bestellung - Bezahlung erfolgt, aber keine Lieferung
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Eine Auslieferung Ihrer Sendung ist noch nicht erfolgt. Die Fertigstellung erfolgte heute. Der Versand erfolgt in Kürze. Bei Bestellungen über unseren Dienst erhalten Sie keine Meldung direkt von DHL. Die erhalten von uns eine Meldung, sobald die Zustellung in der Filiale erfolgte. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
21.12.2023
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Lange Bearbeitung
Sehr schade,dass sie Dauer von Bestellung bis Erhalt in der Bestätigungsmail eine andere ist als beim Bestellvorgang selbst. Somit habe ich nun viel zu spät die Weihnachtskarten,wenn ich sie überhaupt noch vor Weihnachten erhalte.
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21.12.2023
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Die Fotos wurden von mir ausgewählt und mtl. weitergegeben.
Der gelieferte Kalender zeigt wenige Großfotos, teilweise die gewünschten Fotos total klein in einer Ecke, zusätzlich ein rot geschriebener Text und auch unleserlich!!!!
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13.12.2023
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die Dienstleistung genügt mir nicht mehr
schon seit Jahren bestelle ich zu Weihnachten Bildkalender für die Familie. Zwischenzeitlich wurde die Software geändert und die Artikel müssen in irgendeiner Filiale abgeholt werden und das ist nach Erhalt der AB nicht zu ändern.
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03.12.2023
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Wir haben pünktlich bestellt und der Adventskalender hätte bis zum 1. Dezember geliefert werden sollen. Bis ich ihn habe ist mal mindestens eine Woche vom Dezember vorbei. Dann machen Sie doch bitte keine falschen Versprechungen!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Ihr Kalender wurde innerhalb der ausgewiesenen Fristen produziert und versandt, jedoch kommt es aufgrund der aktuell hohen Paketmenge und erschwerten Wetterbedingungen zu Verzögerungen beim Versand. Ihre Sendung sollte am 06.12. in der Filiale eintreffen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
11.12.2023
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Leider sind meine Fotos 20x30 alle sehr dunkel und fade und zum Teil abgeschnitten. Ich kann sie bei der Präsentation morgen nicht vorstellen sondern werde sie irgendwo an einem Automaten nochmal ausdrucken. Schade schade schade
Bildqualität sehr gut, aber in der Bildgröße 9 x 13 (die wir bestellt hatten) waren Originalbilder in den Randbereichen nicht vollumfänglich abgebildet. So fehlte z.B. vom Kopf eines Personenbildes ca. 1/3 Stirn und die Haare.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
21.11.2023
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Produkt kam entgegen der voraussichtlichen Lieferzeit noch längst nicht an. Sollte ein Geschenk werden. Muss die Fotos leider erneut woanders per Sofortdruck ausdrucken lassen, wenn sie morgen nicht eintreffen. Super ärgerlich.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.11.2023
Ihre Bestellung wurde am 21.11. zugestellt. Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
18.02.2024
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1.
Qualität der Ware war prima.
Das abholen in der Filiale bescheiden.
1. Die Filiale in der Nähe, wurde nicht angezeigt.
2. Das Personal in der Ausweichfiliale überfordert, musste zweimal hinfahren um die Ware zu erhalten.