Rossmann-Fotowelt.de- Logo - Bewertungen

Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

14.715 Bewertungen in den letzten 12 Monaten131.253 Bewertungen insgesamt  

4,49
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Komme im großen und ganzen gut zurecht, aber .................später vor der endgültigen Bestellung, schaue ich mir die Fotos gerne nochmal an. Dann merke ich öfters, das mein Foto zu groß ist. Ich würde es dann gerne "kleiner" machen, damit alles drauf kommt......... ja und das klappt dann nicht. Letztens hatte ich deshalb eine ganze Serie fast in DINA 4 bestellt, um die 41 Euro, was ich dann irgendwie nicht mehr geändert bekam. Was sollte ich machen ... hatte sie ja bestellt, und dann ärgere ich mich über mich selbst. 41 € für sozusagen nichts, weil die bestellten Fotos zu groß sind. Qualitätmäßig sind die Foto´s top, aber leider zu gross............ aber ist ja meine Schuld. Hatte zu schnell bestellt. Hier würde ich mir etwas Erleichterung erhoffen, das mit dem ändern der Größe auch ein Laie wie ich zurecht kommt.
IM
Inge M.
Masburg

Relevanteste negative Bewertung

01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider keine pünktliche Lieferung wie versprochen.Nach einem Telefonat mit einem Service Mitarbeiter,der übrigens sehr nett war ,würde ich aufgeklärt das es an DHL liegt .Aber das Versprechen das der Adventskalender bis 30.11. geliefert wird ist von ihnen nicht von DHL gegeben worden .Ich habe 3Advendskalender für die Enkel bestellt.Die Gestaltung Dieser ist Zeitaufwendig und die Bilder werden mit Liebe ausgesucht.Die Kinder freuen sich jedes Jahr darauf .Ihr sehr netter Mitarbeiter teilte mir mit das die Kalender zurück genommen werden und dann vernichtet.Auf meinen Vorschlag falls sie nächste Woche ankommen kann ich sie gerne für die Hälfte kaufen.Da führt Seitens ihres Unternehmens kein Weg rein . Lieber werden die Kalender vernichtet .Das ist für mich nicht zu verstehen. Unter diesen Umständen werde ich meine Fotoadventskalender in Zukunft wi anders bestellen.Schade
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
(2107)
(618)
(336)
(796)
Zurücksetzen
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Produktion und Lieferung dauerte länger als auf der Website angegeben. Das führte dazu, dass das Puzzle Geschenk zum 80 Geburtstag meiner Mutter nicht rechtzeitig ankommt! Das ist und bleibt ärgerlich!
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.11.2023
Ihre Bestellung wurde fertig produziert und wird in Kürze versandt. Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten keine Wochenenden oder Feiertage einschließen. Ihr Rossmann Kundenservice
07.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Vor 3 Tagen eine Email bekommen das die Fotos abholbereit in der angegebenen Filiale bereit liegen.Heute das zweite mal in der Filiale gewesen aber immer noch keine Fotos da ,wirklich sehr ärgerlich
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
25.06.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, bitte wenden Sie sich direkt an unseren Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. Sie erreichen diesen unter: https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
01.10.2024
 Verifizierte Bewertung

Vorschau falsch, Bilder werden beschnitten

Die Vorschau stimmt überhaupt nicht mit dem Endprodukt überein. An jeder Seite sind bei 13x18 Fotos 3mm Anschnitt, das wird aber vor der Bestellung nicht mitgeteilt. Das ist alles andere als Premium.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, eine Abweichung von 1-3mm liegt innerhalb der normalen Produktionstoleranzen und im Rahmen der industriellen Großproduktion leider nicht vermeidbar. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Mir wurde in einer Mail mitgeteilt, dass das Foto bereits in der Filiale ist. Bin dann 1,5 Tage später hin und das Foto war nicht da. Auf Nachfrage hieß es dann, dass es noch nicht eingetroffen sei.
Bewertung melden
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Email bekommen das meine Fotos in der Filiale eingetroffen sind. Die Mitarbeiter vor Ort konnten meine Fotos nicht finden und müssten es erneut bestellen. Jetzt muss ich wieder warten
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
14.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Abholbenachrichtigung wird erst dann durch uns versandt, wenn die Zustellung durch DHL bestätigt wurde. In seltenen Fällen kann es jedoch passieren, dass eine Sendung nicht sofort verräumt wird. In jedem Fall kann das Verkaufspersonal der Filiale entweder nach Ihrem Auftrag schauen oder Kontakt mit dem Labor aufnehmen und einen Neudruck veranlassen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
13.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Service-laut Email sollten die Bilder schon vor 2 Tagen in der Filiale sein. Sind aber noch nicht dort. Mittlerweile sind schon mehr als 8 Tage vergangen vin der Bestellung bis jetzt.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
25.06.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Fotoauftrag wurde am 11.06.24 an Ihre Filiale zugestellt. Bitte wenden Sie sich am besten direkt an unseren Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. Sie erreichen diesen unter: https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 7.12 eine Karte für meinen Papa bestellt ist immer noch in Bearbeitung, der Geburtstag ist gestern gewesen, keine Informationen, keine Erreichbarkeit am Telefon, aber Geld wurde schon abgebucht
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
15.12.2023
Ihre Karten wurden fertiggestellt und werden in Kürze versandt. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Mangelhafte Fotoverarbeitung

Dateien werden nur unvollständig gelesen und auf den Fotos wiedergegeben. Köpfe oder Beine werden vielfach abgeschnitten. Es existiert offenbar keine funktionsfähige Endkontrolle für Fotoaufträge.
Bewertung melden
GH
Gerd H.
Bielefeld
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe ein Poster bestellt.Bekomme eine E-Mail das es in der Filiale angekommen ist . Stimmt aber nicht. Jetzt war ich schon zum zweiten Mal dort und keiner weiß Bescheid! Das ist sehr ärgerlich
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung in der Filiale nicht vorfinden konnten. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
SH
S. H.
Nörten-Hardenberg
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Dauert einfach zu lange! Auf die Frage einen Namen zu korrigieren bekam ich nur die Antwort, dass es wegen Datenschutz nicht möglich sei, diesen einen Buchstaben zu entfernen. Sehr bedauerlich!
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Feedback! Entgegen Ihrer Angabe sollte jedoch nicht einfach nur ein Name, sondern der Inhalt Ihres Fotoproduktes geändert werden. Dies ist aus technischen und Datenschutzgründen leider nicht möglich. Ihr Auftrag wurde nach ca. 5 Werktagen versendet und befindet sich innerhalb unserer regulären Lieferzeiten, welche Sie hier einsehen können. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
DB
Daniela B.
Sandsbach
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzusagen nicht eingehLten.

Es hieß im Shop wer Adventsmalender am 25.11 betellt bekommt sie nkch rechtzeitig. Am Sa 02.12 Mittag war nichts da, wird vor 04.12.also nichtsmehr kommen. Sehr ãrgerli h nach so einer Zusage.
Bewertung melden
LO
L O.
Dortmund
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Als Passfoto untauglich!

Passfoto war für den Personalausweis, wurde aber nicht angenommen. Musste dann vor Ort ein neues Passfoto machen lassen. Beim hochladen hätte das Programm mich darauf aufmerksam machen müssen.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, die Prüfung ob ein Foto als Passbild geeignet und damit vom zuständigen Amt akzeptiert wird, ist hoch komplex und kann von unserem Shop nicht durchgeführt werden. Haben Sie sich mit Ihrer Reklamation bereits an unseren Kundenservice gewendet? Sie erreichen diesen wie folgt: https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Fotoabzüge bestellt. Leider sind die Bilder für die Tonne da die Bilder einfach so zugeschnitten wurden das teilweise Köpfe fehlten. Bearbeiten konnte man diese vorher auch nicht.
Bewertung melden
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Beschädigungen

Leider haben beide Teile Beschädigungen. Die Schüssel weist einen. Abplatzer auf; der Anhänger Kratzer. Ich sende kein Bild, da ich die Personen nicht öffentlich zur Schau stellen möchte.
Bewertung melden
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Dieses Mal war ich nicht so zufrieden wie sonst... Bei einem Foto auf der Tasse wurde oben und unten ein Stück rausgeschmissen. Bevor ich es in Auftrag gegeben habe, passte es perfekt.
Bewertung melden
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Laut E-Mails liegt die Bestellung seit Tagen in der Filiale. Da ist sie aber nicht, und es ist auch keine Postkarte im Briefkasten. Falls es noch klappen sollte: Es dauert viel zu lange
Bewertung melden
27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ihre neue Software ist viel zu kompliziert. Ich konnte meine Bilder im Warenkorb ( warum im Warenkorb) nicht mehr bearbeiten..( z.B. ganzes Bild, oder einen anderes Format) mfg Inge Keim
Bewertung melden
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Wegen der parkplatzbewirtschaftung durch die Wegelagerer fair parken NULL STERNE! Den scheißladen sollten sie sofort kündigen und für gleiches Geld einen parkticketverkäufer einstellen…
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider haben wir - die Fotowelt - keinen Einfluss auf die Parkmöglichkeiten. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bei Bestellung Zeit mitbringen

Am 12. Januar bestellt und bis heute keine Ware. Rechnung wurde bereits überwiesen. Schade....ich dachte es wäre der beste Weg es online zu bestellen, was leider nicht der Fall ist.
Bewertung melden
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach Ihrer Mail war ich in der Filiale. Nichts da. Bei Nachfrage Schulterzucken...vielleicht Montag dabei. Vielleicht in Zukunft die Benachrichtigung erst einen Tag später schicken 😉
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Die Abholbestätigung durch uns grundsätzlich am Abend nach der durch DHL bestätigten Zustellung versandt. Dies gibt den Mitarbeitern in der Filiale in der Regel ausreichend Zeit zugestellte Artikel in die Auslage zu legen. Sollten Sie Ihre Ware nach dem Erhalt der Ware nicht in der Auslage oder den Schubfächern des Fototresens vorfinden, muss das Verkaufspersonal prüfen, ob alle Sendungen ausgepackt wurden oder gegebenenfalls mit dem Labor in Kontakt treten. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice