Komme im großen und ganzen gut zurecht, aber .................später vor der endgültigen Bestellung, schaue ich mir die Fotos gerne nochmal an. Dann merke ich öfters, das mein Foto zu groß ist. Ich würde es dann gerne "kleiner" machen, damit alles drauf kommt......... ja und das klappt dann nicht.
Letztens hatte ich deshalb eine ganze Serie fast in DINA 4 bestellt, um die 41 Euro, was ich dann irgendwie nicht mehr geändert bekam. Was sollte ich machen ... hatte sie ja bestellt, und dann ärgere ich mich über mich selbst.
41 € für sozusagen nichts, weil die bestellten Fotos zu groß sind.
Qualitätmäßig sind die Foto´s top, aber leider zu gross............ aber ist ja meine Schuld. Hatte zu schnell bestellt.
Hier würde ich mir etwas Erleichterung erhoffen, das mit dem ändern der Größe auch ein Laie wie ich zurecht kommt.
Leider keine pünktliche Lieferung wie versprochen.Nach einem Telefonat mit einem Service Mitarbeiter,der übrigens sehr nett war ,würde ich aufgeklärt das es an DHL liegt .Aber das Versprechen das der Adventskalender bis 30.11. geliefert wird ist von ihnen nicht von DHL gegeben worden .Ich habe 3Advendskalender für die Enkel bestellt.Die Gestaltung Dieser ist Zeitaufwendig und die Bilder werden mit Liebe ausgesucht.Die Kinder freuen sich jedes Jahr darauf .Ihr sehr netter Mitarbeiter teilte mir mit das die Kalender zurück genommen werden und dann vernichtet.Auf meinen Vorschlag falls sie nächste Woche ankommen kann ich sie gerne für die Hälfte kaufen.Da führt Seitens ihres Unternehmens kein Weg rein . Lieber werden die Kalender vernichtet .Das ist für mich nicht zu verstehen. Unter diesen Umständen werde ich meine Fotoadventskalender in Zukunft wi anders bestellen.Schade
Ich Habermas 15.11.23 eine Mail erhalten das meine Bestellung in der Filiale angekommen ist und ich es abholen kann. Am 17.11.23 wollte ich sie abholen aber sie war nicht da!!! Warum?
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Abholbestätigung wird durch uns versandt, sobald die Zustellung in der Filiale durch DHL bestätigt wurde.
Sollte Ihre Bestellung nicht spätestens am Folgetag in der Auslage oder den Schubfächern des Fototresens bereit liegen, sprechen Sie bitte das Verkaufspersonal an, welches gern für Sie Kontakt mit dem Labor aufnimmt.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schrecklich. Meine Bilder sind alle abgeschnitten und unbrauchbar. Mal fehlt ein Auge, mal sieht man nur meinen Kopf mal bin ich auf dem Gruppenbild ganz alleine. Ganz ganz schlecht.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Bilder nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte stellen Sie stets sicher, dass Sie die Zuschnitte Ihrer Bilder im Warenkorb überprüfen. Standardmäßig ist das Seitenverhältnis 2:3 (klassisch) voreingestellt. Weichen Ihre Bilder ab, müssen die Zuschnitte entweder manuell geändert oder das Format für alle Bilder auf variabel umgestellt werden.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
Weihnachtsgeschenk mit Weihnachtsmotiven Mitte Dezember bestellt, und nicht vor Weihnachten geliefert. Andere Shops weisen explizit darauf hin, dass es vor Weihnachten nicht klappt!
Insbesondere die mit Blitzlicht aufgenommenen Fotos haben einen Farbstich, aber auch die anderen Bilder waren in den vergangenen Jahren (ich bin schon lange Kunde) deutlich besser.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die gelieferten Bilder nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte senden Sie die Bilder als Reklamation über die Filiale zur Reklamationsbearbeitung an uns zurück. Alternativ können Sie uns auch einige Scans zusenden.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
Direkt vor Abschluss der Bestellung auf Produktions- und Lieferzeiten hinweisen, bzw diese für die Produkte einblenden, statt umständlixch in einem anderen Reiter zu verstecken
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir gerne aufnehmen und an unsere Entwickler weitergeben werden.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
leider keine Info, dass die Fotos zur abholng bereit liegen bekommen nach über 3 Wochen
Hallo, leider habe ich bis heute keine Nachricht erhalten, dass die Fotos ferig in der Filiale zur Abholung sind. Nun ist das nicht mehr wichtig, da Nikolaus lange vorbe ist.
Ich habe 64 Fotos online bestellt ,alle Fotos sind unvollständig ,entweder fehlt teilweise der Kopf oder Fuß . Die Bilder sind nicht vollständig . Ich bin sehr unzufrieden .
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung unpünktlich
Laut Email sollte mein Produkt ab dem 12.11.23 abholbereit in der Filiale sein...
Heute, am 16.11.23 ist immer noch nichts da...
Schön Zwei Mal umsonst zur Filiale gefahren!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Wir nehmen via E-Mail mit Ihnen Kontakt dies bezüglich auf.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fotoentwicklung online dauert einfach zu lange. Es sollte ein Geschenk sein und bisher sind die Fotos noch nicht da und stattdessen bekomme ich eine Anfrage zur Bewertung.
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist erst nach 3,5 Wochen geliefert worden und die Qualität der Bilder war sehr schlecht.
Keine gute Farbqualität u. zum Teil der Kopf oben abgeschnitten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das es bei Ihrem Auftrag zu einem Versandverzögerung gekommen ist.
In solchen Fällen wenden Sie sich am besten direkt an unseren Fotowelt Kundenservice, der Ihnen gerne
weiterhilft.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Beim hochladen ist die Webseite ständig abgestützt. Bietet sowas einfach nicht an wenn es nicht funktioniert. Bilder sind angeschnitten und die Beleuchtung ist schlecht.
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23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice reagiert nicht
Ich hatte versehentlich Fotos Izmir Abholung in der Filiale bestellt und mich sofort anschließend per Mail an den Suppirt gewandt der sich bis heute nicht gemeldet hat.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.06.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine Änderung von Filialabholung auf Lieferung nach Hause oder umgekehrt nicht möglich ist.
Unserem Kundenservice liegt leider keine offene Anfrage von Ihnen vor.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
Das Photo war nicht gut platziert,eine Person ohne Kopf.Es wäre hilfreich wenn beim bestellen darauf hingewiesen werden würde ,ob die Datei das Format hat welches paßt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
25.06.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
Leider wurde die Bestellung nicht als 13er Bild (mit variabler Länge), sondern im festen Format bei 18 cm abgeschnitten. Damit waren 80 % der 34 Bilder nicht brauchbar.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Ihre Bestellung wurde mit einem festen Zuschnitt an uns übermittelt. Die Umstellung auf variable Länge wurde im Warenkorb nicht vorgenommen. Die Produktion erfolgte nach den übermittelten Zuschnittseinstellungen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice.
29.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung falsch geliefert
Ich hatte die Fotos nach Hause bestellt und nicht in eine Rossmannfiliale. Ich musste die Bestellung aus der Filiale abholen und das war nicht das erste mal der Fall.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
unser Webshop weist Ihrer Bestellung automatisch die zum Zeitpunkt der Bestellung nächstgelegene, mit einer Fototheke ausgestattete ROSSMANN Filiale zu. Vor dem Abschluss der Bestellung wird Ihnen eine Zusammenfassung aller Auftragseinstellungen angezeigt. Hier haben Sie die Möglichkeit "an Privatadresse liefern" auszuwählen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Status ist heute 23.1.24 immer noch auf "in Bearbeitung" - Bestellung vom 16.1.24.
Daher ist es sehr befremdlich heute eine Meinungsmail zu bekommen.
Liebe Grüße
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.01.2024
Ihre Bestellung wurde am 23.01. versandt und am 24.01. zugestellt. Wir haben leider keinen direkten Einfluss auf den Zeitpunkt des Versands von TrustedShops Feedback E-Mails. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl wohl ich am 17.12.2023 laut Rossmann rechtzeitig für eine Lieferung noch vor Weihnachten bestellt hatte, kam mein Kalender nicht mehr vor Weihnachten an! Blöd!
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wurde in der Filiale nicht aufgefunden, obwohl ich eine E-Mail bekommen habe, dass das Produkt dort eingetroffen ist.
So war die Hinfahrt zu Rossmann umsonst.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
15.12.2023
Die Abholbenachrichtigung wird erst nach der bestätigten Zustellung durch DHL in der Filiale versandt, so dass am Folgetag eine Abholung möglich ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Auslage in der Filiale vollständig durchsuchen und auch einen Blick in die Schubkästen werfen. Sollte Ihre Bestellung nicht auffindbar sein, sprechen Sie bitte einen Mitarbeiter an, welcher nach eventuell noch nicht ausgepackten Sendungen schauen oder das Labor kontaktieren kann. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
Adventskalender entgegen der ursprünglichen Lieferaussage erst Tage nach dem 1.12. in Filiale geliefert. Sehr enttäuschend! Nächstes Jahr bestelle ich ihn woanders...
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Ihr Kalender wurde innerhalb der kommunizierten Lieferzeit von 6 Werktagen in der Filiale angeliefert. Beachten Sie bei der Bestellung bitte, dass Wochenenden und Feiertage nicht Teil der Lieferzeit sind. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
Bisher war ich zufrieden mit meinen Fotos von rossmann, die letzten bildet waren alle miteinander krottenschlecht. Und es waren 200 Bilder!! Das ist echt ärgerlich
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice