Rossmann-Fotowelt.deBewertungen:
14.023 Bewertungen in den letzten 12 Monaten125.661 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
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BZ
Bea Z.
Berlin
Relevanteste negative Bewertung
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
keine Zuverlässigkeit in der Qualität
ich hab im Abstand einer halben Woche Fotos bestellt, 20x30, Standardpapier, je 049 ct, günstig, weil sie für ne Wäscheleinenausstellung noch laminiert werden. Ich war froh, als ich den ersten Schwung erhielt, dass die Schwarz weiss Abzüge keinen Grünstich hatten, und wartete gelassen den zweiten Schwung ab und leider war dann dieser Grünstich doch da und ich kann sie nur mit "Bauchschmerzen" verwenden, denn damit fehlt es auch an Brillanz. Also eigentlich müsste ich sie nun noch einmal bestellen, aber ja leider unberechenbar, also schwarz weiss sollte auch bei diesen preisgünstigen Abzügen schwarz weiss bleiben, herzlichen Gruß.
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SJ
Sr.Hiltrudis J.
Ludwigshafen
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider ging meine letzte Bestellung zurück obwohl an der Klingelanlage mein Name angegeben ist. Ich habe heute vormittag an Fotowelt de eine Nachricht gesendet in der ich meine Bitte ausgesprochen habe, meine Bestellungen im Kiosk Beyer abzugeben, der in unserem Gelände dieses Kiosk betreibt. Zusätzlich habe ich eine Nachfrage zu weiteren Bestellungen (z.B. Neue Kalender zu bebildern dazu benötige ich die Zusage ob Sie die gewünschte Menge an Fotos zuschicken können. Meine Handy Nr. ist 0170-66 54 051 Mit freundlichen Grüßen Sr.Hiltruids Jochim, Ludwigshafen am Rhein. Ich bin schon jahrzehnte lang eine gute Kundis
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Bei Ihrer letzten Bestellung ist der Kiosk als Lieferadresse hinterlegt.
Ihre Bestellung vom 27.05.24 wurde per Post versendet und wird Ihnen in Kürze zugestellt.
Fotokalender können Sie ganz nach Ihren Wünschen auch mit mehreren Bildern je Kalenderseite gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
SO
S. O.
Brühl
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Fotobuch an falsche Filiale geliefert
Ich hatte ein Fotobuch zur Lieferung an die Rossmann-Filiale in 50321 Brühl. So stand es auch in der Auftragsbestätigung. Gestern erhielt ich die Nachricht, dass die Lieferung nach Wesseling gehen würde. Ich habe gleich dem Kundenservice eine E-Mail geschickt, dass ich das nicht wünsche ich das Buch auch nicht dort abholen kann und deshalb leider von meinem Auftrag zurücktreten muss. Ich habe bisher keine Antwort darauf bekommen.
Da ich keine Möglichkeit habe an meine Ware zu kommen ist die Bewertung mangelhaft.
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01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wollte mein auf dem Handy begonnenes Projekt auf dem PC weiter bearbeiten, leider waren dort die hochgeladenen Fotos nicht verfügbar. Also musste ich alle nochmal hochladen,was viel Zeit und Nerven gekostet hat. Obwohl ich auf beiden Geräten mit meinem Account angemeldet war. Ein Fotobuch auf dem Handy zu erstellen,kostet sehr viel Zeit,ist unübersichtlich und nicht schön. Lieber auf dem Tablet oder am PC gestalten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aus Sicherheitsgründen werden Bilder, die im Webshop oder der App hochgeladen wurden, beim Verlassen der Seite, automatisch wieder gelöscht.
Projekte, die im Kunden-Account gespeichert werden, bleiben erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
IP
I. P.
Witten
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Fotogrösse stimmt nicht
Aktualisierung: Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung Fa. Rossmann.
Ich habe nochmal nachgeschaut und in meiner Bestellbestätigung steht eindeutig 30x45cm
Ich habe vier Fotos in der Größe 30x45 cm bestellt und vier Fotos in der Größe 30x40,5 cm bekommen. Die Qualität war wie erwartet in Ordnung, aber wenn die Größe nicht stimmt obwohl die Fotodatei im Verhältnis 3:2 war, dann nützt das nichts.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich mag Rossmann wirklich sehr, aber ..
Ich mag Rossmann wirklich sehr und kann ihn nur empfehlen , aber am 7. Mai Fotos bestellt und am 16.Mai erst fertig (in die Filiale geliefert / nicht nach Hause zugeschickt , da wären nochmal 2 Tage mehr verstrichen ) ist wirklich zu lang für die heutige Zeit - das bekommt die Konkurrenz doch wesentlich schneller hin .. hier diesmal nur 3 Punkte .
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Alle Aufträge werden unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung, schnellstmöglich gefertigt und versendet. Werktage, an denen wir produzieren und Aufträge versenden, sind Montag bis Freitag. Feiertage und Wochenenden sind in den angegebenen Produktions- und Lieferzeiten nicht einberechnet. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
TE
Tante E.
Berlin
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeit, schlechter Zuschnitt
Es hat ewig lange gedauert, bis die Fotos (2) in der Filiale angekommen sind.
Die Druckqualität ist gut, aber der Zuschnitt eine Katastrophe!
Bei dem einen Bild ist erstmal fast 1 cm vom Kopf mit weggeschnitten worden. Bei dem anderen waren es nur ein paar Millimeter.
Nochmal würde ich diesen Service nicht in Anspruch nehmen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Aufgrund der Vielzahl an Herstellern, Bildsensoren und Schnittmöglichkeiten in der digitalen Fotografie, kann es bei der Bestellung von Abzügen aus digitalen Daten zu unterschiedlichen Bildlängen oder Bildanschnitten kommen.
Aus diesem Grund bieten wir für die meisten Abzugsformate verschiedene Zuschnitt-Optionen an, welche für nahezu alle Bildformate geeignet sind.
Sie können zwischen dem klassischen Zuschnitt und der variablen Länge wählen.
Der klassische Zuschnitt entspricht dem Seitenverhältnis 2:3.
Bei der Auswahl der variablen Länge werden alle Bilder (in gewissen Grenzen) in dem Seitenverhältnis gefertigt, wie diese übermittelt werden.
Der Ausschnitt und die zu erwartende Bildgröße wird Ihnen im Warenkorb angezeigt. So können Sie einfach den für Ihre Bilder passenden Ausschnitt wählen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Produktionszeit von 1 Woche kenne ich von der Rossmann FotoWelt nicht. Ich war zur Reha in Kassel und bin inzwischen abgereist, schade. Jetzt liegen meine Fotos in Kassel. Ein telefonischer Versuch die Bestellung noch umzuleiten wurde verneint. Eine Änderung einer gemachten Bestellung sei nicht möglich. Nochmal schade.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Die Produktions- und Lieferzeit für Fotos beträgt 5 Werktage (Montag bis Freitag). Feiertage und Wochenenden sind in den angegebenen Produktions- und Lieferzeiten nicht einberechnet. Für den Versand in Ihren Rossmann Markt wird ein weiterer Werktag benötigt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen
Ihre Bestellung wurde heute an die gewählte Abholfiliale zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten angeben!!!
Ich soll bewerten obwohl ich meine Ware immer noch nicht erhalten habe!!!
Unglaublich!!! Habe 2 EMails bekommen in denen steht dass die Fotos in der Filiale liegen.. Da sind sie aber nicht!!! Laut Mitarbeiterinnen werden diese Benachrichtigungen wohl regelmäßig 1-2 Tage Zugführer los geschickt!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Sie erhalten automatisch eine Zustellbenachrichtigung per E-Mail, sobald die Zustellung an die Filiale erfolgt ist.
Ihr Auftrag wurde am 28.05.24 zugestellt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die Ware nicht immer sofort direkt nach Zustellung vom Filialpersonal ausgepackt und einsortiert werden kann.
Die von Ihnen erwähnten 1 bis 2 Tage zuvor versendeten E-Mails, sind die Versandbenachrichtigung, die per E-Mail automatisch versendet werden, wenn der fertig produzierte und verpackte Auftrag das Fotolabor verlassen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Qualität lässt die Kugel wegen der kompletten Kunststoffverarbeitung relativ "billig" aussehen. Ich würde für eine bessere Qualität auch mehr Geld bezahlen.
Und leider wird der Lieferungtermin nicht bei der Bestellung nicht bekannt gegeben. So ist mein Geschenk leider erst verspätet abgegeben worden.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt und Service nicht vollumfänglich zufrieden waren.
Ihr Feedback leiten wir an unsere Fachabteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
JH
Josef H.
Pulheim
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Poster im Format 20 x 30 cm
Wollte ein Poster im Format 20 x 30 cm. Es kamm zwar die Posergrösse, aber das Fotomotiv war in "Briefmarkengrösse" auf dem Blatt. Beim Bestellvorgang keine Möglichkeit und kein "Warnheinweis", wie das 'Endprodukt aussieht. Kulaterweise wurde das Bild in der Filiale nicht berechnet.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Sie haben ein Premium-HD-Poster bestellt.
Bei diesen Postern muss vom Kunden das hochgeladene Foto auf die Vorlage platziert werden. Um keinen weißen Rand oder wie in Ihrem Fall ein kleines Foto in Briefmarkengröße zu erhalten, sollte das Foto vollflächig in die Vorlage eingefügt werden. Schon während der Gestaltung ist das Ergebnis des Endprodukts sichtbar.
Es freut uns zu lesen, dass Ihr Anliegen über die Filiale kulant geregelt werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das Bild ist schön, gute Qualität.
Nur im Internet beim bestellen, ist es blöd mit dem Foto einfügen, müsste man ändern, damit man weiß, wo der Rahmen vom Bild ist, bei mir ist jetzt das Foto auf dem Bild zu klein. Sollte einfacher gehen.
Darum nur 3 Sterne.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Qualität der Leinwand gefällt.
Hinweis: Bei der Gestaltung der Leinwand wird ein grauer Rahmen dargestellt. Hierbei handelt es sich um den Bereich, der um den Holzrahmen geschlagen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
SK
S. K.
Darmstadt
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung. Qualität ok
Späte Lieferung- Identische Fotoprodukte (Poster mit gleichem Motiv) in 2 verschiedenen Größen werden separat und zeitlich sehr verzögert geliefert, 1. Produkt (30x40) nach 5 Tagen da, 2.Lieferung (20x30) nach 8 Tagen nun auf dem Versandweg in Filiale
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20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich musste nochmal bestellen,weil die erste Bestellung schiefgelaufen ist.Es ist hochkompliziert, zu finden,wo die Ansicht des Endfotos ist...daher war es statt on DINA4 nur Mini mitten auf einem grossen Blatt und hat daher das Doppelte gekostet.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen. Ihr Feedback leiten wir an unsere Fachabteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeit
am 26.5.24 bestellt bis heute sind 6 Wertage vergangen und das Fotobuch ist noch in Bearbeitung laut Auftragsstatus (Bearbeitungszeit sollen 4 Wertage sein)
eine kurze Info das es länger dauert sollte wohl möglich sein...na mal abwarten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Ihre Bestellung wurde am 04.06.24 an Ihre Filiale zugestellt.
Bitte berücksichtigen Sei unserer Produktions- und Lieferzeiten. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen
Für den Versand in Ihren Rossmann Markt wird ein weiterer Werktag benötigt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die App selbst ist sehr kundenunfreundlich und schwer zu navigieren. Aber das Fotobuch ist eine Katastrophe. Fotos in sehr schlechter Qualität, einfach mit Spiralringen zusammengemacht. Sehr enttäuschend. Hätte gerne mein Geld zurück.
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CJ
Charlotte J.
Braunschweig
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wenig vollständige Fotos
Ein Hinweis darauf, dass man den genauen Ausschnitt des Fotos erst selber konfigurieren muss, wäre nötig. Von 40 Fotos sind mindestens 20 unbrauchbar, weil entweder oben oder seitlich etwas abgeschnitten ist. Sehr unbefriedigend.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
VP
Vanessa P.
Kiel
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht ganz den Vorstellungen entsprochen
Schade war, dass das Foto bei der personalisierten Tassen überhaupt nicht so ausgerichtet wurde, wie bei der Gestaltung. Beim auspacken, konnte man leider das Gesicht nicht sehen, weil die Vorlage dort drauf geprintet wurde.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Tasse nicht zufrieden sind.
Bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Anleitung fand ich ziemlich schlecht. Zwei Mal ist mir der Text und das Layout abhanden gekommen, weil ich die falsche Eingabe gemacht habe. Dass man dann immer wieder ganz vorne anfangen muss, war sehr ärgerlich.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.05.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten bei der Gestaltung Ihrer Karten hatten. Gern können Sie uns via E-Mail in kurzen Worten mitteilen, welche Punkte der Anleitung schlecht verständlich waren, so dass wir diese Verbessern können. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Vor 3 Tagen eine Email bekommen das die Fotos abholbereit in der angegebenen Filiale bereit liegen.Heute das zweite mal in der Filiale gewesen aber immer noch keine Fotos da ,wirklich sehr ärgerlich
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