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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.893 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.121 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
(516)
(273)
(644)
Zurücksetzen
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurden meine Osterfotokarten nicht in die richtige Filiale geliefert. Trotz Abholemail habe ich sie bisher nicht erhalten.
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CQ
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Bilder nicht korrekt zugeschnitten

Erneut wurden die Bilder nicht korrekt zugeschnitten, sodass ein Teil der Bilder fehlt - das passierte bei 2 von 10 Fotos.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wenn Sie eine Beanstandung bei Ihrem Fotoauftrag haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne als Ansprechpartner zur Verfügung. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
RF
Reinhard F.
Langgöns
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Obwohl eine E-mail "Bilder können in der Filiale abgeholt werden" auf meinem PC war, waren keine Bilder da. Enttäuschend
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11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider drei kleine Druckstellen am Rand des Posters. Da es aber dringend benötigt wurde, habe ich nicht reklamiert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern dass der gelieferte Artikel Transportschänden aufgewiesen hat. Haben Sie evtl. Fotos, welche den Schaden dokumentieren? Damit können Sie Ihre Bestellung reklamieren ohne die Poster zurücksenden zu müssen. Bitte wenden Sie sich dazu am besten direkt an unseren Kundenservice, welchen Sie wie folgt erreichen: https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
BH
Birgit H.
Kleinstadt
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung hat zu lange gedauert und die Fotos wurden alle mit unterschiedlichen Formaten gedruckt.
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JR
Juliane R.
Bürgstadt
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Diesmal waren einige Bilder nicht vollständig. Bemerkte danach, dass sie kleiner eingegrenzt waren.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitungszeit welche auf der Website angegeben wurde ist weit überschritten worden
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das Ihr Artikel nicht in der gewohnten Lieferzeit ausgeliefert wurde. Haben Sie sich mit Ihrer Reklamation bereits an unseren Kundenservice gewendet? Sie erreichen diesen wie folgt: https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Seit 7 Tagen habe ich einen kleinen Auftrag online gesendet und noch nichts gehört.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Auftrag wurde heute erfolgreich an Ihre Abholfiliale zugestellt, so das Sie diesen direkt abholen können. Bitte beachten Sie das es sich bei Ihren bestellten Artikeln um Geschenkartikel handelt, welche eine Lieferzeit von ca. 5-7 Werktagen haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Bewertung möglich, da die Bestellung noch nicht in der Filiale angekommen ist.
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14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
1Woche Lieferzeit ist nicht akzeptabel. Ein anderer Anbieter schafft das in 1Tag !
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, lt. uns vorliegenden Informationen wurde ihr Auftrag vom 03.04.2024 am 05.04.2024 unserem Versandpartner, der deutschen Post GmbH übergeben. Auf die Laufzeiten des Versandweges haben wir als Anbieter keinen Einfluss und bitten um Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlecht, zwei Wochen und nicht angekommen.

Produkt erst nach ca. zwei Wochen immer noch nicht da. Nicht empfehlenswert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.04.2024
Sehr geehrte*r Fotokund*in, Ihr Auftrag vom 27.03.2024 wurde lt. uns vorliegenden Informationen am 02.04.2024 versendet und dürfte sich aktuell nocht auf dem Versandweg befinden. Sollten Sie diesen nicht in den nächsten 2-3 Werktagen erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, welchen Sie wie folgt erreichen können. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Ihr Fotowelt-Kundenservice
13.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung Geburtstag ist jetzt rum Könnt ihr jetzt behalten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihre am 07.04.2024 bestellten Geschenkartikel, welche eine Lieferzeit von ca. 5-7 Werktagen haben, wurden am 13.04.2024 an Ihre Abholfiliale zugestellt und bewegen sich daher innerhalb unserer kommunizierten Lieferzeiten welche Sie hier finden. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch keine Informationen, wann mein Artikel fertig ist.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Artikel wurde inzwischen versendet. Bitte beachten Sie dass der von Ihnen gewählte Artikel eine Lieferzeit von 4-6 Werktagen hat und sich zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung noch in Produktion befand. Die Lieferzeiten unserer Artikel finden Sie hier: https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Karton und Bild stark geknickt. Nichts auf solche Umkartons stapeln.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das es bei Ihrem Auftrag zu einem Transportschaden gekommen ist. In solchen Fällen wenden Sie sich am besten direkt an unseren Fotowelt Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Teile der Fotos waren abgeschnitten und nur teilweise dargestellt
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
RF
Reinhard F.
Langgöns
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz Nachricht,keine Bilder in der Filiale. Enttäuschend
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Der Name war nicht ganz drauf , Name fehlte . Schade .
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung nicht da obwohl email es so sagt

Meine bestellung sollte da sein, ist sie aber nicht
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.04.2024
Sehr geehrte*r Fotokund*in, wir haben Ihren Auftrag geprüft und können Ihnen mitteilen dass dieser am 03.04.2024 erfolgreich an Ihre Abholfiliale zugestellt wurde. Sollten Sie diesen vor Ort nicht finden können, wenden Sie sich gerne an das freundliche Personal vor Ort, das Ihnen gerne weiterhilft. Ihr Fotowelt-Kundenservice
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware kam nicht in dem angegebenen Zeitpunkt an.
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Auftrag wurde bereits am 16.04.2024 versendet, so das wir hier von einem Transportverlust ausgehen müssen. Wir empfehlen daher sich direkt mit Ihrem Anliegen an unserem Fotowelt Kundenservice zu wenden, der Ihnen sicher weiterhelfen kann. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice