Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Man muss sich bewusst darüber sein, dass die Bestellung einige Zeit beansprucht.
Ich habe das leider zu spät gelesen;
gerahmte Bilder sind auch nicht explizit aufgeführt.
Aber mit 3-5 Werktagen Profuktionszeit und ca. 2 Tagen Versandzeit muss man schon rechnen.
Zumal mein Artikel am Tag der Abholbenachrichtigung nicht in der Filiale zu finden war.
Da es für einen bestimmten Termin vorgesehen war, kam der Artikel ohnehin zu spät.
Im direkten Vergleich zur 'Copy-Shop-Qualität' ist es auch kein Glanzstück.
Bedenkt man dazu den Preisunterschied, und dass der Rossmann-Artikel als 'Bausatz' (Rahmen und Bild) geliefert wird, bleibt es in meinem Fall wohl eine einmalige Erfahrung!
Trotzdem faire 4 Sterne.
Wollte ein Poster im Format 20 x 30 cm. Es kamm zwar die Posergrösse, aber das Fotomotiv war in "Briefmarkengrösse" auf dem Blatt. Beim Bestellvorgang keine Möglichkeit und kein "Warnheinweis", wie das 'Endprodukt aussieht. Kulaterweise wurde das Bild in der Filiale nicht berechnet.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 10 Stunden
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Sie haben ein Premium-HD-Poster bestellt.
Bei diesen Postern muss vom Kunden das hochgeladene Foto auf die Vorlage platziert werden. Um keinen weißen Rand oder wie in Ihrem Fall ein kleines Foto in Briefmarkengröße zu erhalten, sollte das Foto vollflächig in die Vorlage eingefügt werden. Schon während der Gestaltung ist das Ergebnis des Endprodukts sichtbar.
Es freut uns zu lesen, dass Ihr Anliegen über die Filiale kulant geregelt werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bin richtig begeistert ich würde es jedem empfehlen. Es sind echt ganz tolle Sachen. Deshalb bleibe ich bei Rossmann.
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