Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das sie mit unserem Service nicht vollumfänglich zufrieden waren.
Gerne möchten wir erfahren, wie wir zukünftig für Sie noch besser werden können und bitten Sie daher sich mit Ihrem
Anliegen einmal an unseren Kundenservice zu wenden.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
Diesmal waren einige Bilder nicht vollständig. Bemerkte danach, dass sie kleiner eingegrenzt waren.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
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Ihr Fotowelt-Kundenservice
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Gerne möchten wir erfahren, wie wir zukünftig für Sie noch besser werden können und bitten Sie daher sich mit Ihrem
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich konnte das Fotobuch nicht mehr angucken. Somit habe ich noch 3 leere Seiten. Schade, aber die Fotoqualität ist super
Dauert einfach zu lange!
Auf die Frage einen Namen zu korrigieren bekam ich nur die Antwort, dass es wegen Datenschutz nicht möglich sei, diesen einen Buchstaben zu entfernen. Sehr bedauerlich!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Feedback!
Entgegen Ihrer Angabe sollte jedoch nicht einfach nur ein Name, sondern der Inhalt Ihres Fotoproduktes geändert werden.
Dies ist aus technischen und Datenschutzgründen leider nicht möglich.
Ihr Auftrag wurde nach ca. 5 Werktagen versendet und befindet sich innerhalb unserer regulären Lieferzeiten, welche Sie hier einsehen können.
https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 12 Tagen
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vor 12 Tagen
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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Lieferung schnell. Qualität Foto gut. Qualität Mousepad hatte ich schon besser
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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Die Bilder sind wirklich schön geworden. Dauerte aber auch 5 Tage. Samstag bis Donnerstag nachmittag bis zur Auslieferung. War dann fürs Event zu spät. Schade. MP
Ich habe 64 Fotos online bestellt ,alle Fotos sind unvollständig ,entweder fehlt teilweise der Kopf oder Fuß . Die Bilder sind nicht vollständig . Ich bin sehr unzufrieden .
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 12 Tagen
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