Rossmann-Fotowelt.de- Logo - Bewertungen

Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.861 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.645 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

Sortierung  
Neueste zuerst
(272)
(659)
Zurücksetzen
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
- eingetroffen zum Abholen am 6. Juni - vergebliche Abholversuche am 6.6. + 7.6. + 10.6. - da Anlieferungen offenbar nur jeweils dienstags und donnerstags erfolgen, dürfte ich vor dem 13.6. nicht in den Besitz des Posters gelangen. Sehr schade !!!!!
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 04.06.2023 19:15. Ihr Auftrag wurde am 06.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht in Ihrer Rossmann- Filiale auffindbar war und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
LE
Levent E.
Aschaffenburg
10.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Viel zu lange Wartezeit und extrem schlechter Service - Nie wieder Rossmann

Am 1.6.2023 bestellt. Am 07.06.2023 Versandbenachrichtigung erhalten. Am 09.06.2023 hätte ich es für einen Geburtstag gebraucht. Über Google die Festnetz Rufnummer der Filiale rausgesucht. Und siehe da: Callcenter und kein Fililbmitarbeiter, der/die hätte mal schauen können. Am 10.06.2023 dann auf gut Glück in die Filiale gefahren. Habe die Verkäuferin gefragt, ob schon was da ist, da ich Versandbenachrichtigung erhalten habe, aber keine Mail, dass die Ware da ist. Sie sagte mir, dass das immer so lange dauert. Ich könne einfach an den Fotostationen schauen, ob was da ist. Und siehe da: Es war da, wurde aber nicht benachrichtigt. Mein Stammladen ist eigentlich der DM Drogeriemarkt. Ich dachte, ich gebe Rossmann eine Chance. Chance zu 100 % vergeigt! Nie wieder Rossmann. Ich kann jedem in diesem Fall den DM-Drogeriemarkt empfehlen. Viel schneller und professioneller aufgestellt und auch telefonisch jemand IN DER FILIALE erreichbar und kein Callcenter.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.06.2023 18:21. Ihr Auftrag wurde am 10.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Puzzle beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Auftrags-, Eingangs-, Versand- und Zustellungsmail. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
10.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Software ist weder selbsterklärend noch intuitiv bedienbar.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite. Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Für Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
In Filiale ist es kaum möglich zügig Bilder auszudrucken…kaum WLAN,fehlendes Personal was helfen kann bei Fragen… Nach erteilter email,dass die nunmehr bestellten Fotos in der Filiale sind…können sie nicht gefunden werden 2 Aufträge 2 unterschiedliche Tage-das frustriert… 1 Abzug ist in der falschen Größe geliefert worden,dafür aber der Auftragszettel…
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. An den Terminal kann auch Bluetooth bzw. ein Anschlusskabel genutzt werden. Alle Aufträge werden unabhängig voneinander sofort nach Fertigung versandt. Ein Poster hatten Sie in variabler Bildlänge per APP bestellt daher erfogt die Fertigung nicht im Maß 20x30 cm sondern entsprechend dem Seitenverhältnis Ihrer digitalen Vorlage. Für Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Poster kam nach 1 Woche in der Filiale an, dann war es auch noch zerknittert und eingerissen. Aussage der Filialleitung, ja dann bestellen sie eben neu... Kundenservice ist anders...
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.06.2023 21:17. Ihr Auftrag wurde am 08.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag beim Transport beschädigt wurde und entschuldigen uns dafür in aller Form. Die Neufertigung wurde bereits veranlasst. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
AB
Angelika B.
München
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es bleibt immer wieder aufs Neue spannend (und höchst nervend), ob nach der Eingabe von Fotos am Ende, nachdem man sich viel Arbeit gemacht hat mit Bildausschnitt usw., die Meldung kommt: Es ist ein schwerer Fehler aufgetreten.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zur Erstellung von aufwendigen oder größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Ihr Kundendienst
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider tauchten in der von mir ausgesuchten Filiale die Fotos erst Tage später auf. Außerdem wurde ich sehr unfreundlich behandelt. Hat nicht direkt mit der Fotowelt zu tun.ist mir schon klar. Werde trotzdem beim nächsten Msl woanders Fotos bestellen.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.06.2023 18:38. Ihr Auftrag wurde am 03.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht sofort im Fototresen zu finden war und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Ware. Kann nichts zu sagen. aber ich habe es letzens Donnerstag bestellt und bis jetzt sind es 7 Tage. Und es ist immer noch nicht da. Wo anders währe es schneller.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.06.2023 19:46. Ihr Auftrag wurde am 02.06.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zugestellt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es dauert sehr lange. Viel einfacher ist es direkt vor Ort auszudrucken
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom31.05.2023 13:56. Ihr Auftrag wurde am 06.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit über drei Tagen auf die Mail, dass meine Fotos endlich in die Filiale geliefert werden.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 31.05.2023 20:18. Ihr Auftrag wurde am 07.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
1 Woche bis zum Erhalt ist definitiv zu lange, wenn nur 2-3 Werktage angegeben werden.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 30.05.2023. Ihr Auftrag wurde am 05.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Passbilder sind nicht verwendbar. Falsch beschnitten. So etwas dürfte gar nicht angeboten werden.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Fotos werden von uns automatisiert auf der Grundlage Ihrer selbst erstellten Vorlage produziert. Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt werden konnte. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Nervige Verzögerung

Wenn mitgeteilt wird, dass die Fotos in der Filiale sind, müssen diese auch in der Filiale sein...
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 30.05.2023. Ihr Auftrag wurde am 03.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht umgehend im Fototresen zu finden war und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Grund sie geben mir eine Email das meine Bestellung angekommen ist doch wenn ich meine Bestellung in der Filiale abholen will wird mir gesagt das es nich nicht da ist . Wieso geben sie mir dann eine Email
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 29.05.2023 15:25. Ihr Auftrag wird vorausichtlich am am 07.06.2023 an Ihre Filiale Käkenflur 16 a zugestellt. Die Fertigungszeit für Schlüsselanhänger beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Auftrags-, Eingangs-, Versand- und nach dem Eintreffen in der Filiale eine Zustellungsmail. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Bild ist nicht mittig, wie es online angezeigt wurde. Sehr schade.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Reklamation geprüft und noch einmal zur Produktion gegeben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht die gewünschte Qualität geliefert hatten und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Über den Versand werden Sie noch einmal informiert. In der Regel müssen Bestellungen mit Belieferung in einer Rossmann- Filiale auch dort reklamiert werden. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Aus Kulanz wurde meine Bestellung entsorgt anstatt in eine andere Filiale zu versenden !!!
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Der Shop weist Ihrer Bestellung automatisch die zum Zeitpunkt der Bestellung nächstgelegene, mit einer Fototheke ausgestattete Rossmann Filiale zu. Die Auswahl wird hierbei anhand der Postleitzahl in Ihrer Rechnungsadresse getroffen. Vor dem Abschluss der Bestellung wird Ihnen eine Zusammenfassung aller Auftragseinstellungen angezeigt. Hier haben Sie über den Link "ändern" in der linken Spalte der Zusammenfassung die Möglichkeit eine andere Abholfiliale zu wählen. Die Produktion, Berechnung und Lieferung erfolgt abhängig von der angegebenen Abholfiliale und den bestellten Produkten über unterschiedliche Labore und Versanddienstleister. Eine nachträgliche Umleitung von Bestellungen mit Filialabholung ist daher leider aus logistischen und technischen Gründen nicht möglich. Sobald wir Ihre Druckdaten im Rahmen einer verbindlichen Bestellung erhalten haben ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der eingegangene Auftrag wird umgehend in die Produktion eingegliedert und zusammen mit zahlreichen anderen Aufträgen als geschlossenes Datenpaket verarbeitet und produziert. Da die Durchführung von Änderungen oder Stornierungen einzelner Aufträge erhebliche Auswirkungen auf den Produktionsablauf hat, ist es uns nicht möglich in diesen Vorgang einzugreifen. Wir bedauern sehr, das Sie mit unserer Kulanz- Lösung nicht zufrieden sind. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei über der Hälfte der Bilder wurde der Kopf ein Stück "abgeschnitten", das war bei der Bestellung nicht zu sehen und auf meinem Original sind die Köpfe ganz drauf.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung hat doppelt so lange gedauert wie erwartet. Schade. Auftrag/Nummer 4201-2364-907051
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 24.05.2023 16:33. Ihr Auftrag wurde am 31.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
EJ
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde das Foto 20*30 nicht so geliefert wie es bestellt wurde Weil es eilig war habe ich es dann in Rosmann Filiale ausgedruckt. Schade.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Fotos werden von uns automatisiert auf der Grundlage Ihrer selbst erstellten Vorlage produziert. Es konnten keine Unterschiede zwischen Ihren ursprünglich eingesendeten Dateien und dem Druckergebnis festgestellt werden. Aus Kulanz haben wir Ihnen eine kostenfreie Neubestellung angeboten. Bitte beachten Sie, dass das Bild auf die volle Fläche eingefügt werden muss und benutzen Sie bitte die Vorschau. Ihr Kundendienst