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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.827 Bewertungen in den letzten 12 Monaten123.793 Bewertungen insgesamt  

4,55
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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Neueste zuerst
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bilder hochladen, Warenkorb. Und weg ist meine Ansicht. Man findet sich schlecht zurecht und muss immer wieder von vorne starten. Bilder hochladen, neu auswählen. Es sollte einfach gestaltet werden und der Block mit den hochgeladenen Bilder immer ersichtlich sein. Auch vom Warenkorb aus mit einem Klick zu finden sein.
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05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mich für die Größe 10x10 entschieden, dadurch sind Teile des Fotos nicht mehr erkennbar.
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05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Seite ist zu unübersichtlich und das einfügen der Fotos zur weiteren Verarbeitung mangelhaft. Die Leiste der Bilder ist viel zu klein und das scrollen zur Auswahl sehr lästig. Es macht wenig spaß auf der Seite zu arbeiten
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04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Foto/Poster wurde mir mit einem großen "Knick" zugesendet.
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WM
Wilhelm M.
Mönchengladbach
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Auftrag wurde gemäß der Zeitangaben kurzfristig bearbeitet und ausgeliefert. Ich bin nachfolgend zweimal zur Filiale gegangen um den Auftrag (480 Bilder) in Empfang zu nehmen. Beide Male erhielt ich die Antwort, die Sendung sei noch nicht da. Jetzt wurde mir mitgeteilt, der Auftrag wird neu gefertigt. Und wieder werde ich warten!!! Mit einem noch größeren Auftrag erlebte ich ähnliches im vergangenen Jahr. Bei meiner dritten Nachfrage wurde das Paket in einer Schublade gefunden. Ich benötige die bestellten Bilder sehr kurzfristig.!
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04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es kommen die Foto schnell in der Filiale an.und es wird geschaut ob der Besitzer der richtige dich eine Ausweis vorzeigen ist
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Für die Abholung von Fotos in der Filiale ist das Vorzeigen der Auftrags- oder Abholbestätigung notwendig. Dies kann entweder via Smartphone oder Ausdruck geschehen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
ST
Sandra T.
Assamstadt
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung leider immer noch nicht!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Ihre Bestellung wurde am 30.11. an die Deutsche Post übergeben. Derzeit kommt es jedoch aufgrund der hohen Auslastung und durch das widrige Wetter in einigen Regionen zu Verzögerungen bei der Post und DHL. Sie sollten Ihre Sendung jedoch bald erhalten. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität, zu dunkel. Ungünstige Ausschnitte
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Im Falle der Bestellung über den Onlineshop werden alle Bilder standardmäßig im klassichen Format 2:3 zugeschnitten. Die jeweiligen Zuschnitte können Sie im Warenkorb prüfen und korrigieren. Hinsichtlich der Bildqualität kontaktieren Sie uns bitte via E-Mail. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
UK
Ute K.
Berlin
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung

13er Format ist leider nicht umgesetzt

Leider wurde die Bestellung nicht als 13er Bild (mit variabler Länge), sondern im festen Format bei 18 cm abgeschnitten. Damit waren 80 % der 34 Bilder nicht brauchbar.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Ihre Bestellung wurde mit einem festen Zuschnitt an uns übermittelt. Die Umstellung auf variable Länge wurde im Warenkorb nicht vorgenommen. Die Produktion erfolgte nach den übermittelten Zuschnittseinstellungen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice.
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Was soll ich denn bewerten, wenn der Auftrag noch gar nicht da ist?!?! Außerdem könnt ihr mittlerweile bei fast keinem meiner Aufträge mehr die Produktionszeit von 3 Tagen einhalten!!! Dies liegt aber nicht an der Produktion selbst, sondern daran, dass die Aufträge um Geld zu sparen nicht mehr gleich versandt werden, sondern nur noch jeden zweiten oder dritten Tag…😡
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Ihre Bilder wurden nach 2 Werktagen versandt und wurden heute zugestellt. Die aufgetretene Verzögerung von einem Tag wurde leider durch die hohe Auslastung bei DHL verursacht. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
VG
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Foto war zu dunkel.
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02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Tasse mit Foto bestellt. Das Foto war leider zu dunkel, somit erkennt man auf der Tasse leider nicht so wirklich viel. Ich hätte mich bei der Bestellung über einen Hinweis gefreut, das die Qualität des Fotos zu schlecht ist um es auf die Tasse zu drucken.
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29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam zu spät an
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28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wird auf Kundenreklamatinen innerhalb 7 Tagen nicht reagiert. 1x Foto wird in 1 Fototasche gesteckt und diese in 1 A3 Kartonumschlag [beide letzteren unversehrt], wie kommen an das 1 Foto Eselsecken??? Musste für 1,99 Lieferung nach Hause 3 km fahren um es in einem Shop abzuholen. Dank einer lieben Kollegin in der Filiale im Eastgate konnte das Problem dann unbürokratisch gelöst werden. Vom Kundenservice keine Reaktion, einfach nur traurig. KiezEuleBerlin Eventfotografie
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.11.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Die Bearbeitung von Anfragen nimmt derzeit leider etwas mehr Zeit in Anspruch. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Datenschutz gleich null

Ich war sehr überrascht, dass die Bilder ohne weitere Überprüfung in der Filiale ausliegen und jeder hätte meine Bilder sehen und zum bezahlen entnehmen können. Sorry, aber das ist Datenrechtlich in der heutigen Zeit nicht in Ordnung. Qualität der Bilder nicht so erwartet, eher in dem Stile eines echten Polaroids was nicht schlecht ist, aber auch gleichermaßen unerwartet.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich der Auslage von Fotoartikeln in den Verkaufsstellen. Die Auslage der Artikel erfolgt branchenüblich und in geschlossenen Verpackungen. Sollten Sie bedenken dies bezüglich haben, können Sie sich jederzeit an das Rossmann Datenschutz-Team (datenschutz@rossmann.de) wenden. Für Reklamationen wenden Sie sich an den Rossmann-Fotowelt Kundenservice via Mail/Telefon oder reklamieren direkt in der Filiale in welche Sie die Bestellung haben liefern lassen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Bilder hoch laden/Technische Funktion

auf dem Handy konnte ich online nicht alle Photos hochladen, und somit ansehen 🤷🏻‍♀️ Ich habe das Design gewählt, auf dem ich in DIN A3, mehrere Bilder auf dem Kalender hochladen konnte, jedoch habe ich auf einem Blatt mehrere Felder „ausversehen“ gelöscht und konnte sie nicht wieder herstellen……. 🤷🏻‍♀️
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.11.2023
Es besteht jederzeit die Möglichkeit entweder eine Vorlage für das jeweilige Kalenderblatt anzuwenden um die Bildboxen wieder herzustellen. Alternativ können Sie doppelt auf das gewünschte Bild klicken um dieses als neue Bildbox auf der Seite zu platzieren. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
GH
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es dauert viel zu lange und die Qualität ist nicht gut.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.11.2023
Ihre Bestellung wurde Innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeit für das bestellte Produkt zugestellt. Für die Bestellung wurden bereits relativ kleine Bilder verwendet, was zu leichten Einbußen beim fertigen Produkt geführt hat. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bilder waren nicht gut.Köpfe nur halb drauf.war nicht zufrieden mit der Qualität
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.11.2023
Bei einer Bestellung über den Onlineshop werden alle Bilder standardmäßig auf das klassische Format 2:3 zugeschnitten. Weichen Ihre Bilder von diesem Seitenverhältnis ab, können Sie im Warenkorb entweder eine individuelle Anpassung oder eine Formatänderung für alle Bilder auf das variable Format vornehmen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Super Bilder für den pass

An sich super pass Bild zu drucken, aber es ist nicht so gekommen wie das angegebene Bild (zu hell) und pünktlich war es auch nicht
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeit in der Filiale angeliefert. Hinsichtlich der Helligkeit können Sie uns gern via E-Mail kontaktieren oder eine Reklamation über die Filiale veranlassen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice