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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.992 Bewertungen in den letzten 12 Monaten125.454 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
(10580)
(1946)
(264)
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15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Dieses Mal war ich nicht so zufrieden wie sonst... Bei einem Foto auf der Tasse wurde oben und unten ein Stück rausgeschmissen. Bevor ich es in Auftrag gegeben habe, passte es perfekt.
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09.07.2023
 Verifizierte Bewertung

E-Mail Status nicht korrekt

Ich habe eine email bekommen, dass die Bilder in der Filiale angekommen sind. Leider bin ich umsonst dorthin gefahren, da sie noch nicht da waren. Das sollte unbedingt verbessert werden.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 02.07.2023 19:07. Ihr Auftrag wurde am 07.07.2023 an Ihre Filiale Michendorf zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich Habermas 15.11.23 eine Mail erhalten das meine Bestellung in der Filiale angekommen ist und ich es abholen kann. Am 17.11.23 wollte ich sie abholen aber sie war nicht da!!! Warum?
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Abholbestätigung wird durch uns versandt, sobald die Zustellung in der Filiale durch DHL bestätigt wurde. Sollte Ihre Bestellung nicht spätestens am Folgetag in der Auslage oder den Schubfächern des Fototresens bereit liegen, sprechen Sie bitte das Verkaufspersonal an, welches gern für Sie Kontakt mit dem Labor aufnimmt. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
RD
Rolf D.
Lilienthal
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Insbesondere die mit Blitzlicht aufgenommenen Fotos haben einen Farbstich, aber auch die anderen Bilder waren in den vergangenen Jahren (ich bin schon lange Kunde) deutlich besser.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die gelieferten Bilder nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte senden Sie die Bilder als Reklamation über die Filiale zur Reklamationsbearbeitung an uns zurück. Alternativ können Sie uns auch einige Scans zusenden. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bilder werden nochmals beschnitten, nicht so schön Beschreibung zum aussuchen unzureichend, zuviel Fachbegriffe, das Bild nicht gut wird sieht man erst später bzw zu spät
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen unter 0800 368 693 58 gern zur Verfügung. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
RC
Roger C.
Havixbeck
29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Warte nun schon seit über einer Woche auf meine Bestellung! Habe jetzt sogar noch eine Nachricht von Rossmann erhalten, dass die Bestellung sich noch länger verzögert!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Verzögerung kam. Ihre Bestellung wurde inzwischen fertiggestellt und wartet auf den Versand. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
HG
HAG G.
Habichtswald
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte online bestellt jeweils zwei Abzuege. Etliche Fotos waren beschnitten, andere nur 1 Abzug, wieder andere vierfach. An der Qualität gibt es nichts zu bemängeln,
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
UK
Ute K.
Berlin
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung

13er Format ist leider nicht umgesetzt

Leider wurde die Bestellung nicht als 13er Bild (mit variabler Länge), sondern im festen Format bei 18 cm abgeschnitten. Damit waren 80 % der 34 Bilder nicht brauchbar.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Ihre Bestellung wurde mit einem festen Zuschnitt an uns übermittelt. Die Umstellung auf variable Länge wurde im Warenkorb nicht vorgenommen. Die Produktion erfolgte nach den übermittelten Zuschnittseinstellungen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice.
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeit korrekt angeben! Wenn ich weiß es dauert länger, kein Problem oder ich kann entsprechend handeln. Aber nachher so viel länger zu brauchen ist schlecht.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 16.08.2023 11:36. Ihr Auftrag wurde am 23.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Sticker beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
CC
Chris C.
Querfurt
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei verschiedenen Fotos waren die Köpfe nur teilweise drauf. Wenn die Fotogröße es nicht zulässt, dann bitte nicht entwickeln und eine Info deswegen an den Kunden.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung Fotos quadratisch Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Die Fotos werden von uns automatisiert auf der Grundlage Ihrer selbst erstellten Vorlage produziert. Vor dem Versand findet eine Qualitätskontrolle nach rein äußerlichen Gesichtspunkten statt. Eine Bewertung der Gestaltung nehmen wir jedoch nicht vor. Eine Sichtung oder gar Beurteilung der zu produzierenden Fotoarbeiten ist aufgrund der großen Anzahl an täglich zu bearbeitenden Aufträgen nicht möglich. Des Weiteren ist ausschließlich dem Auftraggeber bekannt, welches Ergebnis in Bezug auf das Motiv gewünscht ist. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz der Ankündigung einer Lieferung vor Weihnachten kam die Lieferung der Fotos erst am Heiligabend an, als ich bereits im Urlaub war. Ein völliger Fehlschlag.
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Fotos sind jetzt dunkeler, egal ob ich die automatische Bildoptimierung ein-oder ausschalte. Da ärgert man sich, wenn man sie vorher so mühsam bearbeitet hat.
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24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Info, dass Artikel da, dann waren sie aber nicht da, bislang erst 2/4 Artikeln erhalten, davon ist Qualität der Collage auf dem Mousepad nicht so berauschend.
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12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Fotos auf der Tasse ist zu klein und zu schwach aufgedruckt. Auch die Fotoqualität auf den Fotos ist meiner Meinung nach schwach gedruckt
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21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es dauert leider zu lange, die Weihnachtskarten kann ich dieses Jahr nicht mehr verschicken undhabe das Produkt ja noch nicht und soll schon bewerten!
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19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei ein paar Bilder waren leider die Köpfe nicht ganz zu sehen, es hätte vielleicht ein Hinweis kommen können von Ihrer Seite, das wäre schön gewesen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
20.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Vor dem Versand findet eine Qualitätskontrolle nach rein äußerlichen Gesichtspunkten statt. Eine Bewertung der Gestaltung nehmen wir jedoch nicht vor. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es hat viel zu lange gedauert. Erst nach Nachfrage wurden die Fotos gedruckt. Immerhin wurde die Nachfrage per Email innerhalb 1 Stunde bearbeitet.
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12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Foto Leinwand bestellt, die Qualität an sich ist schon doof und das Bild ist verschoben, sowas möchte sich keiner an die Wand hängen
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GK
Günther K.
Rhauderfen
18.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Textdruck ist nicht schön. Es ist einfach ein aufgebügeltes DIN A4 Blatt, so daß man die Konturen des Blattes klar erkennen kann.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
20.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Motiv wird bei weißen T-Shirts fotorealistisch mittels Hitze und Druck auf das Textilgewebe übertragen. Durch unser gewähltes Druckverfahren bleibt Ihr Wunschmotiv lange in hoher Qualität erhalten, ohne den Stoff oder das Bild zu beeinträchtigen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Produkt nicht voll zufrieden sind. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider haben wir sehr lange auf die Bilder warten müssen und dann waren auch noch ein paar dabei auf denen das Motiv abgeschnitten war.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst