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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.882 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.625 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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Neueste zuerst
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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GG
Gerd G.
Falkensee
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
.
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18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Kaputt Tasse kam kaputt an auf meine Beschwerde erhielt ich bis jetzt keine Antwort
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.05.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservice, schnellere Lieferung!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 11.05.2023. Ihr Auftrag wurde am 17.05.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit für Fotobücher beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Sobald wir Ihre Druckdaten im Rahmen einer verbindlichen Bestellung erhalten haben ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der eingegangene Auftrag wird umgehend in die Produktion eingegliedert und zusammen mit zahlreichen anderen Aufträgen als geschlossenes Datenpaket verarbeitet und produziert. Da die Durchführung von Änderungen oder Stornierungen einzelner Aufträge erhebliche Auswirkungen auf den Produktionsablauf hat, ist es uns nicht möglich in diesen Vorgang einzugreifen. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
extrem lange Lieferzeit sehr unzufrieden!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 11.05.2023 13:52. Ihr Auftrag wurde am 20.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Tassen beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
SE
Susanne E.
Düsseldorf
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel sehr schön und zeitgerecht geliefert

Artikel wurde zeitgerecht erstellt und ist sehr schön.
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18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneller bearbeiten!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 12.05.2023. Ihr Auftrag wurde am 20.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Geschenkartikel beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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PM
Petra M.
Ludwigsfelde
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Wunderbar
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18.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Gern wieder

Fotobuch hat gute Qualität und wurde zügig geliefert. Sehr zuvorkommender Kundenservice bei Fragen und Problemen.
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18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Posterabzüge in Papprollen packen, damit sie von dhl nicht beim Transport zerstört werden.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Lieferung der Poster wird gerollt in Posterkartons veranlasst. Gern geben wir Ihren Wunsch an unsere Fachabteilung weiter. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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KK
Kathrin K.
Ascheberg
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach über einer Woche immer noch nicht versendet 😑
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
23.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale versandt. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
CH
Carola H.
Meißen
18.05.2023
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CT
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Kaum abgegeben, schon abholbereit. Gibt es was Besseres`? nein
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TS
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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18.05.2023
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HH
Horst H.
Haselünne
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die schnelle Bearbeitung
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18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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