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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.847 Bewertungen in den letzten 12 Monaten123.898 Bewertungen insgesamt  

4,55
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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Neueste zuerst
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bilder waren nicht gut.Köpfe nur halb drauf.war nicht zufrieden mit der Qualität
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.11.2023
Bei einer Bestellung über den Onlineshop werden alle Bilder standardmäßig auf das klassische Format 2:3 zugeschnitten. Weichen Ihre Bilder von diesem Seitenverhältnis ab, können Sie im Warenkorb entweder eine individuelle Anpassung oder eine Formatänderung für alle Bilder auf das variable Format vornehmen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Super Bilder für den pass

An sich super pass Bild zu drucken, aber es ist nicht so gekommen wie das angegebene Bild (zu hell) und pünktlich war es auch nicht
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeit in der Filiale angeliefert. Hinsichtlich der Helligkeit können Sie uns gern via E-Mail kontaktieren oder eine Reklamation über die Filiale veranlassen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich Habermas 15.11.23 eine Mail erhalten das meine Bestellung in der Filiale angekommen ist und ich es abholen kann. Am 17.11.23 wollte ich sie abholen aber sie war nicht da!!! Warum?
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Abholbestätigung wird durch uns versandt, sobald die Zustellung in der Filiale durch DHL bestätigt wurde. Sollte Ihre Bestellung nicht spätestens am Folgetag in der Auslage oder den Schubfächern des Fototresens bereit liegen, sprechen Sie bitte das Verkaufspersonal an, welches gern für Sie Kontakt mit dem Labor aufnimmt. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bilder abgeschnitten...
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. In unserem Onlineshop ist das klassische Seitenverhältnis 2:3 voreingestellt. Wenn Ihre Bilder von diesem Seitenverhältnis abweichen, können Sie den Zuschnitt im Warenkorb prüfen und gegebenenfalls korrigieren. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung dauert zu lange. E Mail erhalten das es versendet wurde.Aber keine E Mail das es in der Filiale ist.Es war ein Geschenk. Bin aufs Grade wohl zu Rossmann und da stand es. Doch noch pünktlich zum verschenken
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Am 16.11. wurde Ihnen eine E-Mail mit der Zustellbestätigung zugesandt. Bitte überprüfen Sie stets auch Ihr Spam-Postfach. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
RD
Rolf D.
Lilienthal
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Insbesondere die mit Blitzlicht aufgenommenen Fotos haben einen Farbstich, aber auch die anderen Bilder waren in den vergangenen Jahren (ich bin schon lange Kunde) deutlich besser.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die gelieferten Bilder nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte senden Sie die Bilder als Reklamation über die Filiale zur Reklamationsbearbeitung an uns zurück. Alternativ können Sie uns auch einige Scans zusenden. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es dauert soooooo lange
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung einen Tag verspätet angeliefert wurde. Leider haben wir nach der Übergabe an unseren Versanddienstleister keinen weiteren Einfluss auf den Verlauf der Sendung. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung hat ewig gedauert
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag wurde innerhalb der ausgewiesenen Produktionszeiten gefertigt. Jedoch bedauern wir sehr, dass es zu Verzögerungen beim Versand kam. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeit für paar Bilder viel zu lange ...
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bilder etwas verzögert eingetroffen sind. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte auf die Produktion meiner Bestellung 4201-2305-553443 schon fast zwei Wochen ohne Nachricht.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde für den Versand vorbereitet und sollte innerhalb der nächsten 2 Tage in der Filiale eintreffen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
JK
Jessica K.
Norderstedt
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel zu lange. Dieses wird bei der Bestellung nicht mal angezeigt. Definitiv nie wieder.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde am 10.11.2023, innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten in der von Ihnen gewählten Filiale zugestellt. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Langsame Bearbeitung
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer kurzen Verzögerung kam. Zwischenzeitlich erfolgte die Fertigstellung nit einem Versand in Kürze. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Hat zu lange gedauert
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde am 07.11.2023, innerhalb der kommunizierten Lieferzeiten, in der Filiale zugestellt. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
GP
Gaby P.
Geestland
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider immer noch nicht da. Warte dringend auf das bestellte.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie so lang auf Ihre Bestellung warten müssen. Wir stellen eine Sonderanfrage an unsere Produktion. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
MA
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Kommt Zeit - kommt Foto ...

Ich habe den bestellten Artikel bis heute noch nicht erhalten!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung befindet sich derzeit noch innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten für Adventskalender. Die Zustellung erfolgte heute. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Kalender wurde schnell geliefert, aber leider ist ein Knick im Kalender, der sich über fast alle Seiten zieht.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Kalender beschädigt wurde. Bitte senden Sie ein Foto der Beschädigung an fotowelt@rossmann.de so dass unsere Reklamationsbearbeiter einen kostenfreien Neudruck für Sie veranlassen können. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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05.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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05.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung etwas länger dauert. Leider kam es duch einen Feiertag sowie die Mischung verschiedener Produktgruppen zu einer kleinen Verzögerung. Die Zustellung sollte jedoch in Kürze erfolgen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Dauert viel zu lange und man bekommt keine eindeutige Angabe wann es ungefähr ankommt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Sendung wurde am 03.11., innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten zugestellt. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice