Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Beim hochladen, gab es Probleme mit dem Programm, sodass ich abbrechen musste. Ich habe die Bilder erneut hochgeladen. Es wurden 200 bei 10er Format angezeigt. In der Rechnung musste aber 300 Bilder bezahlen, da die ersten 100 die beim hochladen nicht geklappt haben wieder drin waren, also doppelt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre bestätigte zahlungspflichtige Bestellung über 53x 9er und 300x 10er Fotos zum Preis von 24,71 € wurde unverändert produziert und an Ihre Rossmann- Filiale geliefert. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Ihre Kundendienst
Leider stellt die Abholung von Postern in unserer lokalen Filiale das Team dort immer wieder vor neue Herausforderungen,da die nie am für Kunden vorgesehenen Platz sind.Sätze wie "Ich schaue mal, OB das denn tatsächlich schon da ist " nerven.
Frage:
Ich benötige gelegentlich große Abzüge, 30er-Format. Die gibt es leider nicht mehr , oder habe ich etwas übersehen?
Kontakt:
scheid-achim@t-online.de
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hab Probleme beim aussuchen
Nicht sehr gut nur das man auf dem Handy fand ich ein paar Probleme beim Bilder einfügen hat. Ich hab nämlich eine Bestellung aufgegeben und das war
Eine Tasche und ich hatte da ein paar Probleme und habe daraufhin das auf dem Laptop gemacht das müsste man vielleicht ein bisschen verbessern aber sonst fand es gut heilt gut
Hervorragende Bildqualität zu einem guten Preis. 4 Sterne deshalb, weil die bestellten Fotos in der Filiale erst später, als mir mitgeteilt worden war, einsortiert wurden und ich deshalb 2 x vorstellig werden musste.
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