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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.861 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.645 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Bilder. Schade ,ich hätte sonst öfters welche machen lassen. Aber das dauert mir zu lange bei 5 Fotos
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 28.06.2023. Ihr Auftrag wurde am 04.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr viel Umstand bei Reklamationen. Die Mitarbeitenden der Filialen haben nicht immer den Überblick.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Artikel welche in der Rossmann- Filiale bezahlt wurden können, inbesondere bei dem Wunsch nach Gutschrift, nur dort reklamiert werden. Die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops senden Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wurde dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Größe 13x18…

Es wurden Bilder in der Größe 13x18 bestellt. Leider ist bei dem Querformat untere (sehr wichtige Teil) Rand abgeschnitten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Cover ist falsch
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
OR
Oliver R.
Münster
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Foto auf Holz ist von mangelhafter Bildqualität. Schade, werde ich nicht nochmal bestellen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu dem Foto auf Holz mit natürlicher Oberflächenstruktur des Holzes und durchscheinender Maserung. Je mehr helle Bereiche auf Ihrem Wunschbild vorhanden sind, desto intensiver schimmert die Holzmaserung hindurch. Um diesen Effekt zu verstärken, werden weiße Bildinhalte nicht mitgedruckt. Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe ich bereits schon an EMailadresse versendet. Keine Extras was zur Bildbearbeitung gehört.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite. Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Eine E-Mail liegt und leider nicht vor. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Dauert alles viel zu lange, ist nicht mehr zeitgemäß.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 23.06.2023 17:35. Ihr Auftrag wurde am 30.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu lange gedauert
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 22.06.2023. Ihr Auftrag wurde am 29.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
DT
Dieter T.
München
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe 7 Tage benötigt bis endlich alle Fotos gespeichert waren. Immer wieder war nur ein Teil gespeichert. Es gibt zwar den Hinweis, dass man die Seitenzahl paarweise erhöhen kann, wie das zu machen ist, steht aber nirgends. Ein Anruf bei der Hotline hat ergeben, dass das ganz einfach ist - wenn man`s weiß Beim Endprodunt ist leider die Titelseite auf der Rückseite des Umschlags gedruckt worden. Ich habe das nochmal nachverfolgt. Roßmann hat alles richtig gemacht. Die Vorlage ist aber so unklar. Man muß wissen, dass links, also die 1. Seite, die Rückseite ist und rechts die Titelseite. In der Versandbestätigung wurde vermerkt, dass bei Eintreffen in der Filiale eine Benachrichtigungs - Mail geschickt wird. Das ist jedoch nicht passiert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite. Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein Teil meiner Bilder ist in der anegegebenen Filiale nicht zu finden. Wo kann ich meine Bilder finden?
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 21.06.2023. Ihr Auftrag wurde am 24.06.2023 in zwei Teillieferungen an Ihre Filiale zugestellt. Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
KM
Kathrin m.
Grossrückerswalde
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung 21.06. - noch keine Lieferung bis 28.06. Zu lange!!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 21.06.2023 23:06. Ihr Auftrag wurde am 29.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Fotobücher beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ausweisbild war nicht biometrische und dadurch nicht verwendbar
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Aufträge werden von uns automatisiert auf der Grundlage Ihrer selbst erstellten Vorlage produziert. Eine Bearbeitung der Fotos ist nicht möglich da die Aufträge als schreibgeschützes Datenpaket eingehen. Die Vorlage muss bereits den biometrischen Vorgaben entsprechen. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
leider scheint die Ware nicht im Geschäft zu sein, obwohl ich eine entsprechende mail erhielt und daraufhin extra dorthin fuhr
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 15.06.2023. Ihr Auftrag wurde leider erst am 24.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt.Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneller liefern
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 19.06.2023. Ihr Auftrag wurde am 22.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung angekündigt 4 WT, erhalten nach 6WT
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 18.06.2023 21:24. Ihr Auftrag wurde am 20.06.2023. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Einige von den bestellten Fotos fehlen, andere werden in einer nicht von mir angegebenen Menge geliefert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bildausschnitte besser ausbelichten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Abzüge von 5 Fotos haben sehr lange gedauert, bzw. die Meldung darüber, dass sie fertig waren, war nicht eindeutig.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung über 4 Fotos vom16.06.2023 16:58. Ihr Auftrag wurde am 21.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Auftrags-, Eingangs-, Versand- und Zustellungsmail. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Jumbo-Tassen

2 Tassen, die unten im Karton lagen, hatten zerbrochene Henkel. 1 Motiv ist verschwommen und mit komischen Farben gedruckt worden. Habe 12 Tassen bestellt: Die Maße sind nicht bei allen gleich. Die anderen Tassen sind aber schön geworden.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Reklamation hatten und die Ihnen gelieferte Sendung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Wir haben eine Nachfertigung der reklamierten Tassen von der uns noch vorliegenden Datei veranlasst und an Ihre Rossmann- Filiale versandt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
CC
Chris C.
Querfurt
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei verschiedenen Fotos waren die Köpfe nur teilweise drauf. Wenn die Fotogröße es nicht zulässt, dann bitte nicht entwickeln und eine Info deswegen an den Kunden.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung Fotos quadratisch Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Die Fotos werden von uns automatisiert auf der Grundlage Ihrer selbst erstellten Vorlage produziert. Vor dem Versand findet eine Qualitätskontrolle nach rein äußerlichen Gesichtspunkten statt. Eine Bewertung der Gestaltung nehmen wir jedoch nicht vor. Eine Sichtung oder gar Beurteilung der zu produzierenden Fotoarbeiten ist aufgrund der großen Anzahl an täglich zu bearbeitenden Aufträgen nicht möglich. Des Weiteren ist ausschließlich dem Auftraggeber bekannt, welches Ergebnis in Bezug auf das Motiv gewünscht ist. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst