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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.924 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.263 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneller bearbeiten!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 12.05.2023. Ihr Auftrag wurde am 20.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Geschenkartikel beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Posterabzüge in Papprollen packen, damit sie von dhl nicht beim Transport zerstört werden.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Lieferung der Poster wird gerollt in Posterkartons veranlasst. Gern geben wir Ihren Wunsch an unsere Fachabteilung weiter. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
KK
Kathrin K.
Ascheberg
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach über einer Woche immer noch nicht versendet 😑
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
23.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale versandt. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
IF
Ina F.
Mittelbach
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Ist nicht schön geworden….schwarzer…

Ist nicht schön geworden….schwarzer Punkt im Gesicht und die rechte Seite vom Mauspad schlecht verarbeitet. Schade!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Reklamation geprüft und noch einmal zur Produktion gegeben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht die gewünschte Qualität geliefert hatten und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Über den Versand werden Sie noch einmal informiert. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
ME
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider qualtätsmäßig schlecht ausgefallen

Hallo Hab schon öfter Fotobücher über Rossmann zusammen gestellt Meine Erfahrung bis Mitte Mai..... Die letzten Online Bücher waren vom Handli g her nicht mehr so bedienerfreundlich wie noch im letzten Jahr. Das letzte Fotoalbum ist mega blass ausgefallen,obwohl ich die gleiche Fototechnik wie vor 3 Wochen benutzt habe. Eigentlich sollte das Album verschenkt werden.....
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.05.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu langsam! Man muss den auftrag ausdrucken, wer hat denn noch einen drucker?
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 10.05.2023 12:39. Ihr Auftrag wurde am 16.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Die Abholbescheinigung können Sie selbstverständlich auch digital vorlegen. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
JW
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware kam beschädigt an und zudem konnten zwei Mitarbeiter mit nicht sagen, wo mein Päckchen gelagert ist.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.05.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
GS
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
15% der Abzüge waren ganz schlecht geschnitten und nicht zu gebrauchen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider weitaus länger gedauert, als angekündigt
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 08.05.2023 11:06. Ihr Auftrag wurde am 16.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Tassen beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Dauert zu lange!

Leider hält Rossmann die Fertigungs- und Lieferzeiten lt. Homepage nicht ein. Deutliche Verzögerung.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 09.05.2023. Ihr Auftrag wurde am 13.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Auftrag wurde nicht geliefert. Auf Nachfrage per Mail habe ich keine Antwort erhalten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
15.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag wurde am 19.04.2023 an Ihre Filiale zugestellt und sollte dort zur Abholung bereit liegen. Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt. Ist Ihr Auftrag auch dort nicht auffindbar, sprechen Sie das Personal der Filiale bitte auf einen Suchauftrag an. Ihr Kundendienst
13.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware war nicht rechtzeitig da, wie beschrieben ! Donnerstag habe ich die Mail von Rossmann erhalten dass ich meine Ware abholen kann, Samstag ist es immer noch nicht da Ich werde nur noch bei Dm bestellen. Chance vertan , Kunden verloren
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
15.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben mit Ihrer Rossmannfiliale Rücksprache gehalten und können Ihnen mitteilen, dass Ihr Fotoauftrag unten, im Schubfach, im A5 Umschlag zur Abholung vorliegt. Wir bedauern, dass Sie Ihren Auftrag nicht rechtzeitig in Empfang nehmen konnten. Ihr Kundendienst
12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Qualität der Bilder und des Papiers ist nicht so gut
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung einer Tasse und einer gratis Postkarte. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Ware nicht so gut gefällt und entschuldigen uns dafür höflichst. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Fotos wurden nicht geliefert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.05.2023 20:12. Ihr Auftrag wird voraussichtlich am 09.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
HM
Heike M.
Wuppertal
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Frechheit!

Totales Chaos, es ist mir nicht gelungen, jemanden zu finden, der mir geholfen und mir die bestellten Fotos gegeben hat.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag sollte im Fototresen in Ihrer Rossmann- Filiale Karlsplatz 3 zur Selbstentnahme bereit liegen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
05.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schöner Drucken
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihr Kundendienst.
05.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider dauert es viel zu lange . Letzte Woche bestellt und immer noch nicht da….
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 27.04.2023 18:25. Ihr Auftrag wurde am 05.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
04.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Biometrisches Foto wird vom Amt nicht angenommen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Passbilder werden von uns automatisiert auf der Grundlage Ihrer selbst erstellten Vorlage produziert. Eine Änderung unsererseits in Ihrem Auftrag ist generell ausgeschlossen da uns Ihr Auftrag als schreibgeschütztes Datenpaket vorliegt. Die verwendete Aufnahme muss bereits den biometrischen Vorgaben entsprechen. Ihr Kundendienst
AH
Angelika H.
Salzgitter
04.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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03.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach 7 Tagen habe ich immer noch keine Email bekommen, dass ich das Produkt in der Filiale abholen kann, deshalb kann ich auch keine Bewertung abgeben, da ich noch kein Produkt habe.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 26.04.2023 21:03. Ihr Auftrag wird voraussichtlich am 04.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst