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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

14.055 Bewertungen in den letzten 12 Monaten127.153 Bewertungen insgesamt  

4,53
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Komme im großen und ganzen gut zurecht, aber .................später vor der endgültigen Bestellung, schaue ich mir die Fotos gerne nochmal an. Dann merke ich öfters, das mein Foto zu groß ist. Ich würde es dann gerne "kleiner" machen, damit alles drauf kommt......... ja und das klappt dann nicht. Letztens hatte ich deshalb eine ganze Serie fast in DINA 4 bestellt, um die 41 Euro, was ich dann irgendwie nicht mehr geändert bekam. Was sollte ich machen ... hatte sie ja bestellt, und dann ärgere ich mich über mich selbst. 41 € für sozusagen nichts, weil die bestellten Fotos zu groß sind. Qualitätmäßig sind die Foto´s top, aber leider zu gross............ aber ist ja meine Schuld. Hatte zu schnell bestellt. Hier würde ich mir etwas Erleichterung erhoffen, das mit dem ändern der Größe auch ein Laie wie ich zurecht kommt.
IM
Inge M.
Masburg

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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Relevanz
(554)
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(686)
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vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Mail sagt Produkt ist in Filiale verfügbar, Produkt ist aber noch nicht in Filiale eingetroffen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 4 Tagen
Ihre Poster wurden am 19.07. in der Verkaufsstelle zugestellt und sollten dort auch zur Abholung bereitliegen. Da das von Ihnen bestellte Format in gerollter Form verschickt wird, werden diese - je nach Filiale - entweder in den Schubfächern oder einem anderen Bereich der Filiale hinterlegt. Finden Sie Ihre Bilder nicht in den Schubfächern des Fototresens, sprechen Sie bitte einen Mitarbeiter der Filiale an. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
MR
Mario R.
Meißen
07.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Mittelmaß

Nach der Nachricht, dass Fotos abholbereit sind vergingen noch 2 Tage bis dies tatsächlich so war
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihre Bestellung wurde am 04.07. an Ihre ROSSMANN Filiale zugestellt. Am Tag der Zustellung erhalten Sie automatisch eine Information per E-Mail. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Qualität der Fotos ist sehr gut. Leider war die Aussage über die Lieferzeit sehr optimistisch.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 9 Tagen
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung etwas mehr Zeit benötigt hat. Ihre Bilder wurden fristgerecht versandt, jedoch benötigte die Lieferung einen Tag länger im Versand. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
09.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Bearbeitungszeit. Ich kann meine Fotos nach einer Woche noch immer nicht abholen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Fotoauftrag wurde am 09.07.24 an Ihre ROSSMANN-Filiale zugestellt. Informationen zu unseren Produktions- und Lieferzeiten finden Sie in unserem Webshop https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Bitte beachten Sie, dass für den Versand an die ROSSMANN-Filiale ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
06.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Hat über eine Woche gedauert bis die Bilder in der Filiale waren, ich dachte es ging schneller
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, alle Aufträge werden unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung, schnellstmöglich gefertigt und versendet. Informationen zu unseren Produktions- und Lieferzeiten finden Sie in unserem Webshop https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Bitte beachten Sie, dass für den Versand an Ihre ROSSMANN Filiale ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Hat viel zu lange gedauert und die Fotos waren oben abgeschnitten, nicht so, wie hochgeladen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 4 Tagen
Die Zustellung Ihrer Postkarten erfolgte fristgerecht am 17.07., innerhalb der kommunizierten Lieferzeiten. Hinsichtlich der Anschnitte bitten wir Sie ein Foto oder einen Scan der betroffenen Karte(n) an fotowelt@rossmann.de zu senden. Unsere Reklamationsbearbeiter werden dann Ihr Anliegen prüfen. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
30.06.2024
 Verifizierte Bewertung
ewig lange Lieferzeit von Passfotos in den Shop, nach 4 Wochen immer noch nichts geschehen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr Feedback. Lt. uns vorliegenden Informationen wurde Ihre Bestellung am 31.05.2024 an Ihre Abholfiliale ausgeliefert und sollte dort zur Abholung vorliegen. Waren Sie bereits vor Ort? Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
10.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Fotos könnten schärfer sein

Die Fotos auf der Schüssel waren nicht so scharf wie die Originale. Hatte mehr erwartet.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern, dass Sie nicht vollumfänglich zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
07.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Bilder wurden geschnitten trotz das in originalgrösde bedzellt wurde. Lange Lieferzeit.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, bei der Fotobestellung in unserem Webshop können Sie zwischen dem klassischen Zuschnitt und der variablen Länge wählen. Der Ausschnitt und die zu erwartende Bildgröße wird Ihnen im Warenkorb angezeigt. So können Sie einfach den für Ihre Bilder passenden Ausschnitt wählen. Informationen zu unseren Produktions- und Lieferzeiten finden Sie in unserem Webshop https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Gerne können Sie sich direkt an unseren Fotowelt-Kundenservice wenden. Dieser wird mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Trotz Email Benachrichtigung sind die Fotos 2 Tage später noch nicht in der Filiale.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 3 Tagen
Die Zustellbenachrichtigung wird versandt, wenn die Zustellung der Bestellung durch DHL bestätigt wurde. Im Normalfall sollten alle Artikel dann spätestens am Folgetag zur Abholung bereitliegen. Bitte überprüfen Sie in jedem Fall auch die Schubfächer des Fototresens und sprechen Sie gegebenenfalls auch das Verkaufspersonal der Filiale an. In seltenen Fällen können Sendungen auch aus Platzgründen anders gelagert werden. Sollte Ihre Sendung wider erwarten nicht vorliegen, kann sich die Filiale direkt mit dem Labor in Verbindung setzen. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
MK
manfred k.
liebenwalde
11.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Fotos teilweise zu dunkel. Habe ich mit meinem Bildbearbeitung besser hinbekommen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihren Fotos nicht zufrieden sind. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
12.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Fotos gut. App schlecht

Die Fotos sind super. Die App ist seit der Erneuerung eine Katastrophe
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Ihnen die App nicht gefällt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft und Ihr Feedback an die App-Entwickler weiterleitet. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
1 Woche nach Onlinebestellung und die Bilder sind immer noch nicht da.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, ihre am 18.07.2024 (Donnerstag) bestellten Produkte wurden am 23.07.2024 unserem Versandpartner, DHL, übergeben und werden voraussichtlich Morgen an Ihre Abholfiliale zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Abholdatum

Ich habe bei der Bestellung kein voraussichtlichen Abholdatum gesehen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 9 Tagen
Ein voraussichtliches Zustelldatum kann leider nicht bei allen Bestellungen angezeigt werden. Unter www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen finden Sie jedoch die Produktions- und Transportzeiten, nach welchen Sie sich bei der Bestellung richten können. Ihre Bestellung wurde am 16.07. in der Filiale zugestellt. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
30.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Werbung stimmt nicht

In der Werbung steht 2 - 3 Tage. Gedauert hat es eine Woche.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, alle Aufträge werden unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung, schnellstmöglich gefertigt und versendet. Informationen zu unseren Produktions- und Lieferzeiten finden Sie in unserem Webshop https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Für den Versand in Ihren ROSSMANN-Markt wird ein weiterer Werktag benötigt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Bilder entwickeln hat diesmal richtig lange gedauert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 4 Tagen
Ihre Bilder wurden innerhalb von 5 Tagen, und damit innerhalb der Kommunizierten Lieferzeiten, in der Filiale zugestellt. Bitte beachten Sie bei der Bestellung stets, dass die Produktions und Transportzeiten das Wochenende nicht mit einbeziehen. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
07.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Im großen und ganz okay. Einige Fotos waren nicht so gut!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht vollumfänglich zufrieden waren. Gerne möchten wir erfahren, wie wir zukünftig für Sie noch besser werden können und bitten Sie daher, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
07.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Es fehlen Bilder und ca. 15 Stück sind 3x entwickelt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
05.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ist zu lange, Konkurrenz liefert schneller.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr Feedback. Unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung werden alle Fotoaufträge schnellstmöglich gefertigt und versendet Bitte berücksichtigen Sie, dass für den Versand an die Filiale ein weiterer Werktag benötigt wird. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist immer noch nicht eingetroffen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 4 Tagen
Ihre Bestellung wurde am 18.07. mit der Deutschen Post versandt. Sollten Sie Ihre Sendung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte telefonisch oder via E-Mail an fotowelt@rossmann.de. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice