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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.858 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.739 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit Ist doppelt so lang wie angegeben... Immer, egal was man bestellt
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 15.06.2023 12:30. Ihr Auftrag wurde am 22.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Karten beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand dauert viel zu lange, musste Neukaufen Ihr Räuber
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom15.06.2023 17:56. Ihr Auftrag wurde am 19.06.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Bitte wenden Sie sich an fotowelt@rossmann.de wenn Sie Ihre Lieferung nicht erhalten. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte bereits eine Mail erhalten, dass die Fotos in ausgewählter Filiale abzuholen sind, als ich jedoch einen Tag später dort war, waren diese noch nicht dort eingetroffen- Erklärung: es lege wohl an DHL und ja, es ist allgemein bekannt, dass diese viel zu tun haben
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 12.06.2023 15:03. Ihr Auftrag wurde am 15.06.2023 an Ihre Filiale Weststraße 96 zugestellt. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht umgehend im Fototresen zu finden war und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
DW
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung

sorry - Bilder drucken ohne den Verstand zu benutzen

sorry, aber ausreichend ist es nicht mehr zu bewerten, wenn wie hier bei meiner aktuellen Bestellung der beiden quadratischen Bilder die Rahmen jeweils an einer Seite abgeschnitten sind, statt etwas verkleinert den kompletten Rahmen und damit das komplette Bild zu drucken... Dieses Problem, ein quadratisches Bild korrekt aus einer von der Kamera immer erzeugten rechteckiger Vorlage zu drucken dürfte ja keine neue und nicht zu lösende Aufgabe sein. Ich bin schon sehr erstaunt über das aktuelle Ergebnis...
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Reklamation haben und die Ihnen gelieferte Sendung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist. Wir haben Ihre Reklamation und die zugehörigen, von Ihnen übertragenen Daten überprüft. Leider liegen die Druckdaten Ihres Auftrages bereits in der gelieferten Form auf unseren Servern vor und können daher nicht für eine Neufertigung herangezogen werden. Sie haben quadratische Bilder bestellt, die Originaldatei liegt aber im rechteckigen Seitenverhältnis vor. Wenn sie nicht manuell den Ausschnitt setzten, dann wird dies automatisch gemacht. Aus Kulanz haben wir Ihnen angeboten, den Artikel neu zu bestellen, dabei im Warenkorb manuell den gewünschten Ausschnitt zu setzen. Wir haben die neue Rechnung bereits storniert. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Lieferung in die Filiale hat eine Woche gedauert
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 14.06.2023 15:47. Ihr Auftrag wurde am 20.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung

sSchlechte Qualität

Sehr schlechte Qualität
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Online sind die Bilder teilweise Kopf abgeschnitten und im Laden nicht viel besser anstatt 20x30 wird statdessen nur 20x20 angeboten und es wäre vielleicht besser eine Funktion wie auf dina 4 anpassen anbieten würde aber so ist es nicht für mich in Ordnung und werde mir jetzt Bilder bei Media Markt ausprobieren vielleicht ist es da besser ansonsten Qualität gut.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format 20x30 cm. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute ist das Poster noch nicht in der Filiale !!!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 13.06.2023 12:23. Ihr Auftrag wurde am 15.06.2023 an Ihre Filiale Löbderstr. 2-6 zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
AW
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht in der Filiale angekommen!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 13.06.2023 12:10. Ihr Auftrag wurde am 20.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Tassen beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Ging schnell und gute Qualität, aber...

Ging schnell und gute Qualität. Leider von der nächsten Bestellung seit 1,5 Wochen nichts mehr gelesen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 12.06.2023 14:38. Ihr Auftrag wurde am 22.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Bettwäsche beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
FW
Falko W.
Stralsund
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schöner Druck, miese Lagerung!

Die Qualität des Druckerzeugnisses war top!! Leider war mein Paket aufgerissen und leicht beschädigt da es in der Filiale NICHT ausreichend gegen fremden Zugriff gesichert war.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
JW
Jerzy W.
Hannover
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Dauert für den Preis viel zu lange. Will man den Status ermitteln benötigt man eine Filial-Id die nirgends zu finden ist.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 09.06.2023 14:16. Ihr Auftrag wurde am 16.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Passbilder beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Auftrags-, Eingangs-, Versand- und Zustellungsmail. Die Filialnummer zur Auftragsverfolgung benötigen Sie bei Online- Bestellungen nicht. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
HG
HAG G.
Habichtswald
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte online bestellt jeweils zwei Abzuege. Etliche Fotos waren beschnitten, andere nur 1 Abzug, wieder andere vierfach. An der Qualität gibt es nichts zu bemängeln,
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Farbqualität lässt zu wünschen übrig.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
DE
Detlef E.
Bad Münder
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand

Warum werde kleine Poster gerollt??? Immer wieder haben die Poster 30x45 mindestens einen Knick!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Poster größer als 20x30 cm werden von uns aus logistischen Gründen immer gerollt geliefert. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
DE
Detlef E.
Bad Münder
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand

Leider werden die Poster 30x45cm immer gerollt und nicht wie früher flach in einem harten Umschlag verschickt. So sind wieder Knicke im Poster und es ist schwierig die Poster hinter ein Passpartout zu befestigen!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Poster größer als 20x30 cm werden von uns aus logistischen Gründen immer gerollt geliefert. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schicken die Bilder an eine andere Filiale als angegeben ! Sogar noch in ein anderes Bundesland !!!! Unglaublich
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Der Shop weist Ihrer Bestellung automatisch die zum Zeitpunkt der Bestellung nächstgelegene, mit einer Fototheke ausgestattete Rossmann Filiale zu. Die Auswahl wird hierbei anhand der Postleitzahl in Ihrer Rechnungsadresse getroffen. Vor dem Abschluss der Bestellung wird Ihnen eine Zusammenfassung aller Auftragseinstellungen angezeigt. Hier haben Sie über den Link "ändern" in der linken Spalte der Zusammenfassung die Möglichkeit eine andere Abholfiliale zu wählen. Die Produktion, Berechnung und Lieferung erfolgt abhängig von der angegebenen Abholfiliale und den bestellten Produkten über unterschiedliche Labore und Versanddienstleister. Eine nachträgliche Umleitung von Bestellungen mit Filialabholung ist daher leider aus logistischen und technischen Gründen nicht möglich. Ihr Kundendienst