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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.930 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.214 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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DK
Dieter K.
Weinbach
09.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn die Fotos alle gleich geschnitten wären. Das war leider nicht der Fall. Ein Bild ist nicht notwendig. Wenn ich alle Fotos genommen habe und sie auf dem Tisch aufgesetzt, waren sie unterschiedlich bis zu 5 mm.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung in variabler Bildlänge. Bitte wählen Sie klassisches Format um 10x15 cm (2:3) zu erhalten. Bitte beachten Sie das es hierbei zu Motivanschnitt kommt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
09.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider passt die Vorschau nicht zum Original
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihr Kundendienst.
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Fotos wurden nicht geliefert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.05.2023 20:12. Ihr Auftrag wird voraussichtlich am 09.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
HM
Heike M.
Wuppertal
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Frechheit!

Totales Chaos, es ist mir nicht gelungen, jemanden zu finden, der mir geholfen und mir die bestellten Fotos gegeben hat.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag sollte im Fototresen in Ihrer Rossmann- Filiale Karlsplatz 3 zur Selbstentnahme bereit liegen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Bereich der Cliparts muss sich das Angebot deutlich erweitern,erneuern.Diese Angebote sind seit Jahren langweilig,immer das selbe,jedes Fotobuch wirkt in der Gestaltung gleich und damit langweilig.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gern geben wir Ihren Wunsch nach mehr Cliparts an unsere Entwickler weiter. Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
LK
linda k.
Kassel
07.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bin nach der Bestätung das meine Fotos in der Filiale liegen 2x dort gewesen und jedes Mal wurde mir gesagt das mein Auftrag nicht da sei.Nach der Informationsmail würde es noch 2 Tage dauern bis die Bilder da wären.Wozu dann die Info?
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Ihr Auftrag wurde am 05.05.2023 an Ihre Filiale Willy-Brandt-Platz 1 zugestellt. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Auftrags-, Eingangs-, Versand- und Zustellungsmail. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht umgehend im Fototresen einsortiert wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
06.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit aber gute Fotos
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 27.04.2023. Ihr Auftrag wurde am 03.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
06.05.2023
 Verifizierte Bewertung
soweit ok!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihr Kundendienst.
05.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schöner Drucken
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihr Kundendienst.
05.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider dauert es viel zu lange . Letzte Woche bestellt und immer noch nicht da….
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 27.04.2023 18:25. Ihr Auftrag wurde am 05.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
05.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Produktions- und Lieferzeiten sind extrem lang. Die Produktauswahl ist sehr groß mit witzigen Artikeln
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 28.04.2023. Ihr Auftrag wurde am 05.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
04.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Biometrisches Foto wird vom Amt nicht angenommen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Passbilder werden von uns automatisiert auf der Grundlage Ihrer selbst erstellten Vorlage produziert. Eine Änderung unsererseits in Ihrem Auftrag ist generell ausgeschlossen da uns Ihr Auftrag als schreibgeschütztes Datenpaket vorliegt. Die verwendete Aufnahme muss bereits den biometrischen Vorgaben entsprechen. Ihr Kundendienst
AH
Angelika H.
Salzgitter
04.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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03.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach 7 Tagen habe ich immer noch keine Email bekommen, dass ich das Produkt in der Filiale abholen kann, deshalb kann ich auch keine Bewertung abgeben, da ich noch kein Produkt habe.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 26.04.2023 21:03. Ihr Auftrag wird voraussichtlich am 04.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
AM
02.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Fotobücher wird immer schlechter. Teilweise muss man nachbestellen, weil Fotos nicht importiert wurden. Zusätzlich ärgerlich, wenn dann die Albenerstellung nicht gespeichert wurde.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite. Zur Erstellung von größeren Projekten wir Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Ihr Kundendienst
02.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Fotoauftrag, zwei Poster 20x20, nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt haben. Da es sich bei Ihrem Auftrag um eine Bestellung mit Filialabholung handelt und sowohl der Verkauf als auch die Berechnung durch die Filiale und das entsprechend zuständige Fotolabor erfolgen, können wir Ihre Reklamation nicht direkt bearbeiten. Bitte wenden Sie sich daher direkt an die Mitarbeiter der von Ihnen ausgewählten Abholfiliale. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das zuständige Fotolabor zurücksenden. Dort wird man Ihre Reklamation dann schnellstmöglich prüfen und bearbeiten. Die freundlichen Mitarbeiter der Rossmann Filiale helfen Ihnen gerne bei Ihrer Reklamation weiter. Ihr Kundendienst
02.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche steht der Auftrag immer noch auf in Bearbeitung. Leider auch keine Angaben über die voraussichtliche Fertigstellung. Das finde ich nicht so gut. Ob ich mit dem Produkt zufrieden bin kann ich ja jetzt noch nicht sagen. Die Bestellung des kissens war schon etwas schwierig, die Fotos müsste man besser zuschneiden oder bewegen können in der Maske. In der fotowelt App die ich habe kann ich gar kein Kissen auswählen, wenn man aber über google sucht wird die fotowelt angezeigt. Das fand ich auch seltsam, da hab ich schon die app und kann da nicht alles machen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 25.04.2023 18:56. Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Mehr Fotogeschenke als in der APP finden Sie auf der Webseite oder in der kostenfreien Software. Dort auch mit noch mehr Gestaltungsmöglichkeiten. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
AK
Andreas K.
Weisbrunn-Eltmann
02.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Zu lange Lieferzeit

Ich kenne so lange Wartezeiten von rossmann nicht
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 25.04.2023. Ihr Auftrag wird voraussichtlich am 03.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Tassen beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
FS
Frank S.
Ochtendung
02.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Stornierung hat leider nicht funktioniert

Dieser Auftrag wurde von mir ein paar Minuten nachdem ich ihn gegeben hatte storniert da ich einen Fehler festgestellt habe. Eine Bestätigung habe ich nur gesehen in der Fotowelt mit dem Status "wird gelöscht". Daraufhin habe ich einen neuen Auftrag erstellt. Leider wurden beide Aufträge geliefert und ich musste beide bezahlen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sobald wir Ihre Druckdaten im Rahmen einer verbindlichen Bestellung erhalten haben ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der eingegangene Auftrag wird umgehend in die Produktion eingegliedert und zusammen mit zahlreichen anderen Aufträgen als geschlossenes Datenpaket verarbeitet und produziert. Da die Durchführung von Änderungen oder Stornierungen einzelner Aufträge erhebliche Auswirkungen auf den Produktionsablauf hat, ist es uns nicht möglich in diesen Vorgang einzugreifen. Es ist daher wichtig, dass Bestellungen vor einer verbindlichen Bestellung sorgfältig auf Vollständigkeit, Einstellungen (z.B. die Oberfläche) oder andere Fehler (z.B. Schreibfehler) überprüft werden. Wir bedauern sehr, Ihnen keine andere Rückmeldung geben zu können und bitten um Ihr Verständnis. Ihr Kundendienst
02.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Fotos per Handy bestellt und bei vielen Bildern waren die Gesichter abgeschnitten. Echt schade.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format im Webshop. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst