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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.893 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.121 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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JW
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware kam beschädigt an und zudem konnten zwei Mitarbeiter mit nicht sagen, wo mein Päckchen gelagert ist.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.05.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
GS
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
15% der Abzüge waren ganz schlecht geschnitten und nicht zu gebrauchen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
16.05.2023
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16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Geburtstagskarte selbst gestaltet Ich war wie immer zufrieden mit der Bediensoftware, Preis-Leistungsverhältnis und null Versandkosten bei Lieferung der Ware in die Filiale. Absolute Weiterempfehlung.
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15.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Bilder rötlich!

Die Bilder sind farblich nicht neutral, sie haben alle einen leichten Rotstich.
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BK
beate k.
leipzig
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider weitaus länger gedauert, als angekündigt
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 08.05.2023 11:06. Ihr Auftrag wurde am 16.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Tassen beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Gut und fix
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15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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15.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Dauert zu lange!

Leider hält Rossmann die Fertigungs- und Lieferzeiten lt. Homepage nicht ein. Deutliche Verzögerung.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 09.05.2023. Ihr Auftrag wurde am 13.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
KH
k h.
Pyrbaum
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Fotos waren rechtzeitig in der Abholfiliale, alles bestens.
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15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Design ist schön
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14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bilder sind sehr gut 👍
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14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Auftrag wurde nicht geliefert. Auf Nachfrage per Mail habe ich keine Antwort erhalten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
15.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag wurde am 19.04.2023 an Ihre Filiale zugestellt und sollte dort zur Abholung bereit liegen. Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt. Ist Ihr Auftrag auch dort nicht auffindbar, sprechen Sie das Personal der Filiale bitte auf einen Suchauftrag an. Ihr Kundendienst
13.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ging schneller als Gedacht. Tasse ist etwas kleiner als erwartet.
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13.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Einfach und gute Qualität
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