Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Fotos waren rechtzeitig in der Abholfiliale, alles bestens.
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15.05.2023
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15.05.2023
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Design ist schön
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14.05.2023
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Die Bilder sind sehr gut 👍
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14.05.2023
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Der Auftrag wurde nicht geliefert. Auf Nachfrage per Mail habe ich keine Antwort erhalten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
15.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Auftrag wurde am 19.04.2023 an Ihre Filiale zugestellt und sollte dort zur Abholung bereit liegen.
Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt.
Ist Ihr Auftrag auch dort nicht auffindbar, sprechen Sie das Personal der Filiale bitte auf einen Suchauftrag an.
Ihr Kundendienst
13.05.2023
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Ging schneller als Gedacht.
Tasse ist etwas kleiner als erwartet.
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13.05.2023
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Einfach und gute Qualität
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13.05.2023
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Die Ware war nicht rechtzeitig da, wie beschrieben !
Donnerstag habe ich die Mail von Rossmann erhalten dass ich meine Ware abholen kann, Samstag ist es immer noch nicht da
Ich werde nur noch bei Dm bestellen.
Chance vertan , Kunden verloren
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
15.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben mit Ihrer Rossmannfiliale Rücksprache gehalten und können Ihnen mitteilen, dass Ihr Fotoauftrag unten, im Schubfach, im A5 Umschlag zur Abholung vorliegt.
Wir bedauern, dass Sie Ihren Auftrag nicht rechtzeitig in Empfang nehmen konnten.
Ihr Kundendienst
12.05.2023
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Alles ok
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12.05.2023
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Qualität der Bilder und des Papiers ist nicht so gut
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung einer Tasse und einer gratis Postkarte. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Ware nicht so gut gefällt und entschuldigen uns dafür höflichst. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
bin einfach zufrieden, die Abzüge sind ok. Lieferung klappt, Abrechnung ist korrekt - besser geht immer! Vielleicht noch weitere Größen zwische ca A4 und Posterformat?
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