Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Die Ware war nicht rechtzeitig da, wie beschrieben !
Donnerstag habe ich die Mail von Rossmann erhalten dass ich meine Ware abholen kann, Samstag ist es immer noch nicht da
Ich werde nur noch bei Dm bestellen.
Chance vertan , Kunden verloren
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
15.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben mit Ihrer Rossmannfiliale Rücksprache gehalten und können Ihnen mitteilen, dass Ihr Fotoauftrag unten, im Schubfach, im A5 Umschlag zur Abholung vorliegt.
Wir bedauern, dass Sie Ihren Auftrag nicht rechtzeitig in Empfang nehmen konnten.
Ihr Kundendienst
bin einfach zufrieden, die Abzüge sind ok. Lieferung klappt, Abrechnung ist korrekt - besser geht immer! Vielleicht noch weitere Größen zwische ca A4 und Posterformat?
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09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach zu handhaben, schnelle Ausführung, Qualität ist gut, Preis ist ok.
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08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Fotos wurden nicht geliefert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.05.2023 20:12. Ihr Auftrag wird voraussichtlich am 09.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Totales Chaos, es ist mir nicht gelungen, jemanden zu finden, der mir geholfen und mir die bestellten Fotos gegeben hat.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Auftrag sollte im Fototresen in Ihrer Rossmann- Filiale Karlsplatz 3 zur Selbstentnahme bereit liegen.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen
uns für diese höflichst.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Preis-Leistungsverhältnis toll, bei Angeboten; Qualität der Fotos gut bis sehr gut.
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07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Dass man so ohne Porto bestellen kann, ist prima. Nicht so gut ist, dass beim Einstellen der Fotos häufig die ganze Bestellung verschwindet und das nervt sehr, denn es bleibt unklar weshalb das passiert
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