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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.893 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.121 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
DZ
Diana Z.
Wernigerode
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Es dauert einfach viel zu lange bis die Bilder in der Filiale zur Abholung bereit stehen!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 15.05.2023 19:59. Ihr Auftrag wurde am 22.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
1 Woche bis zum Erhalt ist definitiv zu lange, wenn nur 2-3 Werktage angegeben werden.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 30.05.2023. Ihr Auftrag wurde am 05.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Bestellung nicht wie zugesagt vor Weihnachten in der Filiale angekommen.
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02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Dauert viel zu lange und man bekommt keine eindeutige Angabe wann es ungefähr ankommt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Sendung wurde am 03.11., innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten zugestellt. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
PU
Prescher U.
Wuppertal
08.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei den meisten Bildern waren die Köpfe abgeschnitten. Farbe war auch nicht so schön.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu langsam! Man muss den auftrag ausdrucken, wer hat denn noch einen drucker?
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 10.05.2023 12:39. Ihr Auftrag wurde am 16.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Die Abholbescheinigung können Sie selbstverständlich auch digital vorlegen. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung lt. Rossmann 2-3 Tage. Nach 8 Tagen noch nicht da. Das ist sehr schade.
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DB
doris b.
stralsund
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bilder doppelt, vom Kopf meiner Frau fehlt die Hälfte Soschlecht war es noch nie
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21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bilder waren nicht gut.Köpfe nur halb drauf.war nicht zufrieden mit der Qualität
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.11.2023
Bei einer Bestellung über den Onlineshop werden alle Bilder standardmäßig auf das klassische Format 2:3 zugeschnitten. Weichen Ihre Bilder von diesem Seitenverhältnis ab, können Sie im Warenkorb entweder eine individuelle Anpassung oder eine Formatänderung für alle Bilder auf das variable Format vornehmen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bisher noch keine Ware oder Nachricht erhalten. Deswegen nur 2 Sterne.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 25.09.2023 17:10. Ihr Auftrag wurde am 28.09.2023 an Ihre Filiale Okerstraße 17 zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Auftrags-, Eingangs-, Versand- und Zustellungsmail an die angegeben Mailadresse. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
14.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider waren die Bilder trotz richtigem Format teilweise falsch angeschnitten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
15.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Hat lang gedauert und website zum poster erstellen hängt sehr bzw ist langsam
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag wurde am 27.10, innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten zugestellt. Hinsichtlich der Webseite werden wir eine Prüfung veranlassen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Erreichbarkeit, keine befriedigende Antworten beim Kundenservice
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04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Viele der Bilder waren nicht zentriert abgezogen. Es fehlten wichtige Teile
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware erst nach langer Suche trotz Email Ankündigung im Shop aufgetaucht.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Abholbenachrichtigung wird erst versandt, wenn die Zustellung einer Bestellung durch DHL bestätigt wurde. In vereinzelten Fällen kann es vorkommen, dass gelieferte Sendungen nicht sofort verräumt werden. Sie können jedoch jederzeit das Verkaufspersonal ansprechen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bilder sind in Ordnung aber die Lieferzeit ist mit einer Woche zu lange.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 09.10.2023 21:07. Ihr Auftrag wurde in zwei Teillieferungen am 11.10.2023 und 14.10.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
GF
Günther F.
Mannheim
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Fotos wurden zu dunkel ausgegeben und sind daher nur zum Teil brauchbar!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
25.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung von 17 Fotos mit weißem Rand, ohne Optimierung. Bitte wählen Sie die automatischen Bildoptimierung um Helligkeit, Farbe und Kontrast der digitalen Bilddateien zu verändern - vergleichbar mit der Autokorrektur von Bildbearbeitungsprogrammen. Gleichzeitig wird eine Korrektur der "roten Augen" vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass nicht jede automatische Korrektur zu einem besseren Ergebnis führt. Für bereits bearbeitete und korrigierte Bilder sollte diese Option nicht gewählt werden, da diese den von Ihnen bewusst gewählten Farb- und Dichteumfang der Aufnahme verändern kann. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
GS
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
15% der Abzüge waren ganz schlecht geschnitten und nicht zu gebrauchen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat fast 1 Woche gedauert von der Bestellung bis zur Auslieferung
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 19.05.2023 15:58. Ihr Auftrag wurde am 25.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Demnächst wieder Fotofachgeschäft. Auf Foto wurde Kopf abgeschnitten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im qadratischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst