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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.890 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.453 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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Neueste zuerst
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Hat mir zu lange gedauert, nächstes mal wieder im Geschäft!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 09.08.2023 18:51. Ihr Auftrag wurde am 16.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Bilder und der Preis der Fotoabzüge sind gut . Die Software zum Hochladen ist verbesserungsbedürftig. Z.B. werden manche Bilder mehrfach hochgeladen, obwohl das nicht gewollt war.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite. Zur Bestellung vieler Fotos bzw. zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellen zu kompliziert. War sonst besser
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Bestellprozess haben. Gern können sie Ihr Feedback oder eventuelle Verbesserungsvorschläge mit fem Betreff "Feedback" via E-Mail an fotowelt@rossmann.de senden. Wir leiten dieses dann gern an unsere Portal-& Shop-Entwickler weiter. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn man eine falsche Bestellung aufgibt und Änderungen vornehmen möchte ist dies nicht möglich. Auch wenn es sich um einen höheren Betrag handelt. Ich habe innerhalb von 5 Minuten eine Meldung gemacht und wurde abgewimmelt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.08.2023
Eingehende Bestellungen werden vollautomatisch an unsere Produktionssysteme und Labore übermittelt und können daher nicht geändert oder gestoppt werden. Ihre Bestellung erfolgte zudem außerhalb unserer Servicezeiten, so dass eine Kontaktaufnahme nicht möglich war. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
EG
Erich G.
Wittenberg
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Lerchenbergstraße 112-113 06886 Lutherstadt Wittenberg Die Fotos sind prima, aber das Personal sehr unfreundlich.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Abholung sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
LM
Lisa m.
Nürnberg
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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17.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Leider warte ich seit über einer Woche auf 4 Bewerbungsfotos.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie so lang auf Ihre Sendung warten mussten. Ihre Bestellung wurde freistgerecht, innerhalb bon 3 Labortagen versandt. Auf den Ablauf des versands haben wir leider keinen Einfluss. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Warte seit Tagen auf meine Bestellung
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
15.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 07.08.2023 23:09. Ihr Auftrag wurde am 14.08.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Fototasse ist nach 2 Wochen immer noch nicht da, sollte ein Geschenk sein. Der Geburtstag ist mittlerweile vorbei.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
14.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.08.2023 13:41. Ihr Auftrag wurde am 08.08.2023 an Ihre Rossmann- Filiale Rumfordstraße 10 zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Hat lange gedauert und eine angekündigte Mail , welche das Eintreffen in der Filiale ankündigen soll habe ich nicht erhalten und ich muss tatsächlich die Auftragsbestätigung ausdrucken und mit in die Filiale nehmen!!!! Habe die Filiale (auf Verdacht)dann aufgesucht und meine Bestellung war da.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
14.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.08.2023 16:25. Ihr Auftrag wurde am 08.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Sie die Zustellungsmail nicht erhalten haben und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Foto Qualität ist super , dich leider wurdenich nicht per e- Mail benachrichtigt das die Bilder im Markt angekommen sind .
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Wir bedauern sehr, dass Sie die Zustellungsmail nicht erhalten haben und entschuldigen uns dafür in aller Form. Zu jeder Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Auftrags-, Eingangs-, Versand- und Zustellungsmail. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
GR
gisa r.
garbsen
11.08.2023
 Verifizierte Bewertung
zu schlappe Farbwiedergabe
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. - Ihr Auftrag wurde mit der von Ihnen gewählten Optimierung gefertigt. Bitte beachten Sie, dass nicht jede automatische Korrektur zu einem besseren Ergebnis führt. Für bereits bearbeitete und korrigierte Bilder sollte diese Option nicht gewählt werden, da diese den von Ihnen bewusst gewählten Farb- und Dichteumfang der Aufnahme verändern kann. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
11.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Längere Lieferzeit als angegeben
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.08.2023 16:17. Ihr Auftrag wurde am 09.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 03.08.2023 21:31. Ihr Auftrag wurde am 11.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Dauer

Die Bestellung dauert bereits über eine Woche. Viel zu lang. Noch sind die Bilder nicht in der Filiale.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 02.08.2023 20:21. Ihr Auftrag wurde in zwei Tellieferungen am 05.08.2023 und 09.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es dauert einfach zu lang!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.08.2023 Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeiten (8Tage)
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.08.2023. Ihr Auftrag wurde am 07.08.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
MU
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.08.2023 16:35. Ihr Auftrag wurde am 08.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Wartezeit

Dauert immer sehr lange bis die Bilder abholbereit sind
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 31.07.2023. Ihr Auftrag wird voraussichtlich am 09.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Viele der Bilder waren nicht zentriert abgezogen. Es fehlten wichtige Teile
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst