Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Es dauert einfach viel zu lange bis die Bilder in der Filiale zur Abholung bereit stehen!!!
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 15.05.2023 19:59. Ihr Auftrag wurde am 22.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Ich habe gestern eine Email erhalten, dass meine Bestellung in der Filiale angekommen wäre. Heute fuhr ich zum Abholen. Allerdings war sie lt. Mitarbeiterin nicht da. Was nun? Bin ich umsonst hingefahren?
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
23.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 14.05.2023. Ihr Auftrag wurde in zwei Teillieferungen am 19.05.2023 an Ihre Filiale Aktienstraße 279 in Mülheim an der Ruhr zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht umgehend im Fototresen einsortiert wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Posterabzüge in Papprollen packen, damit sie von dhl nicht beim Transport zerstört werden.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Lieferung der Poster wird gerollt in Posterkartons veranlasst.
Gern geben wir Ihren Wunsch an unsere Fachabteilung weiter.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu langsam!
Man muss den auftrag ausdrucken, wer hat denn noch einen drucker?
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 10.05.2023 12:39. Ihr Auftrag wurde am 16.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Die Abholbescheinigung können Sie selbstverständlich auch digital vorlegen. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
15% der Abzüge waren ganz schlecht geschnitten und nicht zu gebrauchen
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider weitaus länger gedauert, als angekündigt
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 08.05.2023 11:06. Ihr Auftrag wurde am 16.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Tassen beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Bilder und des Papiers ist nicht so gut
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung einer Tasse und einer gratis Postkarte. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Ware nicht so gut gefällt und entschuldigen uns dafür höflichst. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schöner Drucken
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihr Kundendienst.
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 25.04.2023. Ihr Auftrag wird voraussichtlich am 03.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Tassen beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Dieser Auftrag wurde von mir ein paar Minuten nachdem ich ihn gegeben hatte storniert da ich einen Fehler festgestellt habe.
Eine Bestätigung habe ich nur gesehen in der Fotowelt mit dem Status "wird gelöscht".
Daraufhin habe ich einen neuen Auftrag erstellt.
Leider wurden beide Aufträge geliefert und ich musste beide bezahlen.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sobald wir Ihre Druckdaten im Rahmen einer verbindlichen Bestellung erhalten haben ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der eingegangene Auftrag wird umgehend in die Produktion eingegliedert und zusammen mit zahlreichen anderen Aufträgen als geschlossenes Datenpaket verarbeitet und produziert.
Da die Durchführung von Änderungen oder Stornierungen einzelner Aufträge erhebliche Auswirkungen auf den Produktionsablauf hat, ist es uns nicht möglich in diesen Vorgang einzugreifen.
Es ist daher wichtig, dass Bestellungen vor einer verbindlichen Bestellung sorgfältig auf Vollständigkeit, Einstellungen (z.B. die Oberfläche) oder andere Fehler (z.B. Schreibfehler) überprüft werden.
Wir bedauern sehr, Ihnen keine andere Rückmeldung geben zu können und bitten um Ihr Verständnis.
Ihr Kundendienst
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Fotos per Handy bestellt und bei vielen Bildern waren die Gesichter abgeschnitten. Echt schade.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format im Webshop. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Per E-Mail wurde ich informiert , dass die Fotos in der Filiale eingetroffen sind. Als ich diese am folgenden Nachmittag dort abholen wollte, waren sie aber leider nicht da. Das ist sehr ärgerlich. Es wäre also schön, wenn die E-Mail-Bestätigung erst versendet wird, wenn die Ware auch tatsächlich in der Filiale eingetroffen ist!
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.04.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 16.04.2023. Ihr Auftrag wurde am 20.04.2023 an Ihre Filiale Brackeler Hellweg 137 zugestellt und sollte dort zur Abholung bereit liegen.
Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt.
Ist Ihr Auftrag auch dort nicht auffindbar, sprechen Sie das Personal der Filiale bitte auf einen Suchauftrag an.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.