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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.922 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.241 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

Sortierung  
Neueste zuerst
MP
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schlechte Farben der Fotos zum wiederholten Mal

Sehr schlechte Farben der Fotos. War bei den letzten beiden Bestellungen leider auch schon so. Die Bilder sind nahezu farblos, es fehlt absolut die Brillianz. Schade. Werden unsere Bilder in Zukunft woabestellen.
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14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider total falsche Darstellung meiner Fototasse auf der Website. Habe sie selber gestaltet und mir wurde nie angezeigt, dass es sich nicht um die komplette Tasse handelt sondern nur um eine Seite. Tasse nicht zu gebrauchen, sieht schlimm aus … definitiv in Zukunft den Gestaltungsprozess übersichtlicher gestalten damit sowas bei anderen Leuten nicht auch vorkommt ! Alles sehr unübersichtlich und nicht klar, Schade .. bin enttäuscht
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13.12.2023
 Verifizierte Bewertung

die Dienstleistung genügt mir nicht mehr

schon seit Jahren bestelle ich zu Weihnachten Bildkalender für die Familie. Zwischenzeitlich wurde die Software geändert und die Artikel müssen in irgendeiner Filiale abgeholt werden und das ist nach Erhalt der AB nicht zu ändern.
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LB
Lothar B.
Schloß Holte Stukenbrock
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Von Bestellung bis zur Auslieferung dauert ewig
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11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Erreichbarkeit, keine befriedigende Antworten beim Kundenservice
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10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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BH
brian h.
39326 wolmirstedt
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
b
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07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneller sein
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.12.2023
Wir bedauern sehr die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Sie sollten in Kürze eine Versandbestätigung erhalten. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bilder hochladen, Warenkorb. Und weg ist meine Ansicht. Man findet sich schlecht zurecht und muss immer wieder von vorne starten. Bilder hochladen, neu auswählen. Es sollte einfach gestaltet werden und der Block mit den hochgeladenen Bilder immer ersichtlich sein. Auch vom Warenkorb aus mit einem Klick zu finden sein.
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05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mich für die Größe 10x10 entschieden, dadurch sind Teile des Fotos nicht mehr erkennbar.
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05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Seite ist zu unübersichtlich und das einfügen der Fotos zur weiteren Verarbeitung mangelhaft. Die Leiste der Bilder ist viel zu klein und das scrollen zur Auswahl sehr lästig. Es macht wenig spaß auf der Seite zu arbeiten
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04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Foto/Poster wurde mir mit einem großen "Knick" zugesendet.
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WM
Wilhelm M.
Mönchengladbach
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Auftrag wurde gemäß der Zeitangaben kurzfristig bearbeitet und ausgeliefert. Ich bin nachfolgend zweimal zur Filiale gegangen um den Auftrag (480 Bilder) in Empfang zu nehmen. Beide Male erhielt ich die Antwort, die Sendung sei noch nicht da. Jetzt wurde mir mitgeteilt, der Auftrag wird neu gefertigt. Und wieder werde ich warten!!! Mit einem noch größeren Auftrag erlebte ich ähnliches im vergangenen Jahr. Bei meiner dritten Nachfrage wurde das Paket in einer Schublade gefunden. Ich benötige die bestellten Bilder sehr kurzfristig.!
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04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es kommen die Foto schnell in der Filiale an.und es wird geschaut ob der Besitzer der richtige dich eine Ausweis vorzeigen ist
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Für die Abholung von Fotos in der Filiale ist das Vorzeigen der Auftrags- oder Abholbestätigung notwendig. Dies kann entweder via Smartphone oder Ausdruck geschehen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
ST
Sandra T.
Assamstadt
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung leider immer noch nicht!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Ihre Bestellung wurde am 30.11. an die Deutsche Post übergeben. Derzeit kommt es jedoch aufgrund der hohen Auslastung und durch das widrige Wetter in einigen Regionen zu Verzögerungen bei der Post und DHL. Sie sollten Ihre Sendung jedoch bald erhalten. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität, zu dunkel. Ungünstige Ausschnitte
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Im Falle der Bestellung über den Onlineshop werden alle Bilder standardmäßig im klassichen Format 2:3 zugeschnitten. Die jeweiligen Zuschnitte können Sie im Warenkorb prüfen und korrigieren. Hinsichtlich der Bildqualität kontaktieren Sie uns bitte via E-Mail. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
UK
Ute K.
Berlin
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung

13er Format ist leider nicht umgesetzt

Leider wurde die Bestellung nicht als 13er Bild (mit variabler Länge), sondern im festen Format bei 18 cm abgeschnitten. Damit waren 80 % der 34 Bilder nicht brauchbar.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Ihre Bestellung wurde mit einem festen Zuschnitt an uns übermittelt. Die Umstellung auf variable Länge wurde im Warenkorb nicht vorgenommen. Die Produktion erfolgte nach den übermittelten Zuschnittseinstellungen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice.
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Was soll ich denn bewerten, wenn der Auftrag noch gar nicht da ist?!?! Außerdem könnt ihr mittlerweile bei fast keinem meiner Aufträge mehr die Produktionszeit von 3 Tagen einhalten!!! Dies liegt aber nicht an der Produktion selbst, sondern daran, dass die Aufträge um Geld zu sparen nicht mehr gleich versandt werden, sondern nur noch jeden zweiten oder dritten Tag…😡
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Ihre Bilder wurden nach 2 Werktagen versandt und wurden heute zugestellt. Die aufgetretene Verzögerung von einem Tag wurde leider durch die hohe Auslastung bei DHL verursacht. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
VG
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Foto war zu dunkel.
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02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Tasse mit Foto bestellt. Das Foto war leider zu dunkel, somit erkennt man auf der Tasse leider nicht so wirklich viel. Ich hätte mich bei der Bestellung über einen Hinweis gefreut, das die Qualität des Fotos zu schlecht ist um es auf die Tasse zu drucken.
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