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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.852 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.770 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Produktionzeit reduzieren, adäquaten Status mitteilen, korrekte Entwicklung der Fotos... ein zweites Mal werde ich Ihren Service nicht nutzen. Leider. Die Konkurenz ist deutlich besser. Antwort: korrekt, allerdings erst am 13.07. die Eingangsnachricht erhalten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom Fr 07.07.2023 17:57. Ihr Auftrag wurde am Mi 12.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt bis zu 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Auftrags-, Eingangs-, Versand- und Zustellungsmail. Die Zustellungsmail erhalten Sie um einige Stunden zeitversetzt, damit die Kollegen in den Rossmann- Filialen die Aufträge noch im Fototresen bereit stellen können. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
SS
Sonja S.
Stockelsdorf
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Reklamationen werden nicht angenommen - das geht deutlich besser
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
14.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Gern können Sie uns auch unter fotowelt@rossmann.de kontaktieren. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
AH
Angelika H.
Salzgitter
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Demnächst wieder Fotofachgeschäft. Auf Foto wurde Kopf abgeschnitten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im qadratischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Fotoqualität ist natürlich nicht wie bei nem Profi entwickelt... dauerte auch ein paar Tage... nächstes Mal mache ich das wieder selbst
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 03.07.2023. Ihr Auftrag wurde am 07.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Die Fotos wurden von uns automatisiert auf der Grundlage Ihrer selbst erstellten Vorlage mit gewählter Optimierung produziert. Eine Bildbearbeitung unsererseits findet nicht statt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
leider waren auf 4 bildern die köpfe vom Kind abgeschnitten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Email zur Auftragsfertigstellung kam bereits am vergangenen Samstag. Heute am Dienstag war der Auftrag immer noch nicht in der Filiale. Die Verkäuferin sagt, das sei inzwischen „normal“. Normal, dass man seine Kunden unnötig hin und herschickt, ist für mich unmöglich.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 04.07.2023 13:55. Ihr Auftrag wurde in zwei Teillieferungen am 08.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht im Fototresen gefunden wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Bitte wenden Sie sich nochmals an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bilder werden nochmals beschnitten, nicht so schön Beschreibung zum aussuchen unzureichend, zuviel Fachbegriffe, das Bild nicht gut wird sieht man erst später bzw zu spät
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen unter 0800 368 693 58 gern zur Verfügung. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Internet- Bestellsoftware nimmt nicht alle Fotos für die Bestellung auf: statt der 35 Fotos konnte ich nur 28 aufgeben, auch nach Wiederholung nicht.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bilddateien im jpg-Format vorliegen und im sRGB-Farbmodus abgespeichert wurden. Das beschriebene Fehlen von Bildern kann zudem auch auf einen Defekt der Bilddateien hindeuten. Dieser muss nicht zwingend bei der Betrachtung sichtbar sein. Hier empfiehlt es sich alle Dateien nochmals neu abzuspeichern. (z.B. Alle Dateien auf einmal, mit einem Programm, welches die Batch-Verarbeitung unterstützt. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Ihr Kundendienst
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Fotoübertragung auf Etikett war eine echte Fummelei ! Wünschte es mir einfacher. Konnte den Schriftzug von Rossmann nicht ausblenden…..
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Bestellung im Mein Design Shop. Die Desingnvorlagen können nur um Fotos und Texte ergänzt aber nicht komplett verändert werden. Das Einfügen von hochgeladenen Fotos erfolgt per drag and drop oder auch per Doppelklick. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst.
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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10.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Fotoausschnitt abgeschnitten

Die Fotos sind an den Rändern deutlich abgeschnitten, weshalb ein gutes Stück vom Fotoausschnitt fehlt
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
RP
Rosemarie P.
Dörverden
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich ist das meiste ganz okay bei der Fotowelt. Die Fotos sind günstig und gut, leider dauert eine Bestellung recht lange. Das ist auch zu verkraften, nur etwas störend. Was mich nervt ist, dass ich, obwohl angemeldete Kundin, jedes Mal aufs Neue die Niederlassung aussuchen muss, in die die Fotos geliefert werden sollen. Einmal übersehen und schon landen die Bilder in Syke, wohin ich so gut wie nie komme 🤨
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.07.2023 18:02. Ihr Auftrag wurde am 06.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Der Shop weist Ihrer Bestellung automatisch die zum Zeitpunkt der Bestellung nächstgelegene, mit einer Fototheke ausgestattete Rossmann Filiale zu. Die Auswahl wird hierbei anhand der Postleitzahl in Ihrer Rechnungsadresse getroffen. Vor dem Abschluss der Bestellung wird Ihnen eine Zusammenfassung aller Auftragseinstellungen angezeigt. Hier haben Sie über den Link "ändern" in der linken Spalte der Zusammenfassung die Möglichkeit eine andere Abholfiliale zu wählen. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung

E-Mail Status nicht korrekt

Ich habe eine email bekommen, dass die Bilder in der Filiale angekommen sind. Leider bin ich umsonst dorthin gefahren, da sie noch nicht da waren. Das sollte unbedingt verbessert werden.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 02.07.2023 19:07. Ihr Auftrag wurde am 07.07.2023 an Ihre Filiale Michendorf zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
PU
Prescher U.
Wuppertal
08.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei den meisten Bildern waren die Köpfe abgeschnitten. Farbe war auch nicht so schön.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
KK
Kathrin K.
Erzgebirge
08.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Druck sehr schnell, aber ungenau

Druck sehr schnell, allerdings bei einigen Fotos Köpfe abgeschnitten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität ist komisch..

Die Qualität der Bilder ist in der letzten Zeit sehr verzerrt. Egal welche Größe ich bestellt habe. Die originalen Bilder auf meinem Handy waren immer gut.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Abgeschnittene fotos

Die Qualität ist gut, aber leider sind einige Fotos abgeschnitten, was mir vorher beim Bestellen nicht angezeigt wurde (man hätte sonst den Ausschnitt anders wählen können)
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die gelieferten Bilder haben in der Anzahl nicht mit der Bestellung übereingestimmt. Die Zeit zwischen Versand und Lieferung/zur Verfügung stehen in der Filiale ist sehr lang und nicht absehbar,
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung über 148 Fotos vom 29.06.2023 18:32. Ihr Auftrag wurde am 06.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Auftrags-, Eingangs-, Versand- und Zustellungsmail. Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst