Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Es hat alles pünktlich geklappt und die Ausfertigung des Fotobuches war zufriedenstellend.
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ging alles schnell und reibungslos!
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02.06.2023
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Schnellerer Druck wäre toll
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei über der Hälfte der Bilder wurde der Kopf ein Stück "abgeschnitten", das war bei der Bestellung nicht zu sehen und auf meinem Original sind die Köpfe ganz drauf.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Die Software ist gut, aber die Kieferzeiten in die Filiale sind zu lang. Außerdem bekommt eine Bestätigung, dass es versendet wurde, aber nicht, wann es in der Filiale abholbereit ist
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Webshop- Bestellung vom 25.05.2023. Ihr Auftrag wurde am 01.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Auftrags-, Eingangs-, Versand- und Zustellungsmail. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
zu langsam!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 24.05.2023 21:43. Ihr Auftrag wurde am 26.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Die Bestellung hat doppelt so lange gedauert wie erwartet. Schade.
Auftrag/Nummer 4201-2364-907051
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 24.05.2023 16:33. Ihr Auftrag wurde am 31.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
mehr Formate und Designs für Glückwunschkarten wären schön!
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich konnte nicht alle Fotos hochladen, welche ich gebraucht hätte.
Einige wurden mit roten Kreuzen versehen, warum wurde mir nicht mitgeteilt.
Eine erneute Auswahl brachte auch nicht das exakt gewünschte Ergebnis.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
31.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die roten Kreuze weisen auf einen Defekt, unzureichende Bildauflösung, Überlänge o.ä. hin.
Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen.
Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile:
- mehr Gestaltungsmöglichkeiten
- bessere Übersicht
- gestalten unabhängig vom Internet
- dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen
uns für diese höflichst.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Instabiles Shopsystem. Personalausweises wird zur Abholung nicht akzeptiert.
Das Shopsystem stürzt laufend ab.
Bei der Abholung besteht die Verkäüferin auf dem Ausdruck der Bestellbestätigung. SEHR UNÖKOLOGISCH !!!
Die Anerkennung des Personalausweises als Identitätsnachweises wird nicht akzeptiert. Der Kunde wird angerauzt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
31.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen
uns für diese höflichst.
Die Abholbescheinigung kann gern auch digital auf einem Smartphone vorgezeigt werden. Diese ist zwingend erforderlich um Ihre Fotos vor Unberechtigten zu schützen. Der Personalausweis ist in der Regel nicht ausreichend da auf dem Auftrag keine Privatadresse stehen darf.
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- dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten
Ihr Kundendienst
Instabiles Shopsystem. Personalausweises wird zur Abholung nicht akzeptiert.
Das Shopsystem stürzt laufend ab.
Bei der Abholung besteht die Verkäüferin auf dem Ausdruck der Bestellbestätigung.
Die Anerkennung des Personalausweises als Identitätsnachweises wird nicht akzeptiert. Der Kunde wird angerauzt.
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31.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
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Bei der Abholung besteht die Verkäüferin auf dem Ausdruck der Bestellbestätigung.
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31.05.2023
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