Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Ihr Auftrag wurde fertiggestellt und hat am 04.05.2023 unser Haus mit der Post verlassen.
Nicht zustellbare Sendungen werden in der Regel bei Nachbarn abgegeben oder in der zuständigen Postfiliale hinterlegt. Hierzu erhalten Sie im Normalfall eine Benachrichtigungskarte.
Sollten Sie keine solche Karte erhalten haben, bitten wir Sie sich bei Ihren Nachbarn und der jeweiligen Postfiliale nach Ihrer Sendung zu erkundigen. Die Filialen der Deutschen Post lagern nicht zustellbare Sendungen 8 Werktage ein, bevor diese wieder an uns retourniert werden.
Da wir nach der Übergabe an die Post keinen Einfluss mehr auf den Versandablauf haben, sind weiterführende Schritte bezüglich Ihrer Sendung frühestens 12 Werktage nach Versand möglich.
Sollten Sie Ihren Auftrag bis 19.05.2023 nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte kurz per E-Mail an fotowelt@rossmann.de mit, so dass Ihre Bestellung nochmals neu produziert werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Kundendienst
Die Qualität der Fotos ist sehr gut, aber mit der Lieferung haperts bisweilen. Nach der letzten Online-bestellung erhielt ich eine email, dass der Auftrag gefertigt ist und binnen 2-3 Werktagen an die Filiale geschickt wird. Heute ist der 4. Werktag - die Fotos waren noch nicht in der Filiale.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 03.05.2023 17:40. Ihr Auftrag wurde am 06.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt.
Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt.
Ist Ihr Auftrag auch dort nicht auffindbar, sprechen Sie das Personal der Filiale bitte auf einen Suchauftrag an.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
10.05.2023
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Es ging super schnell aber leider sind durch das Aufkleben Knigge zu sehen.
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
unterschiedlich abgeschnittene Köpfe, selbes Bild s/w + Farbe anders.
Am Rand halber Kopf abgeschnitten.....
da ist noch viel Luft nach oben...
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Wenn die Fotos alle gleich geschnitten wären. Das war leider nicht der Fall. Ein Bild ist nicht notwendig. Wenn ich alle Fotos genommen habe und sie auf dem Tisch aufgesetzt, waren sie unterschiedlich bis zu 5 mm.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung in variabler Bildlänge. Bitte wählen Sie klassisches Format um 10x15 cm (2:3) zu erhalten. Bitte beachten Sie das es hierbei zu Motivanschnitt kommt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
09.05.2023
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Alles bestens
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09.05.2023
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09.05.2023
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Leider passt die Vorschau nicht zum Original
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihr Kundendienst.
09.05.2023
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bin einfach zufrieden, die Abzüge sind ok. Lieferung klappt, Abrechnung ist korrekt - besser geht immer! Vielleicht noch weitere Größen zwische ca A4 und Posterformat?
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09.05.2023
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Einfach zu handhaben, schnelle Ausführung, Qualität ist gut, Preis ist ok.
Einfache und schnelle Bestellabwicklung, schnelle Lieferung.
Leider kam ein Artikel beschädigt an
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08.05.2023
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zufverlässig und schöne Abzüge
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08.05.2023
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Im Bereich der Cliparts muss sich das Angebot deutlich erweitern,erneuern.Diese Angebote sind seit Jahren langweilig,immer das selbe,jedes Fotobuch wirkt in der Gestaltung gleich und damit langweilig.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Gern geben wir Ihren Wunsch nach mehr Cliparts an unsere Entwickler weiter.
Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen.
Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile:
- mehr Gestaltungsmöglichkeiten
- bessere Übersicht
- gestalten unabhängig vom Internet
- dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
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