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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.897 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.568 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Druckqualität
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.05.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
AB
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Gut und preisgünstig

Gute Möglichkeit, um preiswert Fotos zu bestellen.
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22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
die Bearbeitungszeit war etwas lang - bis zur Anlieferung in der Filiale
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22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Es dauert zu lange, ich warte jetzt schon eine Woche. Keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom15.05.2023 18:01. Ihr Auftrag wurde am 17.05.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. in der Regel 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zugestellt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Bei Briefpost gibt es leider keine Sendungsverfolgung. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
DZ
Diana Z.
Wernigerode
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Es dauert einfach viel zu lange bis die Bilder in der Filiale zur Abholung bereit stehen!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 15.05.2023 19:59. Ihr Auftrag wurde am 22.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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HJ
Hinrikus J.
Rhauderfehn
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware war wie immer in Super Qualität. Leider sind diese Fotos in der Grösse 9 x 13 geliefert worden, wo ich sonst immer 10 x 15 bestelle. Wo der Fehler jetzt aufgetreten ist, kann ich so nicht nachvollziehen, ich war aber etwas enttäuscht. Bei der nächsten Bestellung werde ich wohl besser aufpassen. Gruß H. Janßen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im 9er Format. Bitte wählen Sie 10er Format um die gewünschte Größe zu erhalten. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
PH
Peter H.
Hamburg
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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AW
Andy W.
Bünde
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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AB
Arnfried B.
Nordrhein-Westfalen - Hagen
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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FK
20.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe gestern eine Email erhalten, dass meine Bestellung in der Filiale angekommen wäre. Heute fuhr ich zum Abholen. Allerdings war sie lt. Mitarbeiterin nicht da. Was nun? Bin ich umsonst hingefahren?
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
23.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 14.05.2023. Ihr Auftrag wurde in zwei Teillieferungen am 19.05.2023 an Ihre Filiale Aktienstraße 279 in Mülheim an der Ruhr zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht umgehend im Fototresen einsortiert wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
20.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellten Fotos wurden schnell geliefert in guter Qualität.
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19.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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LW
Lola W.
Wismar
19.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ausführung des Auftrags schnell und gut.
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HA
Hans-J. A.
Wuppertal
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Preis OK - Abzüge z. T. Köpfe abgeschnitten, ohne vorherige Info b. Bestellung
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18.05.2023
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18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Posterabzüge in Papprollen packen, damit sie von dhl nicht beim Transport zerstört werden.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Lieferung der Poster wird gerollt in Posterkartons veranlasst. Gern geben wir Ihren Wunsch an unsere Fachabteilung weiter. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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