Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Ich habe meine Bestellung leider immer noch nicht!!
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Ihre Bestellung wurde am 30.11. an die Deutsche Post übergeben. Derzeit kommt es jedoch aufgrund der hohen Auslastung und durch das widrige Wetter in einigen Regionen zu Verzögerungen bei der Post und DHL. Sie sollten Ihre Sendung jedoch bald erhalten. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Bilder und des Papiers ist nicht so gut
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung einer Tasse und einer gratis Postkarte. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Ware nicht so gut gefällt und entschuldigen uns dafür höflichst. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit
Die Bearbeitungs und Lieferzeit dauert sehr lange.
Bewertung melden
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeit für paar Bilder viel zu lange ...
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bilder etwas verzögert eingetroffen sind.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bei 2-3 Tagen Bearbeitung Lieferung erst am 4 Tag
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
19.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 11.09.2023. Ihr Auftrag wurde am 14.09.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 25.04.2023. Ihr Auftrag wird voraussichtlich am 03.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Tassen beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich meine Bestellung nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 21.08.2023 18:48. Ihr Auftrag wurde am 24.08.2023 an Ihre Filiale Siegburgstraße 23 zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider weitaus länger gedauert, als angekündigt
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 08.05.2023 11:06. Ihr Auftrag wurde am 16.05.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Tassen beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es beim Versand Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam.
Leider haben wir nach der Übergabe einer Sendung an unseren Versanddienstleister keinen Einfluss auf den weiteren Versandablauf.
Ihre Sendung wurde jedoch zwischenzeitlich zugestellt und liegt zur Abholung bereit.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Farben nicht wie Original, viel zu hell.
Schade
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.10.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 04.09.2023 20:31. Ihr Auftrag wurde am 09.09.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Sticker beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihre Fotos wurden im klassischen Format bestellt. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. . Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.09.2023 17:14. Ihr Auftrag wurde am 08.09.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auf beiden Seiten waren die Personen halbiert
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
19.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang super, Lieferung inakzeptabel
Bewertung melden
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Vorgaben für Kalender sind nicht Schön
Bewertung melden
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellen zu kompliziert. War sonst besser
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Bestellprozess haben. Gern können sie Ihr Feedback oder eventuelle Verbesserungsvorschläge mit fem Betreff "Feedback" via E-Mail an fotowelt@rossmann.de senden. Wir leiten dieses dann gern an unsere Portal-& Shop-Entwickler weiter. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die eine Tasse kaputt gegangen
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.05.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.