Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
leider waren auf 4 bildern die köpfe vom Kind abgeschnitten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Die Bilder sind super geworden.Einen Stern Abzug da Rossmann doppelt so viele Bilder produziert hat,wie ich eigentlich bestellt habe.Es waren über 50Fotos zu viel.Die meisten würden doppelt und dreifach gemacht.Nach schriftlicher Beanstandung kam keine Nachricht zurück,wurde einfach ignoriert,nicht sehr schön!
Werde eventuell bei meiner nächsten Foto Bestellung woanders hin gehen.
Eigentlich schade,bin schon lange Kundin bei Foto Rossmann.Aber gut,kann man nichts machen!
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Email zur Auftragsfertigstellung kam bereits am vergangenen Samstag. Heute am Dienstag war der Auftrag immer noch nicht in der Filiale. Die Verkäuferin sagt, das sei inzwischen „normal“. Normal, dass man seine Kunden unnötig hin und herschickt, ist für mich unmöglich.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 04.07.2023 13:55. Ihr Auftrag wurde in zwei Teillieferungen am 08.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht im Fototresen gefunden wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Bitte wenden Sie sich nochmals an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Poster sieht sehr gut aus, ist auch sehr schnell geliefert worden, leider ist es nicht in der Größe 50x70 geliefert worden, es ist nur 50x65. Schade
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder werden nochmals beschnitten, nicht so schön
Beschreibung zum aussuchen unzureichend, zuviel Fachbegriffe, das Bild nicht gut wird sieht man erst später bzw zu spät
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen unter 0800 368 693 58 gern zur Verfügung. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Mit der Schnelligkeit des Labors und der Qualität der Bilder bin ich sehr zufrieden. Leider habe ich in der Filiale wieder einmal eine sehr unfreundliche Verkäuferin erwischt, das hat mir ein wenig die Laune vermiest.
Das Fotoheft entspricht ganz meinen Vorstellungen. Nicht zufrieden bin ich mit der Lieferung: Habe vergangene Woche Donnerstag die Nachricht bekommen, dass das Fotoheft in meiner Filiale zur Abholung bereitliegt. Donnerstag nichts da, Freitag nichts da, Sonnabend nichts da. Heute nun hatte ich endlich Erfolg. Eine Rossmann-Mitarbeiterin hat mir erklärt, dass die Filiale nur zweimal pro Woche mit Fotoarbeiten beliefert wird. Warum wird der Kunde nicht erst informiert, wenn die Ware wirklich da ist?
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fotoausschnitt abgeschnitten
Die Fotos sind an den Rändern deutlich abgeschnitten, weshalb ein gutes Stück vom Fotoausschnitt fehlt
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Ich habe eine email bekommen, dass die Bilder in der Filiale angekommen sind. Leider bin ich umsonst dorthin gefahren, da sie noch nicht da waren. Das sollte unbedingt verbessert werden.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 02.07.2023 19:07. Ihr Auftrag wurde am 07.07.2023 an Ihre Filiale Michendorf zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Gut:
Fotos online bestellen macht bei Rossmann spaß. Die Bilder sind sehr gut!
Kann verbessert werden:
ich habe die Poster bei einer Filiale um die Ecke senden lassen, damit es schneller geht. Ich habe die Fotos bis Freitag zur Abgabe gebraucht.
Freitag Mittag war ich da und war erfolgreich; so konnte ich sie am Abend noch rechtzeitig abgeben.
Die Meldung auf mein Smartphone lag aber erst um 22.36h vor. Damit hätte ich die Abgabe der Fotos leider verpasst, hätte ich mich nur darauf verlassen.
Viele Grüße
Franca Ancona
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