Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Soweit gut, aber alles in Teillieferungen.....reine Umweltverschmutzung. Da unnötig Versandtaschen verschwendet werden. Außerdem kein Datenschutz und Diskretion der Aufbewahrung. Jeder kann die Versandtaschen öffnen und anschauen.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
I finde es nicht Seher userfriendly. I habe versucht das Foto per Internet zu bezahlen aber konnte nicht eine Verbindung finden. Ich wollte auch das Foto zu einer bestimmte Adresse zuschicken lassen, aber Lieferung is nur zu einer der Rossmann Adressen möglich.
Danke!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Shop weist Ihrer Bestellung automatisch die zum Zeitpunkt der Bestellung nächstgelegene, mit einer Fototheke ausgestattete Rossmann Filiale zu. Die Auswahl wird hierbei anhand der Postleitzahl in Ihrer Rechnungsadresse getroffen.
Vor dem Abschluss der Bestellung wird Ihnen eine Zusammenfassung aller Auftragseinstellungen angezeigt. Hier haben Sie über den Link "ändern" in der linken Spalte der Zusammenfassung die Möglichkeit eine andere Abholfiliale zu wählen und selbstverständlich auch den Postversand auf Rechnung. Eine abweichende Liferadresse ist ebenso möglich. Die Zahlung erfolgt dann per Lastschrift, Paypal oder Kreditkarte.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Die onlinebestellung der Fotos hat super geklappt.
Die onlinebestellung der Fotos hat super geklappt, wenn ich auch die Rahmen für überteuert finde, da ich aber schnell ein Geschenk brauchte, habe ich den Preis akzeptiert. Bei der Abholung müsste in der Filiale lange nach meiner Bestellung gesucht werden😕
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Fotoalben
Die Fotoalben sind sehr schön, der Preis ist in Ordnung und die Produktion ist sehr schnell.
Fotos haben gute Qualität
Das Buch wurde nicht richtig zugeklebt und ist somit etwas instabiler
Das Buch könnte bisschen dünner sein ansonsten alles top
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 28.05.2023 11:07. Ihr Auftrag wurde am 31.05.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
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