zurrose.deBewertungen:
17.487 Bewertungen in den letzten 12 Monaten111.317 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.12.2023
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Habe wieder Vorkasse gewählt, da Rechnung wieder nicht ging,
Geld ist überwiesen, noch keine Info über Warenversand, irgendwie war früher
die Gesamte Organisation besser und es wurde sehr schnell geliefert, gut dass es keine eiligen Sachen waren die ich bestellt hatte.
Vielleicht kommt die Lieferung sogar noch in diesem Jahr......
Ich bin schon ein wenig sauer nachdem es bei der letzten Bestellung
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JS
Jens-. Uwe S.
Petersberg
Relevanteste negative Bewertung
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitteilung per Mail könnte exakter sein. Zum Beispiel: vorläufige Bestellbestätigung, auch fände ich es gut wenn eine Nachricht käme wenn das Paket zum Versand geht.
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Bewertungen für zurrose.de
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Info ob und wann versendet wird, keine Angabe einer Sendungs-ID, Anfrage per Email keine Antwort .... nie mehr
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Antwort von zurrose.de
21.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Sie erhalten von uns eine E-Mail, sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde. Dort ist auch eine Sendungsnummer enthalten, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können. Diese E-Mail mit der Versandbestätigung haben sie von uns am 15.03.24 erhalten, ebenso wie eine Antwort auf Ihre persönliche E-Mail an uns. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, da E-Mails eventuell automatisch von GMX dorthin verschoben werden. Freundliche Grüße Ihr Team der Apotheke Zur Rose
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wieso soll ich was versichern über 100,-€, was Sie mir liefern.
Sie liefern, also tragen auch Sie das Risiko
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Dauert zu lange bis man die Ware erhält. 3Tage ist okay aber eine Woche und mehr ist heftig.
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte die nicht lieferbar sind auch im Vorfeld so zu Kennzeichnen.
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Antwort von zurrose.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bei rezeptpflichtigen Produkten haben wir prinzipiell keine Verfügbarkeit im Onlineshop gekennzeichnet. An jedem rezeptpflichtigen Artikel ist folgender Hinweis hinterlegt: "Lieferzeit 1 bis 3 Werktage, wenn beim pharmazeutischen Großhandel verfügbar." Dies ist notwendig, da wir unter Beachtung gesetzlicher Bestimmungen gezwungen sind, gegebenenfalls in andere Hersteller auszutauschen. Verfügbarkeiten rezeptpflichtiger Artikel können Sie jederzeit telefonisch oder per E-Mail anfragen. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die lieferzeit hat dieses mal 4 tage gedauert.
Das istzu lang!
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Antwort von zurrose.de
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, auch wenn wir Sie bei Ihrer Bestellung nicht überzeugen können, möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen jedes Kundenfeedback sehr ernst, um unseren Service künftig zu verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
JB
J B.
Freiburg
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht eingetroffen
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Antwort von zurrose.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
PP
Pascal P.
Herne
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besser und schneller liefern
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Antwort von zurrose.de
21.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung wurde von uns innerhalb unserer Versandfrist bearbeitet und an unseren Versanddienstleister übergeben. Der Sendungsverfolgung nach kam es es hierbei zu Verzögerungen. Dies tut uns sehr leid und wir werden dies noch einmal näher nachverfolgen. Freundliche Grüße Ihr Team der Apotheke Zur Rose
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht angekommen!
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Antwort von zurrose.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen bereits in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von zurrose.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass der von Ihnen gewünschte Artikel kurzfristig nicht lieferbar war. Hierfür haben wir Sie am 25.03.2024 via E-Mail kontaktiert. Gerne berät Sie unser pharmazeutisches Fachpersonal zu einem Alternativprodukt. Nutzen Sie dafür die kostenfreie Servicehotline 0800/2040111. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von zurrose.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Stern bedeutet, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden waren. Bitte teilen Sie uns mit, inwiefern wir uns verbessern können. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
15.03.2024
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Antwort von zurrose.de
21.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Stern bedeutet, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden waren. Bitte teilen Sie uns mit, inwiefern wir uns verbessern können. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
RW
Roland W.
Salem
24.02.2024
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Einmal Apotheke "Rose" - nie wieder Apotheke "Rose"
Die Quittierung eines Privatrezepts wurde verweigert.
Ich bestellte bei der Apotheke für meine Ehefrau ein Präparat, welches auch ohne Rezept erhältlich ist. Da der Name auf dem Rezept mit dem Namen des Bestellers nicht identisch war, wurde die Quittierung abgelehnt.
Man versteht die Welt nicht mehr, denn lege ich das Rezept meiner Frau in der örtlichen Apotheke vor, wird mir anstandslos das Präparat übergeben und das Privatrezept quittiert.
Einmal Apotheke "Rose" und nie wieder Apotheke "Rose". Es gibt auch noch andere Versandapotheken.
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Antwort von zurrose.de
29.02.2024
Sehr geehrter Kunde, auch wenn wir Sie bei Ihrer Bestellung nicht überzeugen können, möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wie Sie bereits selbst aufgeführt haben, kann Ihrem Wusch aufgrund gesetzlicher Vorgaben nicht entsprochen werden. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
04.02.2024
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Unerwartete Ruhe nach der Bestellung
Heutzutage ist man gewöhnt, dass nach der Bestellung ein E-Mailregen auf einen niederprasselt. Nicht so bei „Zur Rose“. Nach der, vermutlich automatisierten Bestellbestätigung, passierte nichts. Am Tag 3 nach dieser, erfolgte meine Nachfrage, was nun ist. Am Tag 5 nach der Bestellbestätigung erfolgte eine Antwort auf die Mail. Diese hinterließ den Eindruck, „Danke, dass Sie uns geweckt haben.“ Siehe da, ein Tag später war das Päckchen da.
Men Fazit, „Zur Rose“ nur wählen, wenn es Zeit hat!
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Antwort von zurrose.de
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde, auch wenn wir Sie bei Ihrer Bestellung nicht überzeugen können, möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen jedes Kundenfeedback sehr ernst, um unseren Service künftig zu verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
21.02.2024
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Sehr fraglicher Online-Shop!
Meine Erfahrung mit Zur Rose Apotheke war enttäuschend. Trotz rechtzeitiger Bestellung wurde diese ohne vorherige Benachrichtigung storniert. Die Kommunikation war mangelhaft, und die Reaktion auf meine Nachfrage unpersönlich. Ich erwarte einen besseren Kundenservice und Professionalität von einem Unternehmen.
Nach löschen des alten und Registrieren eines neuen Kundenkonto ist der Einkauf in Ordn.
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08.02.2024
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Leider war der Artikel nicht eindeutig deklariert
Leider war der Artikel nicht, wie bei anderen Online-Apotheken, deutlich beschrieben, sodass nicht klar war, dass es sich um Zitronen-Flavour mit Süßstoff handelt. Da stand zur Geschmackrichtung einfach gar nichts, außer ganz versteckt im 4. Register unter Zutaten. Andere deklarieren das direkt im Titel oder durch eine Zitrone auf dem Bild. Auf Nachfrage wurde nicht besonders kulant reagiert
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MR
Mechtild R.
Leipzig
23.02.2024
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Bestellung nach einer Woche noch nicht angekommen.
Vielleicht liegt es am E-Rezept oder der online-Bestellung denn per Brief hat die Bestellung mit Rezept viel besser funktioniert und nicht allein die Übertragung von mir zum shop 5 Tage in Anspruch genommen. Und nun stellt DHL das Packet nicht zu. Ich hoffe meine telefonische Intervention bringt jetzt den Erfolg.
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RM
Ramona M.
Doberschütz
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte viel zu lange,trotz Ausweisung Medikamente verfügbar.Erst nach telef.Rücksprache von mir ,erfolgte Versand, Email-Beantwortung erfolgte erst nach Erhalt der Medikamente.
Kein Kundenfreundlicher Umgang am Telefon, keine Rechtfertigung des späten Versandes.Nie wieder, nicht zu empfehlen.
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Antwort von zurrose.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde, auch wenn wir Sie bei Ihrer Bestellung nicht überzeugen können, möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen jedes Kundenfeedback sehr ernst, um unseren Service künftig zu verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
08.02.2024
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Gefallen hat mir die sparsame Verpackung,die Artikel bzw. deren Verpackung war bei zwei Teilen beschädigt, als hätte sie jemand geöffnet und keine Zeit gehabt zu schließen und sie einfach ins Paket geworfen ,vom bestellen zur Lieferung hartes ne Woche gebraucht, das müsste schneller gehen sorry
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CO
Christian O.
Rastatt
04.03.2024
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Zu lange Lieferzeit
Meine Bestellung hatte ich am 25.02.2024 um 12:32 Uhr abgesetzt. Die Versandbestätigung kam am 28.02.2024 um 19:34 Uhr. Das ist für Rezeptfreie Medikamente Pantoprazol und Vitamin D Tabletten eindeutig zu lange. Am 29.02.2024 um 15:00 Uhr kam die Ware dann endlich an.
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Antwort von zurrose.de
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde, auch wenn wir Sie bei Ihrer Bestellung nicht überzeugen können, möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen jedes Kundenfeedback sehr ernst, um unseren Service künftig zu verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.