zurrose.deBewertungen:
17.687 Bewertungen in den letzten 12 Monaten112.035 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe wieder Vorkasse gewählt, da Rechnung wieder nicht ging,
Geld ist überwiesen, noch keine Info über Warenversand, irgendwie war früher
die Gesamte Organisation besser und es wurde sehr schnell geliefert, gut dass es keine eiligen Sachen waren die ich bestellt hatte.
Vielleicht kommt die Lieferung sogar noch in diesem Jahr......
Ich bin schon ein wenig sauer nachdem es bei der letzten Bestellung
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JS
Jens-. Uwe S.
Petersberg
Relevanteste negative Bewertung
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitteilung per Mail könnte exakter sein. Zum Beispiel: vorläufige Bestellbestätigung, auch fände ich es gut wenn eine Nachricht käme wenn das Paket zum Versand geht.
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Bewertungen für zurrose.de
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung könnte umweltfreundlicher sein.
Viel zu großes Paket.
Lieferung war sehr schnell.
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sind die Original?
Versand und Verpackung in Ordnung, nur die Nasenspray sind nicht gleiche wie ich die draußen kaufe.
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Antwort von zurrose.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht angekommen!
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Antwort von zurrose.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen bereits in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von zurrose.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass der von Ihnen gewünschte Artikel kurzfristig nicht lieferbar war. Hierfür haben wir Sie am 25.03.2024 via E-Mail kontaktiert. Gerne berät Sie unser pharmazeutisches Fachpersonal zu einem Alternativprodukt. Nutzen Sie dafür die kostenfreie Servicehotline 0800/2040111. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose.
JB
J B.
Freiburg
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht eingetroffen
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Antwort von zurrose.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von zurrose.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Stern bedeutet, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden waren. Bitte teilen Sie uns mit, inwiefern wir uns verbessern können. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wieso soll ich was versichern über 100,-€, was Sie mir liefern.
Sie liefern, also tragen auch Sie das Risiko
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt beschädigt, Ersatzlieferung würde dann in Rechnung gestellt, telefonisch in der Warteschleife über 40 Minuten
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Antwort von zurrose.de
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass die Ware beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist. Hierfür haben Sie bereits eine Ersatzlieferung von uns erhalten. Wie wir Ihnen per E-Mail bereits mitgeteilt haben, können Sie die beiliegende Rechnung als gegenstandslos betrachten. Freundliche Grüße Ihr Team der Apotheke zur Rose
MW
Michael W.
Berlin
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit 6 Tagen die bestellte und mit PayPal bezahlte Ware nicht erhalten. Auf Nachfrage nach weiteren Abfragen ohne Antwort abserviert.
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Antwort von zurrose.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden.
Ihre Bestellung wurde auf PayPal abgebrochen. Eine Bezahlung hat nicht statt gefunden.
Bitte geben Sie den Auftrag bei Bedarf erneut auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Apotheke Zur Rose
PP
Pascal P.
Herne
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besser und schneller liefern
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Antwort von zurrose.de
21.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung wurde von uns innerhalb unserer Versandfrist bearbeitet und an unseren Versanddienstleister übergeben. Der Sendungsverfolgung nach kam es es hierbei zu Verzögerungen. Dies tut uns sehr leid und wir werden dies noch einmal näher nachverfolgen. Freundliche Grüße Ihr Team der Apotheke Zur Rose
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Info ob und wann versendet wird, keine Angabe einer Sendungs-ID, Anfrage per Email keine Antwort .... nie mehr
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Antwort von zurrose.de
21.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Sie erhalten von uns eine E-Mail, sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde. Dort ist auch eine Sendungsnummer enthalten, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können. Diese E-Mail mit der Versandbestätigung haben sie von uns am 15.03.24 erhalten, ebenso wie eine Antwort auf Ihre persönliche E-Mail an uns. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, da E-Mails eventuell automatisch von GMX dorthin verschoben werden. Freundliche Grüße Ihr Team der Apotheke Zur Rose
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von zurrose.de
21.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Stern bedeutet, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden waren. Bitte teilen Sie uns mit, inwiefern wir uns verbessern können. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Waren amTelefon etwas spießig, ich hätte da nichts mehr bestellt, aber meine Frau arbeitet bei DM und da sind die auch....
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Antwort von zurrose.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, auch wenn wir Sie bei Ihrer Bestellung nicht überzeugen konnten, möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen jedes Kundenfeedback sehr ernst, um unseren Service künftig zu verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Dauert zu lange bis man die Ware erhält. 3Tage ist okay aber eine Woche und mehr ist heftig.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Im großen und ganzen gute Apotheke, jedoch ist mir die Lieferzeit mit 3-4 Tage zu lange. Da bitte schneller werden. Alles über 48 Std. ist unbefriedigend.
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warenlieferung und Freundlichkeit ok.
Warenlieferung und Freundlichkeit ist ok. Aber Buchhaltung eine Katastrophe. Ich warte schon über eine Woche auf eine Paypal-Rückzahlung wegen Stornierung. Trotz mehrfachen Nachfragens.
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Antwort von zurrose.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, durch die Stornierung des Auftrages haben wir das Geld nie von PayPal abgebucht, dieses ist auf Ihrem Konto nur "vorautorisiert". Diese Vorautorisierung löscht sich nach wenigen Tagen automatisch, wenn wir keine Ware liefern. Für Sie haben wir extra mit PayPal Kontakt aufgenommen, um diese Vorautorisierung bei Ihnen zu löschen. Seit 08.03. ist der Betrag wieder freigegeben. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte die nicht lieferbar sind auch im Vorfeld so zu Kennzeichnen.
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Antwort von zurrose.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bei rezeptpflichtigen Produkten haben wir prinzipiell keine Verfügbarkeit im Onlineshop gekennzeichnet. An jedem rezeptpflichtigen Artikel ist folgender Hinweis hinterlegt: "Lieferzeit 1 bis 3 Werktage, wenn beim pharmazeutischen Großhandel verfügbar." Dies ist notwendig, da wir unter Beachtung gesetzlicher Bestimmungen gezwungen sind, gegebenenfalls in andere Hersteller auszutauschen. Verfügbarkeiten rezeptpflichtiger Artikel können Sie jederzeit telefonisch oder per E-Mail anfragen. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich gute Apotheke. Doch während Holländer eRezepte bereits am nächsten Werktag liefern, muss man leider hier 3-4 Tage warten. Angebot und das einlösen von Rezepren sind gut. Lieferung mangelhaft.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wollte eine Stornierung und habe dort angerufen gleich morgens um 8 Uhr dort sage man mir das meine Bestellung noch nicht bearbeitet ist und ich sagte sie sollen es stornieren
30 min später rief ich noch mal an um die Stornierung noch einmal zu bestätigen man sagte sie geben es sofort weiter
Eine Stunde später rief ich wieder an da ich eine Bearbeitungsmail bekam, sagte gleich das ich schon zweimal angerufen habe und das ich mich weigere das Päckchen an zu nehmen da ich ja schon gesagt habe das ich es storniert haben möchte
Zwei Stunden später eine Mail ihr Päckchen ist gerade Versand fertig
Sitzen dort Menschen ohne Verstand oder Menschen die kein deutsch verstehen
Ich war jahrelang guter Kunde das hat sich jetzt erledigt
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Antwort von zurrose.de
08.03.2024
Sehr geehrter Kunde, auch wenn wir Sie bei Ihrer Bestellung nicht überzeugen können, möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen jedes Kundenfeedback sehr ernst, um unseren Service künftig zu verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.