zurrose.deBewertungen:
17.680 Bewertungen in den letzten 12 Monaten112.076 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.12.2023
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Habe wieder Vorkasse gewählt, da Rechnung wieder nicht ging,
Geld ist überwiesen, noch keine Info über Warenversand, irgendwie war früher
die Gesamte Organisation besser und es wurde sehr schnell geliefert, gut dass es keine eiligen Sachen waren die ich bestellt hatte.
Vielleicht kommt die Lieferung sogar noch in diesem Jahr......
Ich bin schon ein wenig sauer nachdem es bei der letzten Bestellung
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JS
Jens-. Uwe S.
Petersberg
Relevanteste negative Bewertung
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitteilung per Mail könnte exakter sein. Zum Beispiel: vorläufige Bestellbestätigung, auch fände ich es gut wenn eine Nachricht käme wenn das Paket zum Versand geht.
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Bewertungen für zurrose.de
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unabhängig von einem Tag meiner Abwesenheit, hat meine Bestellung bei Ihnen diesmal (Bestellungsauftrag bis Auslieferung) länger gedauert.
Gut, ich hatte jetzt keine eiligen Medikamente bestellt, sonst ging die Auslieferung etwas schneller.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Da man nur noch auf Vorkasse bestellen kan dauert dies jetzt viel länger wie dies seit her auf Rechnung war.
Warum dies so ist weis ich nicht aber es gibt ja noch genügend andere Apotheken wo man online bestellen kann. Einfach schade!!!!!
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist zu keiner Geschäftsbeziehung gekommen, weil Bezahlung über Mastercard / Visa nicht möglich war und dann die Bestellung / Vorkasse über die E-Mail Adresse nie gesendet wurde, um dann die Bestellung vor der Zusendung zu bezahlen ????
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Antwort von zurrose.de
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde, die Bestellung gaben Sie per Vorkasse auf. Eine Zahlung ist daher vor Versand notwendig.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Apotheke Zur Rose
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Im Prinzip ist die Online Apotheke gut und Preiswert
Jedoch muss ich zwei Sterne Abzug geben, da der Logistiker DHL in Radefeld nicht in der Lage ist Pakete weiter zu senden. Das Paket war schlappe 3 Werktage in Radefeld. Das Paket war aufgerissen und von DHL scheinbar neu zugeklebt worden.
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war unvollständig, es wurde nur die Hälfte geliefert. Es gab keine Information was mit meiner Überzahlung (Vorauskasse) passiert. Keinen Hinweis darauf ob eine Gutschrift auf dem Kundenkonto erfolgt. Das ist mieser Service!
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Antwort von zurrose.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihre Rückzahlung ist bereits beauftragt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
HH
Heinz-Josef H.
Olsberg
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider bestand keine Möglichkeit auf Rechnung zu bezahlen. An meiner Bonität kann das nicht gelegen haben. Dieser Umstand lässt mich unter Umständen das nächste Mal eine andere Apotheke auswählen die diese Zahlung in der Regel anbieten.
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hat mit dem shop eigentlich nicht zu tun. Es geht um dhl. Kommt spät, kommt nicht weil im falschen Auto aufgeladen kommt nicht am Samstag an. Letztendlich selber zur Post und dort abgeholt. Versucht es mal mit einem anderen Paketdienst.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war nicht vollständig, es fehlte ein Artikel. Verkäufer verweigert die Rückzahlung des Kaufpreises für den fehlenden Artikel mit Begründung "wurde geliefert". Paket kam ohne Mängel bei mir an, Artikel war aber nicht darin.
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Antwort von zurrose.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware nicht vollständig erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen bereits in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Handling der Bestellhotline ist eine Katastrophe.
Ich empfehle: Probieren Sie mal selbst bei sich eine Bestellung zu kreieren.
Im übrigen ich war schon Internet-Kunde als damals VfG noch aus Chechien
operierte!
MfG
D. B.
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Antwort von zurrose.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre Aussage nicht nachvollziehen. Gern können Sie uns Ihre Situation per E-Mail senden oder sie rufen uns kostenfrei unter 0800 20 40 111 an. Sicherlich finden wir gemeinsam eine Lösung.
Freundliche Grüße, Ihr Team der Apotheke Zur Rose
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service kaum vorhanden
Bezahloptionen im Shop seit Monaten nicht repariert. Von der vor Weihnachten getätigten Bestellung auf Vorauszahlung bisher nichts gehört, weder über Zahlungseingang noch zum Status der Bestellung. Langsam nervt es nur noch
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Antwort von zurrose.de
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
MN
Moni N.
Welzin
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware laut Beschreibung verfügbar dann musste neu geordert werden, wollte stornieren was nicht angenommen wurde dann nach Tagen verschickt. Nicht sofort verfügbar wie angegeben. Ich bestellte da ""weil sofort verfügbar "
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Antwort von zurrose.de
01.06.2023
Sehr geehrte Kundin, wir haben Ihre Bestellung bereits am Folgetag nach Ihrer Bestellung in den Versand gegeben. Die Zustellung erfolgte zwei Tage nach Ihrer Bestellaufgabe und innerhalb unserer vorgegebenen Lieferzeit von 1-3 Werktagen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nicht vollständig an. Auf telefonische Nachfrage wurde nur bestätigt das die Ware nicht mehr lieferbar ist. Aber eine Benachrichtigung dass sich die Bestellung geändert hat kam von der Apotheke nicht.
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MB
Michael B.
Düsseldorf
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war sehr lang, auch wenn ein Feiertag dabei ist die Zeit bis es versendet wurde einfach zulange gewesen.
Es wurde Samstag vormittags Bestellt und versendet am Mittwoch hier hätte ich den Montag erwartet.
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung, weigert sich Nachzuliefern
Bestellung Großteils ohne Rückfrage storniert, möchte Rücksendekosten für Teillieferung (die ich nicht möchte - ich möchte eine vollständige Lieferung) nicht tragen, obwohl rechtlich dazu verpflichtet (Sachmangel).
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Antwort von zurrose.de
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, da wir einen Artikel nur einmal liefern konnten wurde der Rechnungsbetrag angepasst. Dies ist auf Ihrer Rechnung ersichtlich. Eine Abbuchung erfolgt nur über den korrigierten Betrag.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Apotheke Zur Rose
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte kann man in den Warenkorb legen und bestellen und dann erfolgt nur eine Teillieferung da ein Produkt nicht lieferbar ist. Bitte Bestellvorgang überarbeiten, damit der Kubde genau sieht was lieferbar ist.
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nicht angekommen wurde an DHL verwiesen die mir auch nicht weiter helfen konnten weitere Klärung Versuche seitens zurrose.de gab es nicht bin schwer enttäuscht und werde hier nie wieder bestellen
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Antwort von zurrose.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware nicht erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Sie mit der DHL eine individuelle Vereinbarung getroffen haben für welche die Apotheke nicht haftet. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand hat lange gedauert!
Der Versand hat länger gedauert als angegeben.
Das Paket lag sehr lange bei DHL so dass ich mir mein bestelltes Medikament zusätzlich noch in einer niedergelassenen Filiale holen musste.
Ärgerlich!
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Injektionsspritzen sollen nur bis zu 25 Celsius gelagert werden. Leider waren die Spritzen mit einer Temperatur von 32 Celsius bei mir angekommen. Die Sendung war zudem mit DHL 4Tage unterwegs!
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Antwort von zurrose.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde, bei Ihrer Bestellung haben Sie keine Injektionsspritzen bestellt. Wir würden uns freuen, wenn Sie die Bewertung überarbeiten können.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Apotheke Zur Rose.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket nie erhalten. Angeblich wurde es bei den Nachbarn abgegeben aber die wissen von nichts. Schade das man aus Kulanz keine Ersatzleistung anbietet. Immerhin habe ich dafür gezahlt.
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Antwort von zurrose.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde, das Paket wurde nicht an Ihren Nachbarn zugestellt, sondern an den von Ihnen angegebenen Wunschort. Dies haben wir Ihnen auch bereits per E-Mail mitgeteilt. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir Ihren Ablageort nicht einsehen, bitte fragen Sie in diesem Fall direkt bei der DHL nach. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preise für Stammkunden sind anscheinend höher als für Neukunden. Wenn man auf Idealo vergleicht, hat die Apotheker zu Rose für manche Produkte viel günstige Preise als eigene Seite . Schade!
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