Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Bei Vertragswideruf lernt man das Ware Gesicht der Firma kennen. Miserabler Service und Rauszögern der Rückerstattung bis kurz vor rechtlichen Schritt.
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Antwort von MEGABAD.com
20.09.2023
Sie haben uns am 04.08 Ihre Bankdaten mitgeteilt und wir haben Ihnen den Betrag bis zum Ende der Woche zurück überwiesen. Warum dieser Kommentar?
18.09.2023
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Bisher war ich mit Megabad sehr zufrieden, aber wenn einmal eine Reklamation auftaucht, dann ist es mit Qualität und Service vorbei. 2 Wochen nichts gehört, auf eMail Nachfrage keine Antwort, 2 x aus der Warteschleife nach 20 Minuten Wartezeit "rausgeworfen" - ich empfinde dies als "unterirdisch" - SCHADE!
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Antwort von MEGABAD.com
19.09.2023
Dafür möchten wir uns entschuldigen. Ihre Reklamation wurde bereits bearbeitet.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Den Shop kann ich absolut gar nicht empfehlen. Der Versand ging schnell, allerdings bekam ich kaputte Ware. Die Rücksendung/Reklamation funktioniert überhaupt nicht. Nach 2 Emails und drei Telefonaten (jeweils über 30 Minuten in der Warteschleife) war man endlich im Stande mir ein kostenloses Retourenlabel zukommen zu lassen. Für einen Umtausch, wollte man, dass ich den Artikel nochmal bestelle und gleich im Vorraus bezahle.
Seit 10 Tagen, liegt die Rücksendung jetzt bei Megabad und eine Rückerstattung des Betrages, habe ich immer noch nicht erhalten.
Frechheit!
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Antwort von MEGABAD.com
18.09.2023
Die Gutschrift hatten wir bereits erstellt und Ihrem PayPal Konto zurück erstattet.
17.09.2023
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Meine Walk In Seitenwand sollte innerhalb von 4-9 Werktagen geliefert werden. Nun sind 7 Wochen um und Sie ist immer noch nicht da.Man wird nur hingehalten.
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17.09.2023
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17.09.2023
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Die Bearbeitung von Mängel dauert viel zu lange. Ich warte seit 14 Tagen auf eine Rückantwort.
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Antwort von MEGABAD.com
18.09.2023
Dafür möchten wir uns entschuldigen.
17.09.2023
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Nachdem der falsche Artikel geliefert wurde, musste ich den Rückversandt selber bezahlen. Anstatt dem Kunden behilflich zu sein und den firmeninternen Fehler zu beheben wird man nur an die nächste Abteilung weitergeleitet usw. Das war das letzte Mal, das ich da etwas bestellt habe.
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Antwort von MEGABAD.com
18.09.2023
Von einer Falschlieferung war uns leider nichts bekannt. Wir bitten daher um Verständnis.
Ware wurde angeblich geliefert, ist aber nicht zugestellt worden. Ich habe gleich die Firma informiert, keien Reaktion. I Woche später ist das Paket immer noch nicht aufgetaucht, ich habe informiert, um Rückmeldung gebeten,
Wieder keine Reaktion.
Dann hab ich den Kauf storniert, immer noch keine Reaktion
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Antwort von MEGABAD.com
18.09.2023
Wir hatten den Paketdienst unverzüglich um ein Abliefernachweis gebeten. Da wir diesen aber nicht erhalten haben, haben Sie eine Gutschrift bekommen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Die Ware wurde nicht rechtzeitig abgeschickt, nur mit zusätzliche Lieferkosten konnte der Termin mit Verzug eingehalten werden. Statt bis 19 Tage Lieferfrist sind es Stand heute 30 Tage und die Ware ist immer noch nicht komplett. Zusätzlich langes warten beim Gespräch mit Kundenservice, hinzu nicht korrekte Angaben, Mail Antworten mit nicht kompletten Angaben. Musste immer wieder nachhaken um eine vernünftige Antwort zu erhalten.
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Antwort von MEGABAD.com
15.09.2023
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
15.09.2023
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Im Internet steht beim bestellten Artikel "auf Lager" dann gehe ich davon aus das die Ware in 3-5 Tagen geliefert wird.
Nachdem nach 10 Tage immer noch Keine Lieferung da ist, bei Megabad angerufen. Lieferung direkt vom Hersteller in KW 37. KW 37 rum, immer noch keine Lieferung. Im Internet steht immer noch auf Lager. Megabad wieder angerufen. Sie kümmern sich darum und kontaktieren den Hersteller.
Das geht so mal gar nicht!
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Antwort von MEGABAD.com
15.09.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen. Sie werden in Kürze avisiert.
15.09.2023
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15.09.2023
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Homepage und kaufabwicklung sehr einfach und top gemacht!
Kundenservice und Reklamations Bearbeitung Note 6
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15.09.2023
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Leider war die Verpackung aufgerissen und 1 Stück fehlte. Auf meine Reklamation habe leider keine Antwort erhalten.
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Antwort von MEGABAD.com
15.09.2023
Dafür möchten wir uns entschuldigen. Ihre Reklamation wird zeitnah bearbeitet.
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