Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Alles super - Lieferzeit ca. 1 Woche hat nicht ganz gepasst
Es hat alles super geklappt- nur die Lieferzeit hatte sich verdreifacht- deshalb nur 4 Sterne.
Wäre super gewesen, wenn es proaktiv eine Info gegeben hätte, dass die Lieferung sich deutlich verzögert.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 3 Tagen
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihr Feedback und die 4 Sterne! Es freut uns, dass alles super geklappt hat. Wir bedauern jedoch, dass sich die Lieferzeit verdreifacht hat und Sie keine proaktive Information darüber erhalten haben.
Ihr Hinweis ist uns sehr wichtig, und wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern, um zukünftige Verzögerungen rechtzeitig anzukündigen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Anfänglich gute Kommunikation, dann nach Nachfrage schnelle Ersatzteilbeschaffung
Nach anfänglich ordentlicher Kommunikation zu den Aktivitäten von Megabad "versandete" das Beschaffungsthema offensichtlich, erst eine erneute Nachfrage brachte wieder "Schwung" in die Angelegenheit.
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02.05.2024
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So sollte es überall laufen…
Vorher telefonisch den Bestellvorgang bei Abholung erfragt, schnell und gut aufgeklärt, online bestellt, bezahlt, online Abholtermin vereinbart, Abholung ohne Wartezeit, Ware 1A.
Was will man mehr.
Entgegen meiner Befürchtung aufgrund vieler schlechter Rezensionen ist das bestellte Teil schnell, originalverpackt im Neuzustand angekommen. Da nimmt man den günstigen Preis doch gerne mit ....
Fragen und Probleme werden im persönlichen Gespräch kompetent, freundlich und zeitnah geklärt. Die Mitarbeitenden der Firma wissen, was sie tun. Ich kann Megabad auf alle Fälle weiterempfehlen
Das von mir bestellte Teil wurde schnell und gut verpackt geliefert, musste umgetauscht werden. Ersatzartikel kam via Neubestellung an. Reournierter Artikel wurde unkompliziert gut geschrieben.
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vor 4 Tagen
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Der Preis ist vernünftig, auch wenn die Preise für Badamaturen im Allgemeinen sehr hoch sind. Absolut sicher verpackt. Termingerecht geliefert. Alles in allem super und machen wir wieder.
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26.04.2024
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Ok, aber aufgepasst
Alles gut angekommen, nur aufgepasst: wenn ein Artikel nicht lieferbar ist, stimmt diese vorgebende Lieferzeit nicht mit den Angaben von Megabad, und die ganze Lieferung kommt viel später
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27.04.2024
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Qualität preisleistung top.
Nur leider hat der versand mehr gedauert als versprochen. Sonst bin ich top zufrieden wurde auch von der Spedition mitgeholfen reinzutragen. Vielen Dank
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vor 13 Tagen
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Beratung zur Produktsuche (Ersatzteil) hat zwar etwas gedauert hat aber geklappt.
Leider gab es das benötigte Ersatzteil nur im Zusammenbau, dafür kann aber Megabad vermutlich nichts
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vor 5 Tagen
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Alles prima
Termingerechte Lieferung, wobei die Speditionslieferung von DHL Freight ohne Übergabe einfach vor die Tür gestellt wurde. Auch Rückgabe eines Teils der Lieferung problemlos.
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vor 13 Tagen
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Grundsätzlich läuft alles perfekt, aber Reklamation oder was anderes per Mail bis zur geklärt ist je Woche bekommt man automatische Mail und etwas nervt. Trotzdem alles ok.
Der bestellte Home-Aufputz-Toilettenspülkasten ist von sehr guter Qualität und war zudem sehr günstig. Die Lieferung wurde bereits am Tag nach der Bestellung
erledigt.
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vor 5 Tagen
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Wieder alles zur vollsten Zufriedenheit geliefert.
hat von der Bestellung bis zur Lieferung wieder alles super geklappt. Einfach schnell und pünktlich. Auch das Produkt selbst entspricht ebenfalls der Form und Qualität.
Guter Preis, Lieferfrist eingehalten, lediglich die Umverpackung war zu groß gewählt. Dadurch wurde die innen liegende Verpackung des Artikels beim Transport beschädigt.
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vor 12 Tagen
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Lieferung zum anberaumten Termin, mit Spedition hat es auch gut geklappt. Möbel sehr schön - wie beschrieben, gute verpackt, keine Beschädigungen. Zahlung problemlos.
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01.05.2024
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Artikel war sehr schnell zur Abholung bereit. Alles reibungslos und sehr freundliche Mitarbeiter. Das Teil selbst ist noch nicht verbaut, dazu kann ich nichts sagen.
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vor 3 Tagen
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Dallmer Geruchsverschlüsse für Duschtassen
Schnelle und professionell versandte Ware, Retoure bisher problemlos, bisher deshalb, weil noch keine korrigierte Rechnung ankam. Kann an den Feiertagen liegen.
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26.04.2024
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Top Service
Ich bin sofort zurückrufen worden, als es eine Nachfrage von mir gab. Und ich habe auch eine E-Mail bekommen. Es wurde sich sehr bemüht, mein Anliegen zu lösen.
Hervorragende Ware,
alles was ich bestellt habe war super!
Recht schnelle und sichere Lieferung, würde es immer wider bei Bedarf bestellen!
Herzlichen Dank
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