Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Lieferung dauert sehr lange auch bei den Artikeln, die "auf Lager" sind.
Versandkosten werden abgezogt wenn man etwas zurückschickt, obwohl man Rücksendung selbst auch zahlt.
Webseite ist übersichtlich und praktisch, Preise okay, Liefertermine doch sehr stark abweichend von dem was auf der Website und in der bestellübersicht aufgelistet ist. Eilig darf man es nicht haben. Mir fehlt letztlich die Übersicht was noch kommt, deshalb muss man alles händisch erfassen und kontrollieren. Ein einfacher Lieferschein pro Paket wäre schon eine Erleichterung.
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02.08.2023
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01.08.2023
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30.07.2023
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Zu lange Wartezeit und das bei Zahlung im voraus. Kundendienst antwortet zwar prompt, aber nur lapidare Antworten im Sinne von "wir können nichts tun". Keinerlei Bemühungen.
Waren, die als vorrätig ausgewiesen waren, konnten nicht geliefert werden. Als Kundin wurde ich darüber nicht informiert. Ich musste mehrere Wochen auf meine Bestellung warten :-(
ganz schlechte Kundeninformtion, ich habe, aus welchem Grund auch immer, keinen Zugriff auf mein Kundenkonto. dies wurde selbst nach 2maligem Nachfragen nicht gelöst. Ich habe keine Informationen über den Lieferverzug bekommen. Erst nach Nachfrage wurde mir eine kostenpflichtige Teillieferung angeboten. Die Mehrkosten habe ich bezahlt und leider immer noch keine Lieferung bekommen. Erst nach Nachfrage wurde dann der (Teil-)Versand ausgelöst. Das kann man besser machen!
Leider hat der Kundendienst falsche Artikelnummer herausgesucht und geliefert. Bei Rücksendung für einen Artikel von 5,19€, bei dem das Porto fast höher ist, lohnt sich der Rückversand nicht, da ich ihn selbst bezahlen muss.
Unglaublich lange Lieferzeiten. Bestellware mit 4-9 Tagen. Tatsächlich wird wohl erst nach 2 Monaten geliefert. Sehr praktisch wenn man auf Duschköpfe wartet
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16.07.2023
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Super lange Lieferzeit
Lieferzeit einhalten.
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15.07.2023
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Sehr lange Lieferzeit und keine Rückantwort auf Anfrage zum Liefertermin.
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15.07.2023
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Ich warte seid Wochen auf meine Bestellung.
Aber kein Info Schreiben wegen Verzögerung oder so.
Die beiden Lieferungen klappten super - die eine Retoure bislang gar nicht
Die Lieferung klappt super! Sehr schnell - nur 2 Tage. Allerdings haben wir eine Retoure, die wir vor über 14 Tagen - mit geforderten Widerrufsvormular -angemeldet haben und wir haben noch immer keine Rückmeldung oder eine Retourenlabel.
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