Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Das die gelieferten Teile genau so waren wie auf dem Bilder und in der Beschreibung.
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vor 11 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf megabad.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Beratung und Qualität gut. Termintreue, Kommunikation und Lieferservice mangelhaft.
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17.10.2024
Verifizierte Bewertung
Passt alles wie angegeben
Preis Leistung super
Schnelle unkomplizierte Lieferung
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Antwort von MEGABAD.com
17.10.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Service und Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der schnellen Lieferung überzeugen konnten.
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Mit besten Grüßen
Ihr MEGABAD-Kundenservice
Super verpackt, noch nicht eingebaut, aber sieht hochwertig aus, gute Lieferzeit
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vor 11 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Für weitere Fragen oder Anmerkungen sind wir gerne weiterhin für Sie da.
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Mit freundlichen Grüßen,
das Megabad-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt gelaufen. Badewanne bestellt. Schnelle Lieferung und guter Preis.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 2 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Badewanne zufrieden sind und die Lieferung schnell und der Preis fair waren. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Anliegen zur Verfügung.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Alles bestens!
Gute Preise, gute Kommunikation, rasche Lieferung.
Gerne wieder!
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vor 11 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Faire Preise und zügige Lieferung der angebotenen Sanitärinstallationsartikel.
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17.10.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Service und zügigen Lieferung überzeugen konnten.
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Mit besten Grüßen
Ihr MEGABAD-Kundenservice
Geliefert wie bestellt. Und deutlich preiswerter als bei den Mitwettbewerbern.
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vor 11 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Für weitere Fragen oder Anmerkungen sind wir gerne weiterhin für Sie da.
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Mit freundlichen Grüßen,
das Megabad-Team
04.10.2024
Verifizierte Bewertung
das richtige Produkt (leicht findbar) im Sortiment, unproblematische Lieferung
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vor 11 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Für weitere Fragen oder Anmerkungen sind wir gerne weiterhin für Sie da.
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Mit freundlichen Grüßen,
das Megabad-Team
vor 5 Stunden
Verifizierte Bewertung
Nach Rückfrage nach der Bestellung…für die Handbrause
Nach Rückfrage nach der Bestellung wurde man erst auf den Versand aufmerksam.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellt, Bezahlt und zügig geliefert.
Bestellt, Bezahlt und zügig geliefert und eingebaut. Ich bin sehr zufrieden.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 2 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
17.10.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind toll und die Lieferung war über die Spedition gut planbar!
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18.10.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Angebot und der Lieferung überzeugen konnten.
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Mit besten Grüßen
Ihr MEGABAD-Kundenservice
16.10.2024
Verifizierte Bewertung
WC-Drückergarnitur
Schnelle, zuverlässige Lieferung. Artikel in guter Qualität, wie abgebildet,
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17.10.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Service, Lieferung und der Produktqualität überzeugen konnten.
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Mit besten Grüßen
Ihr MEGABAD-Kundenservice
11.10.2024
Verifizierte Bewertung
Original-Ersatzteil relativ schnell erhalten.
Aber der Preis geht günstiger.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 9 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten. Wir werden Ihr Anliegen bezüglich der Preise prüfen und hoffen, Sie auch zukünftig als zufriedene Kundin bei uns begrüßen zu dürfen.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Tatsächliche Lieferzeit weichte deutlich von der angebotenen Lieferzeit ab.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 8 Stunden
Guten Tag,
wir bedauern, dass die tatsächliche Lieferzeit von der angebotenen abgewichen ist. Sie können unseren Bedingungen zu Lieferzeit & Verfügbarkeit entnehmen, dass wir ca. Lieferzeiten ausweisen, da es leider immer mal zu Lieferverzögerungen in der Lieferkette kommen kann. Wir bedauern, dass es aufgrund der verzögerten Reaktionszeiten keine kurzfristige Auskunft und Information unsererseits an Sie gab.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf megabad.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Termingerecht liefern und nicht erst auf Nachfrage des Kunden aktiv werden!
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vor 13 Stunden
Verifizierte Bewertung
Abholung möglich! Sehr gut! Günstige Preise! Alles OK! Immer wieder gerne!
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Antwort von MEGABAD.com
vor 12 Stunden
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Wir stehen Ihnen bei Bedarf gerne für weitere Bestellungen zur Verfügung.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung - sehr gute Verpackung - Grohe Armaturen immer wieder !
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Antwort von MEGABAD.com
vor 4 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir legen großen Wert auf eine schnelle Lieferung und eine sichere Verpackung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Grohe Armaturen zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Warte seit 4 Wochen auf meinen Duschkopf, Lieferzeit lautete aber 1 Woche!
Schnelle Lieferung, perfekter Service, gute hilfreiche Beratung am Telefon
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Antwort von MEGABAD.com
17.10.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Service, Beratung und einer schnellen Lieferung überzeugen konnten.
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Mit besten Grüßen
Ihr MEGABAD-Kundenservice