Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Einfache Handhabung auf der Seite, schnelle Bestellablauf.
Retoure wurde auch schnell bearbeite. Dazu wäre ein Beleg(Gutschrift) noch gut.
Reklamationen dauern aktuell sehr lang in der Bearbeitung.
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Versandzeiten nach CH
Erreichbarkeit schwierig. Versandzeit nach CH ab Status "geliefert" ca. 8-10 Arbeitstage. Lieferavis erfolgt dann über Fa. Dachser. Klare Erklärungen und saubere Stati im Kundenportal wären hilfreich.
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung, leider wurde ein Teil falsch geliefert und musste zurückgeschickt werden. Der Ersatz wird laut Verkäufer 9 - 17 Werktage dauern. Hoffentlich kommt das Teil dann auch richtig.
Anfänglich gute Kommunikation, dann nach Nachfrage schnelle Ersatzteilbeschaffung
Nach anfänglich ordentlicher Kommunikation zu den Aktivitäten von Megabad "versandete" das Beschaffungsthema offensichtlich, erst eine erneute Nachfrage brachte wieder "Schwung" in die Angelegenheit.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 2 Tagen
Guten Tag!
Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und möchten uns herzlich dafür bedanken! Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Es freut uns zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns positiv war und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass Sie stets ein positives Einkaufserlebnis haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns.
Viele Grüße,
Ihr MEGABAD-Team
Die Lieferzeit war eindeutig zu lang im Vergleich zu anderen Versendern.
Informationen zum vorgesehenen Liefertermin oder zu aktuellen Zeiten sind nicht abfragbar.
Ansonsten: Ware ok, Preis sehr gut.
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Storno und eine Lieferung einer Duschkabine liefen sehr gut. Abzug gibt es für wochenlange Nichterreichbarkeit. Keine Antwort auf Mail und ausgebliebener Rückruf trotz Online-Terminvereinbarung.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht lieferfähig
Es wäre sinnvoll gewesen, wenn schon bei Bestellung (und Bezahlung) offensichtlich gewesen wäre, dass der Artikel nicht lieferbar ist und dies nicht erst nach mehreren Tagen mitgeteilt worden wäre.
Der bestellte Artikel wurden einwandfrei geliefert. Allerdings hat mich schon gewundert, dass die Lieferzeit recht lang war. Länger als als ohnehin schon angekündigt. Sonst alles im grünen Bereich.
Bisher waren meine Erfahrungen immer gut, bei der letzten Bestellung konnte leider die Lieferzeit nicht eingehalten werden. Eine Rückabwicklung/Widerruf wurde schnell und unbürokratisch umgesetzt.
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung (Waschtisch mit Unterschrank) wurde mit Palette bis zur Haustür geliefert. Vorher gab es von DHL eine Teminankündigung. Lieber hätte ich eine Terminvereinbarung per Anruf vorher gehabt.
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Warenrückversand wird leider nicht ermöglicht da die Emails nicht beantwortet werden. Bzw nur Computer generierte Emails als antwort komme....
Ansonsten alles Bestens kann man nur empfehlen !
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Dichtung beizulegen wäre eine adäquate Idee - so ärgert sich der Kunde erst einmal nach Montage , muß dann separat eine Dichtung Kaufen gehen .... damit die Firma einen Centbetrag spart ...
Ware war in Ordnung-
Kam zwar leicht verspätet- Sammelbestellung - war aber Lagerware 🤔 sofort Lieferbar- 11Tage
War nicht Express-Ansonste— Aber alles in Ordnung- lagen noch in der Zeit 👍🏻😏-
Leider fehlten die Flexschläuche für die Mischbatterie.Soft Close ( Schiene)untere Waschtisch Schublade musste nachgebessert werden. Man hatte mir eine Gutschrift versprochen, nicht erhalten!
Am 25.07.2023 habe ich bei Megabad einen Artikel bestellt und mit PayPal bezahlt, aber bis jetzt noch keine Lieferung, noch nicht mal eine E Mail bekommen, Sorry die Lieferung verzögert sich.
Für mich qualifiziert sich ein Anbieter besonders wenn etwas schief geht. Hier war es ein Transportschaden. Es war problemlos eine kostenlose Ersatzlieferung zu bekommen in angemessener Zeit.
Nicht der billigste Anbieter, aber Ware ist top, Versand erfolgte zeitnah. Allerdings ignoriert DPD alle Ablegungswünsche, klingelt auch nicht, sondern wirft das Paket einfach vor die Haustür.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf und Anlieferung reibungslos. Leider wurde auf meine EMAIL auf Änderung der Korpus Farbe erst nach der Lieferung reagiert mit dem Ergebnis, das Sie nicht berücksichtigt wurde. Schade....
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat lange gedauert. Telefonisch sehr schlecht erreichbar. Keine Info wann die Lieferung erfolgt. Warten warten warten. Gelieferte Ware ist von guter Qualität. Verpackung auch gut.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice
Erste Lieferung war top und erfolgte sehr schnell.
Auf die zweite Lieferung warte ich allerdings seit drei Wochen.
Der Kundenservice ist weder über Mail noch über die Hotline zu erreichen.
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