Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Ich habe ein Waschbecken bestellt. Lieferzeit von 2 Wochen war angegeben. Es vergehen mehrere Wochen und ich erhalte weder die Lieferung noch einen geänderten Liefertermin. Erst auf Nachfrage wurde mit mitgeteilt, dass ich noch mindestens Monat auf die Lieferung warten muss.
Die Koordination mit der Spedition ist noch ausbaufähig. DHL hat bei mir nicht angerufen um einen Termin zu vereinbaren, aber aufgrund der email wusste ich zumindest den Tag der Lieferung. Meine Angehörigen waren den ganzen Tag zu Hause. Also gab es deswegen auch keine Probleme.
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vor 2 Tagen
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Ware hatte einen guten Preis obwohl es ein Markenartikel war das war super.
Weiter so ,und bis zum nächsten Mal.
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vor 2 Tagen
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Geld für Reklamation wird nicht erstattet
Ich warte seit zwei Monaten auf die Erstattung des Betrages einer Reklamation für einen defekten WC Sitz. Ich habe die Firma dreimal zur Überweisung des Geldes aufgefordert. Beim letzten Telefonat sagte die Dame vom Kundendienst, das Geld sei in drei bis fünf Tagen da. Das ist jetzt über eine Woche her.
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vor 2 Tagen
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Regelmäßige Info über Lieferdatum
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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Habe einen Wannenarmatur bestellt. Diese kam zerkratzt und mit Einbauspuren an. Am 24.09. reklamiert
Erst telefonisch, da gab es eine Mail wo die Reklamation schnell bearbeitet wird, mittlerweile ist es der 04.10. Ausser Vertröstungs Emails ist rein gar nichts passiert...nie wieder
Habe am 6.9.24 2 Artikel bestellt. Einer sollte an Lager sein, der andere lieferbar in ca. 1 Woche. Am 26.9.,als ich die bestellten Artikel immer noch nicht erhalten hatte, schrieb ich eine Mail, worauf ich nur eine Bestätigungsmail mit einer Nr. erhielt. Daraufhin habe ich mehrmals ohne Erfolg versucht anzurufen. Diese Woche nun, am 1. Oktober kam ich endlich durch und der freundliche Mitarbeiter schlug mir vor, den Artikel, welcher an Lager ist, schon mal separat zu senden. Aber dieser würde frühestens in einer Woche eintreffen! Wir hätten schon lange mit dem Umbau der Dusche anfangen sollen. Hätte ich gewusst, dass man sich nicht auf die Lieferzeiten verlassen kann, hätte ich woanders bestellt. Und dass der Kundendienst nicht erreichbar ist, geht gar nicht. Ich hoffe, die Firma verbessert sich nun.