Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Megabad liefert nicht und der Service reagiert nicht mehr
Megabad hat eine Bewertung angefordert, obwohl die Ware, die bereits am 01.11.23 ,it ca. 4-9 Tagen Lieferzeit bestellt wurde, immer noch nicht geliefert wurde. Auf Nachfrage nach 12 Tagen gab es per Mail die Info, dass die ware am 27.11. bei Megabad eintreffen soll und die Auslieferung für KW48 avisiert sei. Bisher gab es weder eine Versandbestätigung, noch eine Antwort auf meine Mail. Jetzt wird auch noch die Telefonanlage bei Megabad erneuert und ist außer Betrieb. Rückruftermine sind erst ab 07.12. möglich. Das ist ein absolutes Nogo und dies wird die letzte Bestellung bei Megabad sein!
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Antwort von MEGABAD.com
01.12.2023
Wir geben die Lieferzeit auch nur weiter. Leider hat der Hersteller diesen Artikel nicht auf Lager. Wir bitten daher um Verständnis.
Der Hansgrohe Einhandhebelmischer war ab Lager lieferbar, weshalb ich bei Megabad bestellt habe. Nach Bestellung am Sonntagabend kam 3 Tage lang keine Versandbestätigung, weshalb ich telefonisch nachfragte. Nach Aussage vom Service war der Artikel defekt geliefert worden und konnte deshalb nicht verschickt werden. Eine halbe Stunde nach dem Telefonat kam die Nachricht, dass die Ware verschickt wurde. Freitag habe ich per Mail nachgefragt, wann die Lieferung erfolgt, denn bis Samstag konnte man bei DPD per Trackingnumber nur erfahren, dass der Versand angemeldet ist. Montag, eine Woche nach Bestellung wurde endlich geliefert. Bei Ware ab Lager erwarte ich als Kunde eine Auslieferung innerhalb von 2 maximal 3 Tagen!
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Antwort von MEGABAD.com
01.12.2023
Absolut, da geben wir Ihnen Recht. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
Vorgegebene Lieferzeit wurde überschritten, weil ein Teil von sechs oder sieben nicht lieferbar war.
Keine proaktive Information.
Keine Reaktion auf zwei Kontakte per Mail.
Erst auf Anruf (ewiges Warten in der Leitung) wurde reagiert - hier sehr schnell und sehr gut - daher doch 3 Sterne, sonst wäre es einer geworden.
Jetzt eine Woche später aber noch immer keine Info, was mit dem fehlenden Teil (auch schon bezahlt) ist.
Hier würde ich zumindest einen, bisher nicht erfolgten Zwischenbescheid erwarten.
Ich fürchte ich muss nächste Woche noch einmal für eine längere Zeit an die Hotline.
Rückmeldungszeit bei Anfragen war 14 Tage. Da habe ich noch gelacht und gesagt "da muss man ja hoffen, sass bei der Bestellung alles gut geht."
Ist leider nicht so gewesen.
Eine Duscharmatur für 250Euro in geöffneter OVP, verkratzt und beschädigt.
Am 15.11.23 Megabad gemeldet, bis heute den 30.11.23 keine Rückmeldung...
Das wars für mich mit Megabad - besser gesagt Megalangsam...
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Antwort von MEGABAD.com
01.12.2023
Dafür möchten wir uns entschuldigen. Ihre Reklamation wird bearbeitet, wir bitten noch um ein wenig Geduld.
Ihr könnt gleich das Geld aus dem Fenster schmeißen
Kaputte Ware erhalten. Zweimal Reklamation geschrieben. Trotz 10 Werkstage- Verarbeitungszeit seit 4 Wochen Null-Reaktion. Hotline ist ausgeschaltet. Überlegt Euch bitte 10 mal, bevor ihr hier bestellt.
P.S. weitere 7 Werktage verstrichen, weiterhin "0" - Reaktion :(
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Antwort von MEGABAD.com
12.12.2023
Für die lange Wartezeit möchten wir uns entschuldigen.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht erreichbar. Dann nach 2 Wochen, jeden Tag erreicht... Würde gesagt Bestellung nicht eingegangen. Nach 34 Tage bekomme die Bestellung die ich nicht mehr gebrauchen kann.
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