Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Die Ware wurde schnell verschickt, sehr gut verpackt. Das Produkt entspricht der Beschreibung, bin sehr zufrieden und werde bestimmt erneut bestellen.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme mit Retour
Bestellung wurde widerrufen. Obwohl noch nicht an den Versanddienstleister übergeben, wurde mir gesagt, das man das Paket nicht mehr aufhalten könne. Paket also wieder zurück geschickt. Paket ist seit fast 2 Wochen wieder zurück. Bisher keine Rückerstattung erhalten. Reaktion auf Mails erfolgen auch nicht mehr.
Update: Geld wurde nun doch zurück erstattet. Leider hat dies sehr lange gedauert.
Bestellung nicht erhalten, auf Nachfrage bislang keine Reaktion. Bestellung ist mehr als 4 Wochen her
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Antwort von MEGABAD.com
15.12.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung, die bezahlt wurde, wurde ohne Angabe von Gründen storniert. Eine Kontaktaufnahme ist nahezu unmöglich. E-Mails werden nicht beantwortet. Ich bin entsetzt über diesen Service
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Antwort von MEGABAD.com
15.12.2023
Leider konnte der Paketdienst nicht zustellen. Die Sendung kam retour. Wir bitten daher um Verständnis.
Guten Tag,
1. Sendung Duschglashandtuchhalter mit allem super zufrieden *****
2. Sendung max * Stern ist noch geschmeichelt. Kein Kontaktmöglichkeit wg. neuer Telefonanlage, kein Rückruf, keine AB Blackweek23 Rabatt wurde nicht gewährt, erst eine erneute Bestellung wurde geliefert. Artikel gut. Lieferung ca. 5 Werktage. Auf Reklamation n u l l Reaktion. Dieser Kauf hat mich sehr enttäuscht. Jupp
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Antwort von MEGABAD.com
15.12.2023
Für die schlechte Erreichbarkeit möchten wir uns entschuldigen. Die Reklamation wird zeitnah bearbeitet.
Gute Waren, schnelle Abwicklung, alles bestens *****
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Kundeninfo über Lieferzeit
Bei der Bestellung wurde eine Lieferung innerhalb von 4 bis 9 Tagen zugesichert. Bislang keine Entschuldigung, keine Info über voraussichtliche Lieferwoche.
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Antwort von MEGABAD.com
15.12.2023
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen.
14.12.2023
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Große Auswahl - attraktive Preise
Große Auswahl, günstige Preise, schnelle Abwicklung.
Telefonische Erreichbarkeit könnte besser sein.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Shop nicht zu empfehlen da sehr späte Lieferung und Probleme bei Rücksendung
Ein Standardteil wurde trotz Lagerbestand erst nach 14Tagen geliefert. Die Rücksendung war sehr umständlich und die Rückerstattung erfolgte am letzten Tag der Frist. Dieser Versand ist nicht zu empfehlen.
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Antwort von MEGABAD.com
15.12.2023
Für die lange Wartezeit möchten wir uns entschuldigen.
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Importierte Bewertungen
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